Теория организации

     ТЕМА 3

ОСНОВНЫЕ  ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИЙ. МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВА (ИДЕАЛЬНО – ТИПИЧЕСКИЕ КОНСТРУКТЫ) ОРГАНИЗАЦИЙ

      В данной теме рассмотрены: кибернетическая, автопоэтическая, синергетическая, социологическая, нейрокибернетическая (системная) и современная модель организации и вытекающие из их сути основные законы организаций. 

      Сложность организаций как объекта познания, управления, проектирования, аудита и других действий заставляет нас прибегать к построению идеально-типических конструктов, в которых было бы представлено обобщенное теоретическое представление об организациях. В них концентрированы проверенные практикой знания не просто об организациях, а «хорошо устроенных организациях», «превосходных организациях». Эти конструкты являются плодом совместных усилий ряда научных дисциплин и собственно теории организации, которая испытывает эти модели в практике управления. Идеально-типические конструкты как модели есть системное отражение оригинала (организации).

      Напомним, что модели совершенства содержат критерии совершенства, позволяющие проводить сравнительную оценку деятельности организации, и это применимо ко всем видам деятельности и всем заинтересованным сторонам. Критерии оценки в моделях совершенства обеспечивают организации основу для сравнения ее деятельности с деятельностью других организаций. Модели совершенства в значительной мере совпадают с подходами, принятыми в системе менеджмента качества. Оба эти подхода:

1. дают возможность организации выявить свои сильные и слабые стороны;
2. дают положения для оценивания в сравнении с общими моделями;
3. обеспечивают основу для постоянных улучшений;
4. включают способы внешнего признания.

      «Модель есть отображение: целевое; абстрактное  или реальное; статическое или динамическое; ингерентное; конечное, упрощенное, приближенное; имеющее наряду с безусловно-истинным условно-истинное и ложное содержание; проявляющееся и развивающееся в процессе его создания и практического использования. Ингерентность это: согласованность модели с окружающей ее культурной средой; принадлежность этой среде; условие, необходимое для реализации модельных свойств» (Перегудов, Тарасенко, 1989).

      Кибернетическая модель.

      Хорошо  устроенная организация это система, обладающая следующими признаками: 1) жизнеспособность; 2) связность и цельность (целокупность); 3) гомеостатичность (внутренняя и внешняя сбалансированность); 4) адекватность ответа на внешние воздействия; 5) обучаемость; 6) наличие прямых и обратных связей (положительных и отрицательных); 7) идентичность.

      Кибернетика первого порядка осваивает отрицательные  обратные связи как стабилизирующие организацию. Кибернетика второго порядка – положительные обратные связи как дестабилизирующие и/или развивающие организацию.

      Автопоэтическая модель.

      Хорошо  устроенная организация это система: 1) самоорганизующаяся; 2) самореферентная (развивающаяся по внутренним побуждениям); 3) открытая и операционально замкнутая; 4) постоянно порождающая собственные регулярности (структуры); 5) имеющая собственный динамический ландшафт изменений; 6) обладающая рекурсивностью; 7) быстро обучающаяся; 8) полицентричная; 9) использующая самооценку; 10) целостная, благодаря множеству вероятностных связей.

      Синергетическая модель.

      Хорошо  устроенная организация это – система: 1) открытая; 2) сложная и нелинейная; 3) содержащая состояния динамического хаоса (возможность структурогенеза); 4) движущаяся от хаоса к порядку и обратно; 5) кризисная, нестабильная; 6) флуктуирующая; 7) переживающая бифуркации; 8) выбирающая путь развития; 9) имеющая стратегии развития и преодоления риска; 10) имеющая  историю и жизненный цикл.

      Социологическая модель.

      Хорошо  устроенная организация это: 1) система  с целевой природой; 2) разделением деятельности (горизонтальной, функциональной структурой); 3) распределением участников по ролям и статусам, составляющим устойчивый паттерн; 4) имеющая иерархическое строение с выделением управленческого звена и координацией деятельности; 5) имеющая специфические институциональные нормы и систему санкций (легитимное оправдание власти); 6) обладающая всеми признаками социального института; 7) меняющая персонал и его положение в организации; 8) получающая и использующая кооперативный и/или синергетический эффект от совместной деятельности.

      Нейрокибернетическая (системная) модель.

      Хорошо  устроенная организация имеет следующие  признаки: 1) целостность системы  управления и объекта управления; 2) наличие обратной связи входов и выходов; 3) жизнеспособность; 4) действие принципа разнообразия Р.Эшби; 5) «немыслимость»; 6) действие по эвристикам, парадигмам и алгоритмам (технологиям, традициям, творческим паттернам); 7) наличие иерархии рефлексивного типа, консультирования и обратной связи; 8) учет принципа метаязыка; 9) рассмотрение ошибок как ресурса организации; 10) наличие сложных подсистем, связанных по принципу «анастомотик ретикулум»; 11) перемещение центра принятия решений; 12) осуществление непрерывного планирования с отказом от неэффективных или рискованных действий; 13) рекурсивность, когерентность; 14) катастрофичность развития; 15) наличие алгедонических (боль, удовольствие) цепей неаналитического  регулирования в управленческих сетях.

      Современная модель (ISO 9000:2000).

      Хорошо  устроенная организация характеризуется  следующими чертами: 1) ориентация на потребителя; 2) лидерство руководителя в совершенствовании организации; 3) вовлеченность персонала; 4) процессный подход к работам; 5) системный подход; 6) постоянное улучшение; 7) принятие решений, основанное на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с партнерами.

      Данные  модели расположены по степени фундаментальности  и усложнения, способности отражать все более сложную и неопределенную ситуацию внутри и вовне организации. В то же время они сохраняют  и транспонируют друг в друге  некоторое универсальное содержание, которое может быть сформулировано в виде законов организации. Перечислим эти законы.

      Основные  законы организации. Напомним, что организация  – группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений между ними. Это социальная единица, специально созданная и перестраиваемая для достижения конкретных целей.

      Основные  элементы организации: миссия, цели, видение, технология, тип совместной деятельности, структуры, персонал, финансы, управление, организационная культура.

      Основные  законы организации:

1. Закон системности и целостности.
2. Закон гомеостаза (сохранения идентичности).
3. Закон обратной связи или рефлексии.
4. Закон адаптивности (обучения, развития).
5. Закон синергии и/или кооперации.
6. