РОССИЙСКИЙ  НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 

       РЕФЕРАТ

       по  дисциплине:

       Методы  научных исследований

       на  тему:

       Сущность, виды и принципы маркетинговых  исследований

       Выполнила: Зуева Марина Яковлевна,

       студентка 6  курса

       факультет СКСиТ

       заочного  отделения

       шифр  зачетки 850-06-сз

       группа 06-сз 
 
 
 
 
 

       Научный руководитель: Ганина С.А 

       Оценка ________________

       Подпись научного руководителя ________________ 
 
 

       2011 год

 

Введение. 3

Глава 1 Сущность маркетинговых  исследований 5

1.1. Цели и задачи  маркетинговых исследований 5

Глава 2 Виды и этапы  маркетинговых исследований 7

Глава 3 Принципы маркетинговых  исследований 13

Заключение 15

Библиографический список. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Введение.

       Выбранную тему смело можно считать актуальной, так как маркетинг является одним  из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Маркетинг не начинается там, где  завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются  маркетингом. Эффективное использование  производственных мощностей, нового высокопроизводительного  оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

       Маркетинг используется не только производственными  предприятиями, но также торговыми  организациями, организациями сферы  услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг  не является какой-то универсальной, унифицированной  концепцией, напротив, направления  и методы ее реализации требуют адаптации  к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

       Объектом  данной работы являются маркетинговые  исследования.

       Предметом данной работы является анализ сущности, видов и потенциала маркетинговых  исследований.

       Использование маркетинговых исследований существенно  поможет малым предприятиям ориентироваться  на рынке товаров и услуг, а  также идти на шаг впереди или  в ногу с конкурентами.

       Целью работы является определение сущности, видов и принципов маркетинговых  исследований. Целью определены и  поставлены задачи:

• Определить сущность цели и задачи маркетинговых исследований.
• Изучить виды и этапы маркетинговых исследований.
• Обозначить принципы маркетинговых исследований.

       При написании работы были использованы труды Белявского, Голубкова, Маслова.

       Данная  работа написана по средствам сбора, сравнения и сопоставления информации.

       Полученные  в ходе исследования данные могут  быть в дальнейшем использованы как  настольное руководство для новичков, а также  специалистов в сфере  маркетинга.

       Работа  состоит из введения, в котором  определены цели и поставлены задачи, трёх глав в которых подробно изложен  и изучен необходимый материал, заключения в котором сделаны выводы по данной работе и библиографического списка, где обозначены используемые источники  литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность  маркетинговых исследований

       Маркетинговое исследование – это систематический  поиск, сбор, анализ и представление  данных и сведений, относящихся к  конкретной рыночной ситуации, с которой  пришлось столкнуться предприятию¹. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.

1. Цели  и задачи  маркетинговых исследований

       Основные  цели маркетингового исследования: уменьшить  неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; следить за процессом реализации маркетинговых задач.

       Глобальные  цели маркетингового исследования –  это информационное обеспечение  маркетинга, то есть сбор необходимой  информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании  математических моделей для анализа  данных и получения с их помощью  прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

       Задачи  маркетинговых исследований могут  быть самыми разнообразными и диктоваться  потребностями  разработки  стратегии  маркетинга,  формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и  другими  аспектами  управления маркетингом на предприятии.  Наиболее  типичные  решаемые  задачи маркетинговых исследований:

           o Изучение характеристик рынка;

           o Замеры потенциальных возможностей  рынка;

           o Анализ распределения долей  рынка между фирмами;

           o Анализ сбыта;

           o Изучение тенденций деловой  активности;

           o Изучение товаров конкурентов;

           o Краткосрочное прогнозирование;

           o Изучение реакции на новый  товар и его потенциала;

           o Долгосрочное прогнозирование;

           o Изучение политики цен.

