Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2012 в 13:05, курсовая работа
Основной целью работы является изучение теоретических аспектов управления маркетинговой деятельностью, а также анализ маркетинговой деятельности и разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью открытого акционерного общества «Дальсвязь». Объектом курсовой работы является ОАО «Дальневосточная компания электросвязи». Предмет – маркетинговая деятельность и пути ее совершенствования. В результате анализа показателей деятельности компании за 2006 – 2008 года установлено, что ОАО «Дальсвязь» является ведущим поставщиком услуг связи как физическим, так и юридическим лицам на всем Дальнем Востоке. Предложен комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению услуги беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Рассчитана ожидаемая экономическая эффективность предлагаемых мероприятий. Предложенные мероприятия экономически эффективны.
Введение
6
1 Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности фирмы
8
1.1 Сущность и концепции маркетинговой деятельности
8
1.1.1 Концепции управления маркетингом
10
1.2 Процесс управления маркетингом в фирме
12
1.2.1 Маркетинговая среда фирмы
13
1.2.2 Разработка комплекса маркетинга
15
1.2.3 Планирование маркетинговой деятельности
17
1.2.4 Организация маркетинговой деятельности
20
1.2.5 Контроль маркетинговой деятельности
22
2 Анализ маркетинговой деятельности Амурского филиала ОАО «Дальсвязь»
26
2.1Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности компании
26
2.2 Анализ показателей деятельности компании за 2006 – 2008 года
31
2.3 Анализ внешней маркетинговой среды компании
34
2.4 Анализ внутренне маркетинговой среды компании
37
2.5 Анализ маркетинговой деятельности компании
40
3 Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью Амурского филиала ОАО «Дальсвязь»
49
3.1 Недостатки в управлении маркетинговой деятельностью
49
3.2 Предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью
50
3.3 Ожидаемая экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
53
Заключение
57
Библиографический список
59
Приложение А. Бухгалтерский баланс за 2008 год
61
Приложение Б. Отчет о прибылях и убытках за 2008 год
64
Приложение В. Бухгалтерский баланс за 2007 год
67
Приложение Г. Отчет о прибылях и убытках за 2007 год
70
Приложение Д. Бухгалтерский баланс за 2006 год
71
Приложение Е. Отчет о прибылях и убытках за 2006 год
76
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Отчет о прибылях и убытках за 2006 год
5
[1] Отт Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг: учеб. пособие / Р. Отт. - М.: Филинъ, 1997. – С 41.
[2] Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков: учеб. пособие / И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 1999. – С. 35.
[3] Амблер Т. Практический маркетинг: учеб. пособие / Т. Амблер; под ред. Ю.Н.Каптуревский. - СПб: Питер, 1999. – С. 39.
[4] Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учеб. пособие / Ф. Котлер. - СПб: Питер Ком, 1998. – С. 61.
[5] Багиев Г.Л., Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общей ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 1999.- С. 105 - 111.
[6] Котлер Ф. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1991. – С. 93 - 96.
[7] Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М., 1999. С. 165.
[8] Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб.пособие / В. Е. Хруцкий, И.В.Корнеева. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. – С. 220.
[9] Амблер Т. Практический маркетинг. СПб., 1999. С. 183.
[10] Абчук, В. А. Азбука менеджмента: научное издание / В. А. Абчук. - СПб. : СОЮЗ, 1998. - С. 190.
[11] Харрис Г. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: учеб. пособие / Г. Харрис, Г.Дж. Харрис. - М.: Финансы и статистика, 1999. – С. 81.
[12] Армстронг Г. Введение в маркетинг: уч.пособие / Г. Армстронг, Ф. Котлер. - 5-е издание. пер. с англ. – М.: Вильямс, 2000. - С. 401.
[13] Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 1999. С. 425.
[14] Голубков Е.П. Основы маркетинга. М., 1999. С. 436 - 446.
[15] Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов / Х. Хершген. - М.: ИНФРА- М, 2000. - С. 261 - 284.
[16] Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности: учебник / В.П. Грузинов. - М.: Инфра – М, 1998.- С. 181 - 186.
[17] Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха. М., 2000. С. 286 - 302.
[18] Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учеб. пособие / А.П. Дурович. - Мн.: Финансы, учет, аудит, 1997- С. 365-366.
Информация о работе Управление маркетинговой деятельностью предприятия