Структура службы управления персоналом

          При немногочисленности персонала  и соответственно незначительной  суммарной трудоемкости функций службы управления персоналом выполнение отдельных задач может быть поручено конкретному специалисту, а не подразделению. В любом случае, вне зависимости от особенностей организации, состав функций службы управления персоналом остается постоянным. Меняется только трудоемкость их выполнения.

          Ряд функций может быть передан  другим подразделениям, не входящим  структурно в службу управления персоналом. Отдельные функции могут выполнять, например, подразделения технического развития. Некоторые функции (например, информационного обеспечения службы управления персоналом) могут быть переданы в компетенцию подразделения по организации управления. 

          Вместе с тем намечаются положительные  тенденции, в частности преобразование отделов кадров в отделы управления персоналом, правда, пока с незначительной трансформацией функций, что, естественно, существенно не сказывается на эффективности работы с персоналом. Другие предприятия идут значительно дальше и подчиняют управляющему по кадрам не только такие традиционные управленческие структуры, как отдел кадров, отдел подготовки кадров, но и социологические подразделения (если они имеются), отдел труда и заработной платы, отел (лабораторию) НОТ и др.

          После определения функциональной  структуры кадровой службы, составляющих ее подразделения (отделы, бюро), решается вопрос о перечне задач каждого структурного подразделения, его функциях, численном составе и должной структуре занятых в них работников, должностных обязанностях каждого из них, а так же о взаимоотношениях подразделений друг с другом в рамках кадровой службы и с другими подразделениями предприятия как в части входящей и исходящей информации, так и в отношении методического обеспечения кадровой работы, реализации функции контроля и надзора за ее проведением. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Анализ службы управления персоналом  в ООО «Горизонт»

     2.1 Общая характеристика гостиничного  комплекса «Горизонт» 

     Гостиничный комплекс «Горизонт»- это полноценная  гостиница со всей, необходимой инфраструктурой. Дизайн гостиницы выдержан в классическом стиле. Номерной фонд составляет 92 номера. Номера категории от президентского до стандарта. В них есть всё, необходимое  для комфортного и уютного  отдыха: кондиционеры, мини-бар, халаты, тапочки, предметы гигиены, спутниковое TV, беспроводной интернет.

     Гостиница поддерживает европейский уровень  обслуживания. В комплексе расположены два отдельных ресторана с европейской и японской кухней. В здании гостиницы есть ночной клуб с живой музыкой и развлекательной программой по выходным дням. Так же в гостиничном комплексе «Горизонт» есть фитнес центр в который входит: бассейн 22м, тренажёрный зал, массаж, йога, солярий, сауна, разные виды аэробики и др. И конечно же имеется оборудованный конференц-зал на 60 посадочных мест. Гостиничный комплекс находится не в деловой части города, но в достаточно активной экономической зоне. На территории комплекса, так же есть: авиакассы, банки и др. Ценовая политика достаточно приемлемая для гостиницы такого формата. Президентский номер- 8000 руб., номер Люкс-6000 руб., Полулюкс-3700 руб., Эконом-Люкс- 2900 руб., Стандарт 1-м- 2400 и 2-м- 2600 руб. В стоимость номера входит завтрак. Так же действует система скидок для постоянных клиентов.

     2.2 Структура управления ООО «Горизонт» и кадровая политика организации

     Гостиницы и рестораны имеют сложную  организационную структуру, характеризуемую  распределением целей и задач  управления между подразделениями  и отдельными работниками. Под организационной  структурой управления понимают совокупность управленческих звеньев, расположенных  в строгой соподчиненности и  обеспечивающих взаимосвязь между  управляющей и управляемой системами.

     Организационная структура управления складывается из взаимосвязи отдельных подсистем  организации. Создание такой структуры  направлено, прежде всего, на распределение  между отдельными подразделениями  гостиницы полномочий и ответственности. В структуре управления гостиницей выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и  связи - горизонтальные и вертикальные. К звеньям управления относятся  структурные подразделения, а также  отдельные специалисты, выполняющие  соответствующие функции управления либо их часть (например, менеджеры, осуществляющие регулирование и координацию  деятельности нескольких структурных  подразделений).

     В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Связи между  отделами имеют горизонтальный характер. Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе  управления гостиницей. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости  и подчиняются друг другу: менеджеры  более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев.

     Структура управления ООО «Горизонт» представлена на рис. 5

     

     Рисунок 5 – Организационная структура  ООО «Горизонт»

     Высшим  органом управления ООО «Горизонт» является общее собрание акционеров. Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом к компетенции общего собрания акционеров. Вопросы, отнесенные к компетенции совета директоров общества, не могут быть переданы на решение исполнительному органу общества. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества. В соответствии с уставом ООО «Горизонт» единоличным исполнительным органом является генеральный директор.

     Генеральный директор организует выполнение решений  общего собрания акционеров и совета директоров общества.

     Генеральный директор без доверенности действует  от имени общества, в том числе: представляет интересы общества; совершает  сделки от имени общества в пределах, установленных Федеральным законом "Об акционерных обществах" и  уставом, утверждает штаты; издает приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками  общества; заключает, изменяет и прекращает трудовые договоры с работниками  общества, применяет к работникам дисциплинарные взыскания и поощрения; выдает доверенности от имени общества ; обеспечивает уплату обществом налогов и иных обязательных платежей в бюджет, ведение бухгалтерского учета и отчетности; обеспечивает использование прибыли в соответствии с решениями общего собрания акционеров; обеспечивает соблюдение правил охраны труда; совершает иные действия по руководству за текущей деятельностью общества.

     Данные  о численности и обобщенные данные об образовании и о составе  сотрудников (работников) ООО «Горизонт», а также об изменении численности сотрудников (работников) ООО «Горизонт» приведены в табл. 9 и 10.

     Таблица 9 Данные о численности сотрудников (работников) ООО «Горизонт»

       

     Таблица 10 Сведения о сотрудниках (работниках) ООО «Горизонт»

       в зависимости от их возраста  и образования

 

     Анализируя  сведения о структуре кадрового  состава предприятия по возрасту и образованию, можно отметить, что  большинство работающих на предприятии  сотрудников находятся в возрасте 35-55 лет (54%), наименьшее количество сотрудников  находятся в возрасте более 55 лет (10,6 %). Большинство сотрудников (46 %) имеют среднее и/или полное общее образование, начальное профессиональное образование имеют 37,1 %, высшее образование имеют 16,9%.

     Можно отметить, что в гостинице необходимо проведение аттестации персонала гостиниц и повышение квалификации сотрудников  различных служб.

     Среди положительных моментов у сотрудников  ООО «Горизонт» можно отметить терпение, благожелательность, высокую культуру обслуживания, свободное владение английским языком. За время работы в компании ОАО «Гостиница Обь» сформировался высокопрофессиональный дружный коллектив, где, как в хорошей семье, все помогают друг другу.

     Благодаря усилиям директора ООО «Горизонт»,работникам предоставлен полный социальный пакет. Действуют правила внутреннего трудового распорядка и коллективный договор. За счёт предприятия регулярно проводятся медицинские осмотры, заключены договоры медицинского страхования и страхования работников от несчастных случаев, организована учёба персонала. Выдаются беспроцентные ссуды для приобретения товаров первой необходимости, материальная помощь в связи с юбилейными датами и уходом на заслуженный отдых, а также при уходе в очередной отпуск и других случаях.

     Премирование  работников гостиницы осуществляется на основании Положения о премировании, утвержденного Генеральным директором. В нем предусмотрены следующие  показатели и порядок премирования работников.

     1. Показатели премирования работников  гостиницы ООО «Горизонт»

     1.1. Надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на работника должностной  инструкцией.

     1.2. Соблюдение трудовой дисциплины.

     1.3. Соблюдение требований к внешнему  виду и правил санитарии и  гигиены.

     1.4.Соблюдение  требований техники безопасности  и противопожарной безопасности.

     1.5. Бережное отношение к имуществу  Предприятия.

     1.6. Качественное обслуживание клиентов  Предприятия.

     1.7. Коммуникабельность.

     1.8. Инициативность.

     1.9. Повышение квалификации.

     1.10. Способность к принятию оптимальных  решений в пределах своей компетенции.

     2. Порядок премирования работников гостиницы ООО «Горизонт»

     2.1. Руководители структурных подразделений,  отделов и цехов ежедневно  ведут учет выполнения подчиненными  им работниками возложенных на  них обязанностей и показателей  для их премирования.

     2.2. За невыполнение или ненадлежащее  выполнение одного или нескольких  показателей премирования работники гостиницы «Горизонт» по решению Генерального директора могут быть лишены премии полностью или частично.

     Предложения о премировании и депремировании работников руководители служб передают начальнику отдела кадров не позднее 30 числа каждого месяца.

     2.4. Начисление премии работникам  предприятия производится на  основании приказа Генерального  директора гостиницы ООО «Горизонт».

     Анализируя  приведенные выше показатели и порядок  премирования персонала можно заключить  следующее: велик фактор субъективной оценки, работник полностью получит  премию в том случае, если будет  просто исполнять свои обязанности, размер премии начисляется не за успехи или инициативу, а уменьшается  за упущения в работе.