               
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.     Виды и этапы маркетинговых исследований

       Виды  маркетинговых исследований²:

       1. Исследование рынка – самое  распространенное направление в  маркетинговых исследованиях. Как  подчеркивают специалисты, без  рыночных исследований невозможно  систематически собирать, анализировать  и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных  решений, связанных с деятельностью  на рынке, выбором рынка, определением  объема продаж, прогнозированием  и планированием рыночной деятельности. Основными результатами исследования  рынка являются:- прогнозы его  развития, оценка конъюктурных тенденций,  выявление ключевых факторов  успеха;- определение наиболее эффективных  способов ведения конкурентной  политики на рынке и возможности  выхода на новые рынки;

       - осуществление сегментации рынков, то есть выбор целевых рынков  и рыночных ниш.

       2. Анализ макросистемы – это  анализ который  направлен  на изучение условий окружающей  среды. Они не имеют прямой  связи с рынком фирмы, но  воздействуют равным образом  на все компании, занятые на  данном рынке.

       3. Исследование внутренней среды  предприятия ставит целью определение  реального уровня конкурентноспособности  предприятия в результате сопоставления  соответствующих факторов внешней  и внутренней среды. Анализ  сильных и слабых сторон предназначен  на выявление преимуществ и  недостатков по отношению к  основным конкурентам. Именно  здесь нужно получить ответ  на вопросы о том, что нужно  сделать, чтобы деятельность предприятия  была полностью адаптирована  к динамично развивающимся факторам  внешней среды.

       4. Анализ потенциала предприятия.  Он предназначен для проверки  ресурсов фирмы и их соответствия  направлениям стратегического плана.

       5.Исследование  потребителей позволяет определить  и исследовать весь комплекс  побудительных факторов, которыми  руководствуются потребители при  выборе товаров (доходы, социальное  положение, половозрастные признаки, образование). Цель такого исследования  – сегментация потребителей, выбор  целевых сегментов рынка.

       6. Исследование конкурентов - получение  необходимых данных для обеспечения  конкурентного преимущества на  рынке, а также найти пути  сотрудничества и кооперации  с возможными конкурентами. С  этой целью анализируются сильные  и слабые стороны конкурентов,  изучается занимаемая ими доля  рынка, реакция потребителей на  маркетинговые средства конкурентов  (совершенствование товара, изменение  цен, товарные марки, проведение  рекламной кампании, развитие сервиса), изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов,  организация управления деятельностью.  Результатом таких исследований  становится выбор путей и средств  достижения наиболее выгодного  положения на рынке относительно  конкурентов (лидерство, следование  за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных  стратегий обеспечения ими ценового  преимущества или преимущества  за счет качества предлагаемых  товаров.

       7. Исследование возможных посредников,  с помощью которых предприятие  будет в состоянии «присутствовать»  на выбранных рынках, проводится  изучение фирменной структуры  рынка. Помимо коммерческих, торговых  или иных посредников предприятие  должно иметь правильное представление  о других своих «помощниках»: транспортно-экспедиторских, рекламных,  страховых, юридических, финансовых, консультационных и других компаниях  и организациях, создающих в совокупности  маркетинговую инфраструктуру рынка.

       8. Исследование товаров - определение  соответствия технико-экономических  показателей и качества товаров,  обращающихся на рынках, запросам  и требованиям покупателей, а  также анализ их конкурентноспособности. Исследования товара позволяют  получить самые полные и ценные  с точки зрения потребителя  сведения о потребительских параметрах  изделия (дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность), а также  данные для формирования наиболее  удачных аргументов рекламной  кампании, выбора подходящих торговых  посредников. 

       Результаты  исследования дают возможность предприятию  разработать собственный ассортимент  товаров в  соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, разработать  новые товары, модифицировать выпускаемые  изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.

       9. Исследование цены направлено  на определение такого уровня  и соотношения цен, который  бы позволял получать наибольшую  прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация  выгоды).

       10. Исследование товародвижения и  продаж преследует цель определить  наиболее эффективные пути, способы  и средства быстрейшего доведения  товара до потребителя и его  реализации.

       Главными  объектами изучения становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы  и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с  размерами получаемой прибыли). Исследования включают также анализ функций и  особенностей деятельности различных  типов предприятий оптовой и  розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера  сложившихся взаимоотношений с  производителями. Такие сведения позволяют  определить возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эффективных каналов товародвижения, разработать приемы продажи товаров  конечным потребителям.