Корпоративная культура

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

ГОУ ВПО  “Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д.Ушинского” 
 

Кафедра управления образованием 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат на тему: 
 

Рассмотрение  условий существования корпоративной  культуры на примере управляющей  компании ООО “Аркада” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:

Студентка гр.934, специальности

“Менеджмент организации”

Каплина Юлия Олеговна

 

 

Содержание: 
 
 

Глава1. Понятие  корпоративной культуры…………………………………..3

Глава2. Рассмотрение условий существования корпоративной  культуры в конкретной организации (ООО “Аркада”)………………………………….6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава1. Корпоративная культура. 

      Еще несколько лет назад словосочетание корпоративная культура было малоизвестно, хотя на самом деле она, естественно, существовала всегда. Однако она была. И элементы корпоративной культуры многих западных компаний с богатыми традициями имели свои аналоги в СССР: доски передовиков труда, значки, почетные грамоты и так далее являются классическим выражением корпоративной культуры.

      Корпоративная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура (иногда называемая организационная культура ) состоит из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами организации. Принято считать, что именно ценности являются ядром, определяющим корпоративную культуру в целом. Ценности определяют и стили поведения, и стили общения с коллегами и клиентами, уровень мотивированности, активность и другое. Поэтому нельзя принимать за корпоративную культуру только набор неких внешних признаков, таких как униформа, обряды и т.п.

      Формирование  корпоративной культуры, как правило, идет от формальных лидеров (руководства компании ) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому важно, чтобы менеджер, желающий сформировать корпоративную культуру, сформулировал для себя (в первую очередь) основные ценности своей организации или своего подразделения.

      По  данным разных источников, фирмы с  ярко выраженной, сложившейся корпоративной культурой гораздо эффективнее в использовании HR (человеческих ресурсов). Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня ('чисто материальные'), у него потребности иного плана: в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов.

      Особенности корпоративной культуры часто определяются сферой деятельности. Например, в финансовой сфере она более определенна, строга, поведение сотрудников четко расписано, стиль общения - более формальный. Корпоративная культура в торговой сфере - часто весьма разнообразна, самобытна; как правило - она менее определенна, допускает больше вариаций в поведении, общении, стиль общения менее формален, более демократичен; приветствуется энергичность, общительность, коммуникабельность.

      Одним из важных элементов корпоративной  культуры является отношение к новичкам, адаптация новичков к самой корпоративной  культуре. Внедрение в нее - процесс  часто сложный и болезненный. Надо не просто понять все тонкости, но и впитать их в себя. Адаптация  к корпоративной культуре - один из самых сложных моментов после  прихода на новое место. В некоторых  компаниях специально проводятся адаптационные  тренинги и иные мероприятия, направленные на адаптацию новичков.

      В последнее время в России работодатели перестали ограничиваться требуемой  квалификацией и анкетными данными  при приеме на работу. Большое внимание уделяется и профессионально  важным качествам, и качествам необходимым  для интериоризации требований организации, ее корпоративной культуры. В некоторых  организациях каждому претенденту  на вакантное место рассказывается об особенностях корпоративной культуры организации - с тем, чтобы человек  сам принял решение, согласен ли он следовать принятым в организации  традициям или нет.  

      Формирование  корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Основные (первые) шаги этого процесса должны быть: определение миссии организации; определение основных базовых ценностей. И уже исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты поведения членов организации, традиции и символика. Таким образом, формирование корпоративной культуры распадается на следующие четыре этапа :

-определение миссии организации, базовых ценностей;

-формулирование стандартов поведения членов организации;

-формирование традиций организации;

-разработка символики.

            Все эти шаги и их результаты очень удобно и целесообразно описать в таком документе, как корпоративное руководство. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и дает возможность практически сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.  
 
 

 

Глава2. Корпоративная культура на ООО “Аркада” 

      Кодекс  корпоративной культуры ООО «Аркада» основывается на общечеловеческих принципах  и ценностях и распространяется на все виды деловых взаимоотношений. Наиважнейшим  является стремление создать отрытую культуру взаимоотношений, когда люди могут твердо рассчитывать на понимание, и открыто делиться своими проблемами.

      Кодекс  корпоративной культуры ООО «Аркада» распространяется не только на отношения  внутри Компании, но и на взаимоотношения  со всеми деловыми партнерами.

