«Ключевым индикатором качества медицинской помощи является согласованный (принятый) показатель, по которому можно оценить состояние системы оказания медицинской помощи с целью разработки мероприятий по ее совершенствованию в рамках выполнения Программы государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи.

     Индикаторы  качества медицинской помощи должны отражать ее основные характеристики:

• результативность,
• безопасность,
• оптимальность, включая рациональное расходование ресурсов, использование медицинских технологий с доказанной эффективностью, стабильность осуществления лечебного процесса и результата, преемственность и непрерывность,
• приемлемость (своевременность, способность удовлетворить ожидания и потребности пациента),
• законность,
• справедливость, в том числе – доступность.»

Не останавливаясь подробно на тривиальных вещах следует  отметить, что некоторые  «индикаторы» регламентированы в нормативных  актах РФ.

Например: "Критерии оценки эффективности  деятельности врача-терапевта участкового" установлены Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 19.04.2007 г. N 282.

Обращает на себя внимание довольно разумная структура  предложенных индикаторов, что не столь часто встречается в документах разработанных в Минздраве.

Индикаторы  качества должны разрабатываться строго в соответствии с поставленными  задачами, отражать эффективность их решения и быть достигаемыми. Следует  воздерживаться от постановки недостижимых индикаторов, или реализация которых достигается неоправданно высокой ценой. Однако стоит также избегать преобладания в индикаторах суррогатных точек над конечными: твердыми (что лучше) и мягкими. 

VIII Корректировка задач

Неотъемлемой  частью любого процесса управления является оценка и интерпретация полученных результатов, с последующим влиянием последних на принятие управленческих решений. Поэтому, проанализировав полученные результаты, важно сделать правильные выводы. При этом желательно, еще на этапах планирования предусмотреть возможные меры, которые могут быть предприняты вследствие со сделанными выводами, полученными  в результате анализа заданных показателей контроля и оценки качества.

IX Список литературы:

1. Вардосанидзе С. Л., Лихота А. И. Управление качеством лечебно-диагностического процесса с использованием медицинских стандартов (протоколов) Экономика здравоохранения № 2, 3 2000;

2. М.А.Татарников Трудовая мотивация медицинских работников "ГлавВрач", N 5, 2007;

3. Национальный стандарт Российской Федерации Протоколы ведения больных общие положения ГОСТ Р 52600-2006 утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 декабря 2006 г. N 288-ст;

4. П.А. Воробьев Стандартизация в медицине: в русле реформ, "Ремедиум", N 6, 2007;

5. П.А.Воробьев, М.В. Сура, М.В. Авксентьева, Д.В. Лукъянцева, В.В. Бальчевский Технология разработки клинических протоколов медицинской организации «Проблемы стандартизации в здравоохранении», № 7, 2005;

6. П.А.Воробьев, М.В. Сура, М.В. Авксентьева, Д.В. Лукъянцева, В.В. Бальчевский, О.В. Борисенко, А.И. Воробьев, А.И. Вялков, А.С. Юрьев, Клинико-экономический анализ, М.: Ньюдиамед; 2008, 778с;

7. Приказ Департамента здравоохранения Томской области и ОГУ "Томский территориальный фонд обязательного медицинского страхования" от 24 сентября 2007 г. N 496/126  "Об утверждении Положения о контроле качества медицинской помощи  в системе обязательного медицинского страхования Томской области".

8. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 19.04.2007 г. N 282. "Критерии оценки эффективности деятельности врача-терапевта участкового"

9. Р.У. Хабриев, П.А. Воробьев, А.С. Юрьев, Е.Л. Никонов, М.В. Авксентьева Индикаторы качества оказания медицинской помощи (региональный уровень) «Проблемы стандартизации в здравоохранении», № 10, 2005;

10. Р.У.Хабриев, А.С. Юрьев, А.Л. Верткин, Е.Л. Никонов Оценка качества медицинской помощи с использованием индикаторов;

11. Фадеев В.В., Леонов В.П., Реброва О.Ю. , Мельниченко Г.А. Доказательная медицина и отечественная медицинская наука, Проблемы эндокринологии – 2002;