Методы преодоления сопротивления изменениям

     2.4 Методика преодоления  сопротивления изменениям 

     Используя различные средства и методы преодоления  сопротивления изменениям в организации, оказывающей бытовые услуги населению  «S-Стиль», рассмотрев конкретный источник изменений и готовность сотрудников к переменам, можно предложить следующую методику преодоления сопротивления изменениям:

1. Используя заинтересованность сотрудников в развитии, обеспечить возможность обучение новым навыкам в оказании услуг и повышении квалификации имеющихся.
2. Учитывая стаж работы в данной организации, частично оплатить развитие персонала (с обязательной отработкой), в перспективе с повышением уровня оплаты труда наиболее эффективным сотрудникам.
3. По окончании обучения, устраивать сезонные соревнования с конкурирующими организациями на определение лучшего по профессии для повышения престижности организации.
4. В целях привлечения новых клиентов, приглашать представителей средств массовой информации к освещению соревнований на определение лучшего по профессии.

     Необходимо  отметить, что подобная методика подходит только при условии заинтересованности сотрудников в личном развитии, которое  в дальнейшем будет способствовать развитию организации в целом.

     Вывод: когда проводимые изменения не пользуются популярностью, но являются необходимыми для жизнедеятельности организации, целью руководителя становится необходимость выбрать такие методы и средства для устранения сопротивления, которые будут эффективны для данной организации, ее корпоративной культуры. Ведь не секрет, что организационная культура выполняет важнейшую охранительную функцию, сохраняет и транслирует стандартные образцы рационального поведения и взаимодействия, хотя и препятствует введению изменений.

      Заключение 

     Анализируя  литературу по преодолению сопротивления изменений в организации, было выявлено относительно небольшое количество работ по основной теме, связанное с достаточно молодым возрастом дисциплины «организационное поведение». В Росси данная дисциплина привлекла внимание лишь после распада СССР и, как следствие, большая часть научных работ – это работы зарубежных авторов. Тем не менее, ускоряющийся процесс развития разных направлений организационных изменений требует от современных руководителей умения не только своевременного реагирования на изменяющиеся условия, но и опережающего развития организаций в целях наибольшей их эффективности.

     Нет какой – либо единой системы, позволяющей  успешно преодолевать сопротивление  изменениям в организации, так как  нет двух одинаковых организаций. Но есть методы работы, позволяющие распознавать начинающееся сопротивление до его распространения и, как следствие, минимальное количество вовлеченных в сопротивление сотрудников приходится убеждать в необходимости происходящих изменений, либо применять дисциплинарные меры (в зависимости от сложившейся внутри организации культуры). В данной работе приведены различные принципы и факторы для преодоления сопротивления изменениям в организации, виды и источники этих изменений и разработана методика преодоления сопротивления изменениям для конкретной организации. Цели, поставленные в начале этой работы, достигнуты, задачи - решены.

     Подводя итог проделанной работе, следует  выделить несколько факторов, заслуживающих  особого внимания руководителей:

1. Культура организации оказывает существенное влияние на прохождение изменений и развитие организации;
2. Вовлеченность сотрудников в процесс изменений и развития, а так же их информированность снижают возникновение сопротивления, что укоряет достижение организацией нового уровня эффективности;
3. Манипулирование и дисциплинарное воздействие зачастую настраивает сотрудников оппозиционно и ставит под вопрос возможность проведения изменений, какими бы благими они не были.

     Современные условия существования организаций  на фоне экономической нестабильности требуют от менеджеров и руководителей разного уровня высокой оперативности при принятии решений, а высокий темп повседневной жизни – хорошего знания не только экономической ситуации, но и умения разбираться в тонкостях межличностных отношений, которые складываются в организационную культуру и влияют на процессы проводимые организацией как во внутренней, так и во внешней деятельности.

  Список литературы 

1. Woodman, R.W., Sawyer,J.E. @ Griffin, R.W. (1993) Toward a Theory of Organizational Creativity//The Academy of Management Review. Vol.18, N 2, pp.293 – 321
2. А. Файоль. Общее и промышленное управление, [электронный ресурс].
3. А.Н.Дятлов, М.В.Плотников. Управление организацией, курс лекций [электронный ресурс].
4. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 352 с.
5. М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента, [электронный ресурс].
6. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 512 с.
7. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. - В кн.: Управление компанией//Под ред. Ф.Лииса, Б.З.Мильнера. -М., Экономика. 2001.
8. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. -М., «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2000. - 264 с.
9. О. Волкогонова, elitarium.ru [электронная библиотека, статьи].
10. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986.
11. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2000.
12. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: ИНТЕРПРАКС, 1995.
13. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность // "Социс", 1996, № 10, с. 63-71
14. Шибут Л.В. Социология организации [электронный учебник].