11. Анализ шансов – риска объединяет  результаты всех видов анализа.  Он предназначен для возможно  более раннего обнаружения тех  изменений в макросистеме и  на рынке, которые имеют связь  с преимуществами и недостатками  собственной фирмы. 

       12. Исследование системы стимулирования  сбыта и рекламы – также  одно из важных направлений  маркетинговых исследований, которое  преследует цель выявить как,  когда и с помощью каких  средств лучше стимулировать  сбыт товаров, повысить авторитет  товаропроизводителя на рынке,  успешно осуществлять рекламные  мероприятия. 

       В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями.

       Результаты  исследований позволяют выработать политику «паблик рилейшнз», создать  благоприятное отношение к предприятию, его товарам (сформировать имидж). определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и  посредников. повысить эффективность  коммуникационных связей, в том числе  – рекламы.

       13. Исследование рекламы предполагает  апробацию средств рекламы (предварительное  испытание), сопоставление фактических  и ожидаемых результатов от  рекламы, оценку продолжительности  воздействия рекламы на потребителей, позволяет принимать решения  по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых средств  воздействия на потребителя, повышения  его интереса к продукции предприятия.  Стимулирование продвижения товаров  на рынок касается не только  рекламы, но и других сторон  политики предприятия по сбыту,  в частности, исследование эффективности  конкурсов, скидок, премий, награждений  и других льгот, которые могут  активно применяться предприятием, в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредниками.

       Можно выделить следующие основные этапы  маркетингового исследования:

       Постановка  проблемы.

• Формулирование целей маркетингового исследования.
• Выбор методов проведения исследования.
• Представление полученных результатов исследования.
• Обработка данных и формирование отчета.

       Постановка  проблемы.

       Выявление проблем и формулирование целей  исследования по праву считается  важнейшим этапом исследования. Правильно  выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетингового исследования являются залогом его успешного проведения. Ошибки же, допущенные на этом этапе, могут  привести не только к неоправданным  затратам на проведение маркетинговых  исследований, но и к обострению истинных проблем, связанных с потерями времени на движение по "ложному  следу".

       Вне зависимости от того, проводит ли фирма  исследование собственными силами или  привлекает к его проведению стороннюю  организацию, к выявлению проблем  и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством. При этом на практике, как правило, возможны две ситуации:

• руководство фирмы самостоятельно определяет конкретную проблему и ставит перед исследовательской группой цель и задачи маркетингового исследования. В этом случае деятельность исследовательской группы на данном этапе состоит в уточнении формулировки цепи и задач исследования, а также в определении содержания и формы представления его результатов;
• у руководства фирмы отсутствует ясное представление о цели и задачах исследования, и оно ограничивается неопределенной постановкой проблемы. В этом случае исследовательской группе предстоит провести предварительное исследование, направленное на конкретизацию проблемы и формулирование на ее основе целей и задач маркетингового исследования. Следует подчеркнуть, что в любом случае успех деятельности исследовательской группы на данном этапе во многом зависит от ее умения привлечь к этой работе руководство и специалистов фирмы.

3. Принципы  маркетинговых исследований

          Результативность и эффективность  маркетинговых исследований зависят  от соблюдения ряда принципов³.

            Во-первых, изучать явления и процессы  необходимо комплексно и системно, во всей их полноте, взаимосвязи  и развитии. Исследования не должны  носить случайный, разовый или  фрагментарный характер.

            Во-вторых, при осуществлении маркетинговых  исследований должен соблюдаться  научный подход, основанный на  объективности, точности и тщательности. Объективность может быть достигнута, если выводы будут основываться  не на интуиции или предварительно  сформированном мнении исследователя,  а исключительно на фактах. Достаточная  для данного исследования точность  обеспечивается использованием  соответствующих методов и инструментов. Тщательность означает, что в  процессе маркетингового исследования  рассматриваются все доступные,  известные и уместные в данном  случае факты. Нельзя отбрасывать  имеющиеся данные только потому, что чип не укладываются в  принятую гипотезу или теорию.

         В-третьих, исследования должны  проводиться в соответствии с  общепринятыми этическими нормами,  зафиксированными Международным  кодексом по практике маркетинговых  и социальных исследований, принятой  Международной торговой ассоциацией  (International Chamber of Commerce — К 'С) и  Европейским обществом по опросам  общественного мнения и маркетинговым  исследованиям (The European Society of Opinion and Market Research - ESOMAR).

       Специфика маркетинговых исследований состоит  в том, что в большинстве случаев  в них участвуют респонденты (от лат. respondeo — «отвечать»), которые  должны быть уверены в соблюдении по отношению к ним ряда этических  норм — добровольное участие, соблюдение анонимности, получение гарантий от прямого вреда или другого  нежелательного воздействия, которое  может возникнуть в результате их участия в исследовании. Если исследование предполагает использование какой-либо техники для наблюдения или записывающей аппаратуры и если это происходит не в публичных местах (например, в магазине или иа улице), то респонденты  должны быть заблаговременно оповещены  об этом. В таких ситуациях также  должна сохраняться анонимность  респондентов. По их желанию запись или соответствующий ее раздел должны уничтожаться или удаляться. Для  проведения исследований с участием детей должно быть получено согласие родителей, опекунов или других ответственных  лиц (например, классного руководителя). При получении такого согласия исследователь  должен достаточно подробно объяснить  характер исследования, чтобы отвечающие за детей лица могли принять правильное решение.

            В-четвертых, маркетинговые исследования  должны быть тщательно спланированы  и состоять из комплекса последовательных  частных действий (этапов) которые  были рассмотрены выше. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

       К сожалению, атмосфера закрытости, которая  характерна для отечественного бизнеса, не позволяет более точно показать, в какой мере российские предприниматели  пользуются инструментом маркетингового исследования. К примеру зарубежные компании довольно часто прибегают  к маркетинговым исследованиям: около 9\10 фирм осуществляют замеры потенциальных  возможностей и других параметров рынка; 70-80% фирм занимаются анализом сбыта  и цен, процессами логистики, тестированием  товаров, анализом реакции рынка  на новые товары и т.п.

       Задачи, поставленные во введение, подробно изучены  и рассмотрены.

       Была  определена сущность маркетинговых  исследований и как мы видим маркетинговое  исследование – это систематический  поиск, сбор, анализ и представление  данных и сведений, относящихся к  конкретной рыночной ситуации, с которой  пришлось столкнуться предприятию.

       В процессе  изучения видов маркетинговых  исследований мы видим что их разнообразие позволяет любой компании изучить  не только внешнюю среду рынка  организации, но и свою внутреннюю.

       Так же после рассмотрения ряда принципов  маркетинговых исследований нужно  сказать что от них несомненно зависит результативность и эффективность  этих исследований.

       Хотелось  бы отметить что данная тема актуальна  не только для исследователей, но и  для всех специалистов в области  маркетинга, так как в современных  условиях невозможно работать и не знать ситуацию на рынке товаров  и услуг. И  необходимо не просто ее знать, но и суметь мгновенно отреагировать  на малейшие изменения и всегда идти «в ногу» с конкурентами или на шаг впереди. 
 
 

Библиографический список.

1. Беляевский  И.К. Маркетинговые исследование: информация, анализ, прогноз:– М., 2005
2. Беляевский И.К. Маркетинг: Курс лекций. - М., 2007
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: - М., 2006
4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.,2008 г.
5. Котлер. Ф. Основы маркетинга. – М., 2007
6. Маслова Т.Д. Маркетинг. – М., 2008 г.