      ООО «Аркада» является одной из первой управляющей компанией на рынке  коммерческой недвижимости Чувашии. Принятие Кодекса корпоративной культуры будет серьезным шагом в развитии ООО «Аркада»  и поможет в достижении целей.

Кодекс  состоит из трех разделов:

Раздел 1. Общие положения.

Раздел 2. Нормы и правила деловой этики.

Раздел 3. Правила делового поведения в  Компании.

     Соответственно  из первого раздела мы можем узнать о назначении и области применения кодекса, Целях Кодекса корпоративной культуры, Миссии, Принципах деятельности. Таким образом корпоративная культура призвана: Укрепить позитивный имиджа Компании;

     Повысить  успешность предприятия;

     Достигнуть эффективности и комфортности в производственных взаимоотношениях;

     Управлять трудовым поведением работников;

     Развивать у работников чувство сопричастности к деятельности Компании, единства интересов и целей.

А миссия сводится к тому, что организация должна  удовлетворять потребности клиентов в качественных продуктах в области управления коммерческой недвижимостью за счет внедрения инноваций и эффективной организации деятельности управляющей компании соблюдая принципы надежности для всех, обеспечивая достойный доход сотрудникам и собственникам.

       Говоря о нормах и правилах деловой этики мы можем сказать, что репутация ООО «Аркада»» как честной, открытой компании, строго придерживающейся высоких стандартов деловой этики, является залогом ее успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации Компании - одна из основных задач всех сотрудников. Любые нарушения норм и правил деловой этики могут привести к потере доверия к Компании со стороны деловых партнеров, клиентов и государственных структур.  Сотрудники следуют этическим принципам, записанным в настоящем Кодексе, даже в том случае, если их действия могут привести к финансовым потерям для Компании. Высокие результаты, достижение которых потребовало нарушения этических принципов, подрывают репутацию Компании и наносят значительный финансовый ущерб.

      Сотрудники  Компании не принимают ответственных  решений, если понимают, что уровень  их профессиональной компетенции недостаточен. Любые рекомендации и предложения  разрабатываются только после тщательного  анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу  данных.  

    Компания  проводит честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников. Эта политика действует на всех этапах работы с персоналом:

• при отборе сотрудников
• при зачислении в штат
• при продвижении по карьерной лестнице
• при увольнении
• при обучении
• при выплате премий и компенсаций.

 

    Компания предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста. Карьерный рост в нашей компании зависит в первую очередь от следующих качеств:

• профессионализма
• способностей и желания
• активности и инициативности
• умения работать на результат
• оперативности и аккуратности.

    Компания  стремится создать эффективную  систему материального и нематериального  вознаграждения сотрудников, которая  позволяет: 

• объективно оценить вклад каждого сотрудника
• привлечь наиболее квалифицированных сотрудников
• стимулировать развитие и профессиональный рост работников.

 Компания  заботится о благосостоянии своих  сотрудников и их семей.    

    В  своих отношениях с заказчиками  и поставщиками Компания руководствуется  следующими принципами:

• честность
• уважение к партнерам
• открытость
• добросовестность.

 

    Уважая этические  принципы партнеров, обусловленные  в том числе, культурными и  иными различиями, ООО «Аркада» отдает предпочтение тем деловым партнерам, которые придерживаются норм и правил деловой этики, принятых в нашей Компании. Компания никогда не нанимает агентов для совершения действий, противоречащих настоящим принципам.  
              Сотрудники Компании, взаимодействующие с заказчиками и поставщиками, действуют так, чтобы избежать ситуации конфликта интересов. Принятие решений о приобретении или продаже материалов или услуг производится исключительно на основе оценки их качества и сопоставления с предложениями конкурентов.

Говоря о правилах делового поведения в Компании можно отметить следующее.

   Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании. Создавая и поддерживая  комфортную рабочую обстановку, сотрудники соблюдают следующие нормы и  правила делового этикета:

• уважительно относиться друг к другу
• обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на "Вы" и по имени-отчеству
• в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей
• не демонстрировать коллегам свое плохое настроение
• не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию
• сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу
• всегда извиняться за свое некорректное поведение
• не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку
• помогать коллегам, делиться знаниями и опытом
• обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем
• не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие