Понятие и сущность эффективности управления

Показатели экономической эффективности:

Э упр.= результаты / затраты * 100%

Э упр.= затраты фактические / затраты плановые * 100%

Организация может выжить только благодаря результативности и экономической эффективности. Следовательно, эти два критерия эффективности управления тесно  взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Важной  количественной характеристикой экономической  эффективности является производительность. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единицу на входе. Этот показатель экономической эффективности отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации).

Среди экономических показателей эффективности  организации обычно называются:

• стабильность (производство, структура, положение на рынке);
• рост (темпы роста производства, численности занятых, число нововведений);
• способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды (взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации).

Все эти  показатели необходимо анализировать  не в абсолютном выражении, а в  динамике, то есть в сопоставлении  с предыдущими периодами.

Эффективность организации  во многом зависит от ее способности  планировать свою деятельность в  долгосрочном масштабе, прогнозировать будущие изменения. Это позволяет  в определенной степени минимизировать риск в условиях нестабильной экономики.

Таким образом, эффективность  управления напрямую зависит от эффективности  производства как элемента системы. Все другие стороны деятельности организации также требуют эффективного управления: это маркетинг, управление персоналом, управление инновациями, стратегический менеджмент. Управляющая подсистема должна обеспечить эффективное управление во всем.

Рассматривая все эти  показатели в динамике, то есть в  сравнении с предыдущим периодом, можно судить о повышении или  понижении эффективности управления.

Методика расчёта экономического эффекта зависит от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо. При этом методики расчёта отличаются во многом в зависимости от того, какой характер имеют мероприятия  и к какой подсистеме системы  менеджмента они относятся –  «входу», «процессу преобразования»  или «результату». Подробнее эти  особенности учтены ниже при изложении  четырёх конкретных методов расчета экономического эффекта совершенствования системы менеджмента фирмы.[3]

• Мероприятия по улучшению качества «входа» системы – качества сырья, материалов, комплектующих изделий, получаемых изготовителем. Экономический эффект внедрения этих мероприятий проявляется:
• у изготовителя товара за счёт повышения качества процесса, что влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения остановок производства при применении качественных материалов и комплектующих, уменьшении производственного брака.
• у потребителя товара за счёт повышения качества его изготовления (качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить цену товара. Так как сырьё, материалы и комплектующие изделия входят в текущие затраты – себестоимость товара, то затраты на повышение качества «входа» системы могут превысить экономию производственных затрат при применении качественных материалов и комплектующих за счёт сокращения остановок производства и брака. В этом случае суммарная составляющая изменения себестоимости товара будет отрицательной.

Экономический эффект разработки и  реализации мероприятий по повышению  качества сырья, материалов комплектующих  изделий (качества «входа» системы) рассчитывается по формуле:

Эт = ∑[-∆С_{т вх} + ∆ С_{т пр}+ (Ц_тн – Ц_тс) * В] - З_вх

где Эт – ожидаемый экономический эффект разработки и реализации мероприятий по приобретению более качественных сырья, материалов и комплектующих изделий (качества «входа» системы) за срок применения мероприятий.

∆С_{т вх} – перерасход из-за роста себестоимости единицы товара в году за счёт приобретения более качественного сырья, материалов и комплектующих изделий (дополнительные расходы на повышение качества «входа»).

∆ С_{т пр} – снижение себестоимости единицы товара в году за счёт повышения качества процесса при применении качественного «входа».

Ц_{тн ,} Ц_тс – прогноз цены соответственно нового (старого) товара (после внедрения мероприятий) в году.

В – прогноз объёма выпуска данного  товара в году, натуральные измерители, шт., т и т.п.

З_вх – единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества «входа» (анализ ситуации, формулирование проблемы, заключение новых договоров, разработка организационных проектов и т.д.).

При выполнении расчётов обязательно  следует соблюдать рассмотренные выше принципы оценки (фактор времени, сопоставимость вариантов и др.).

• Мероприятия по повышении качества процесса в системе – по совершенствованию технологии, организации производства, оперативного управления, повышению уровня автоматизации. В этом случае эффект получается у потребителя за счёт «переноса» высокого качества «входа» системы через процесс системы к её «выходу».[4]

Экономический эффект разработки и  реализации мероприятий по совершенствованию  технологий, организации производства, системы оперативного управления либо повышению уровня автоматизации  производства (в целом – повышение  качества процесса в системе) у изготовителя товара определяется по следующей формуле (расчёт ведет изготовитель):

Э_к =∑∑ (Ц_т - С_т – Н_т)* В –З_пр

где Э_к – ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения мероприятий по повышению качества процессов в системе за срок применения мероприятий (Т).

Ц_т – прогноз цены товара в соответствующем году.

С_т – прогноз себестоимости товара в соответствующем году.

Н_т – прогноз налогов по единице данного товара в соответствующем году.

В – прогноз объёма выпуска товара в соответствующем году.

З_пр – единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества процессов (на совершенствование технологий, организации и т.п.) в соответствующем году.

При проведении расчетов необходимо учитывать разновременность затрат и поступлений по каждому товару с использованием финансовых коэффициентов.

• Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения мероприятий по повышению качества товара (повышение производительности, надежности, экологичности и др. показателей) определяется по следующей формуле (расчёт ведет изготовитель):[5]

Э_кт = ∑ (Ц_т – С_т – Н_т)* В + ∑ Э_соп - ∑ З_к

где Э_кт – ожидаемый экономический эффект повышения качества товара за нормативный срок его службы.

Э_соп – сопутствующий экологический или социальный эффект в денежном выражении от использования товара повышенного качества.

З_к – единовременные затраты ( инвестиции) на повышение качества товара, включая затраты на ликвидацию элементов основных производственных фондов в связи с освоением и внедрением нового товара ( если при ликвидации этих элементов получается прибыль, то они вычитаются из З_к).

• Ожидаемый экономический эффект приобретения потребителем нового товара – орудия труда, с помощью которого им выпускается продукция, определяется по следующей формуле:

Э_п = ∑∑ (Ц_п – С_п – Н_п)* П - ∑З_т

где Э_п – ожидаемый экономический эффект приобретения и применения потребителем единицы нового товара – орудия труда – за нормативный срок его службы.

Ц_п – прогноз цены единицы продукции, выпускаемой с применением нового товара в каждом году.

С_п – прогноз себестоимости единицы продукции в соответствующем году.

Н_п – прогноз доли налогов по единице продукции в соответствующем году.

П – прогноз полезного эффекта (производительности) нового товара по продукции в соответствующем году.

З_т – инвестиции на покупку единицы товара, его транспортирование, монтаж, пуск, строительство ремонтной базы, подготовку кадров для обслуживания, создания оборотного фонда запасных частей и другие единовременные затраты, включая затраты ( экономию) на ликвидацию элементарно старых основных производственных фондов, выводимы в связи с освоением нового товара в году из вложения.

Экономическое обоснование мероприятий  по совершенствованию менеджмента  позволит повысить его эффективность  и стабильность функционирования организации.

2.2. Эффективность управления

Эффективность управления отражает результативность обеспечения социально-экономического развития предприятия. В этой связи  эффективность управления проявляется  в достигнутых показателях результативности всей деятельности предприятия.

Организация существует для реализации определенных целей и, если эти цели достигнуты, то эта организация может считаться  добившейся успеха, а ее руководитель эффективным менеджером.

Самый общий показатель управленческой эффективности:

Э упр. = результат / цель * 100%

Также эффективность управления может  быть выражена и оценена не только по конечным результатам работы всей фирмы, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и  осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно сравнить планируемые и фактические «входы» и «выходы» и измерять полученную отдачу от решения, т. е. отношение «выхода» к «входу». Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также представляет результат  действия, а, следовательно, является «выходом»  системы управления.[6]

Кроме того, эффективность управления определяется эффективностью функционирования и  использования каждого элемента системы управления - рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

2.3. Социальная эффективность

Социальная эффективность  обеспечивается реализацией системы  мер, направленных на удовлетворение социально-экономических  ожиданий, потребностей и интересов  работников предприятия. Социальная эффективность  проявляется:

• во-первых, в развитии потенциала персонала;
• во-вторых, в возможности реализации этого потенциала.

Понятие социальной эффективности  включает требования гармоничного развития личности каждого работника, повышение  его квалификации и расширение гибкости и мобильности, формирование благоприятного социального климата, усиление социальной активности и совершенствование  всего образа жизни; все это является проявлениями качества трудовой жизни.[7]

Если все эти составляющие социальной эффективности не соблюдаются, то неизбежно снижаются и темпы  роста производительности труда. Причем следует иметь в виду, что как  нет единого синтетического показателя эффективности управления вообще, так  нет и единого показателя социальной эффективности.

Р.Л. Кричевский считает, что  ими могут быть:

• Удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом;
• Мотивация членов коллектива;
• Авторитет руководителя;
• Самооценка коллектива.

Таким образом, анализ социально-психологических  аспектов проводится на основе критериев  мотивации персонала, характеристики морального климата, количества и качества межличностных коммуникаций, гибкости системы продвижения по службе, полномочий работников и их ответственности, степени  удовлетворения от выполняемой работы, авторитета руководителя и собственной  оценки коллективом сложившихся  отношений в организации.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

• степень выполнения заказов потребителей;
• доля объёма продаж фирмы на рынке и др.

Обобщающее показатели социальной активности в узком смысле являются:

• доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;
• количество работников, привлечённых к разработке управленческого решения и др.

Частными показателями социальной эффективности являются: