Совершенствование маркетинговой деятельности

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение                                                                                                          3

1 Сущность и концепции маркетинговой деятельности                              4

1.1 Сущность маркетинговой  деятельности                                                  4

1.2 Концепции маркетинговой  деятельности                                                8

1.3 Формы организации маркетинговой  деятельности предприятия       10

1.4 Оценка эффективности  маркетинговой деятельности 

и методы ее повышения                                                                                12                                                                        

2  Анализ маркетинговой  деятельности ООО «Альянс»                           21

2.1 Краткая характеристика ООО «Альянс»                                               21

2.2 Маркетинговая деятельность  ООО «Альянс»                                       25

3  Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Альянс»     28

Заключение                                                                                                     34

Список литературы                                                                                        36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Менеджмент  и маркетинг  являются основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. Перед  современным руководителем встают стратегические вопросы выбора направления  развития бизнеса и определения  ключевых конкурентных преимуществ  компании. В условиях перепроизводства и высокой конкуренции маркетинг  помогает менеджменту достичь поставленных целей, реализовать Миссию компании в долгосрочной перспективе.

Маркетинг — наиболее «больное»  место предприятий малого бизнеса, так   как   большинство некрупных  предприятий не имеют оптимальной  системы организации маркетинга  или  вообще не имеют ее. Поэтому  маркетинговая  деятельность  на  предприятии   актуальная   тема   на сегодняшний  день.

Компания всегда может  снизить издержки. Но процветание  и преуспевание приносят компании именно ее маркетинговые идеи и предложения. Поэтому проблема производства продукта отходит постепенно на второй план, а способность предприятия продавать  произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для  потенциальных инвесторов.

  Многие предприятия  предпринимают шаги к тому, чтобы  реорганизовать или создать вновь  систему маркетинга предприятия.  Какие же меры можно предпринять  для повышения ее эффективности?  Процесс    маркетинговой   деятельности   подразумевает  систему  различных  мероприятий,  которые,  необходимо  проанализировать   и выбрать оптимальный вариант.

Объектом исследования курсовой работы является предприятие малого бизнеса, на примере  ООО «Альянс».

Предметом исследования является маркетинговая деятельность на предприятии.

Целью работы  является  поиск путей совершенствования  маркетинговой деятельности ООО «Альянс».

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: 

1. Изучить сущность и  содержание маркетинговой деятельность  организации

2.  Рассмотреть теоретические  и методологические аспекты повышения  эффективности маркетинговой деятельности;

3. Дать краткую характеристику  финансово-хозяйственной деятельности  предприятия, рассмотреть его  организационную структуру управления;

4. Выполнить анализ  маркетинговой  деятельности ООО "Альянс".

5. Определить пути совершенствования  маркетинговой деятельности ООО "Альянс".

Исследование основывается на общенаучных методах познания: обобщение и систематизация теоретических  данных; сравнение, анализ, синтез, изучение и обработка данных эмпирики; моделирование  выводов исследования.

Информационную и методическую базу курсовой работы составляют учебные  материалы и монографии отечественных  и зарубежных экономистов по проблемам  маркетинга, стратегического менеджмента, экономики, стратегического планирования, таких как Т. Амблер, И.С. Березин, Ф. Котлер, А.И. Земсков и др., методическая и практическая информация, размещенная на Интернет-сайтах; статистические и финансовые материалы, характеризующие деятельность ООО "Альянс".

 

 

 

 

 

1 СУЩНОСТЬ И  КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность маркетинговой  деятельности

 

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная  с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим  снабжением и т.д. [14, с 25]

Маркетинг - это система  организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию  и услуги и получение прибыли [4 , с. 18].

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких  вопросов, как:

• анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
• анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;
• изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;
• планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей;
• обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (фосстис) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
• обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.;
• удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара;
• управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений;

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

• надежную, достоверную и своевременную информацию  о рынке,  структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей,  то  есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
• создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок,  обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие  и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной  деятельности; определять ассортимент  и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать  такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге [10, с.72]. Она представлена на рисунке 1.

Основу маркетинга обычно составляют следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие.

Практическая реализация маркетинговых функций связана  с процессом управления маркетингом, который включает: анализ рыночных возможностей предприятия, отбор целевых рынков, разработку комплекса мероприятий по выходу на рынок, более глубокое внедрение в традиционный рынок с существующим товаром (например, за счет увеличения объемов выпуска товаров), выход с новым товаром на традиционный рынок, выход с существующим товаром на новый рынок, выход с новым товаром на новый рынок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Структура маркетинговой деятельности

 

Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. [ 8, c. 126]

 

1.2 Концепции маркетинговой  деятельности организации

 

Задача управления маркетингом  заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло  организации в достижении стоящих  перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом — это  управление спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций, стратегий), на основе которых коммерческие организации  осуществляют свою маркетинговую деятельность:

1. концепция совершенствования производства;
2. концепция совершенствования товара;
3. концепция интенсификации коммерческих усилий;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них  обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.

1. Производственная концепция,  или концепция совершенствования  производства. Предприятия, придерживающиеся  такой концепции, имеют преимущественно  серийное или крупносерийное  производство с высокой эффективностью  и низкой себестоимостью, а продажа  выпускаемых ими товаров производится  с помощью многочисленных торговых  предприятий. К основным предпосылкам  существования этой концепции  управления маркетинговой деятельности  можно отнести следующие: а)  большая часть реальных и потенциальных  потребителей имеют невысокие  доходы; б) спрос равен или немного  превышает предложение; в) происходит  быстрое снижение высоких производственных  расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию  большей доли рынка.

2. Основная идея концепции  совершенствования товара состоит  в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистические ограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров.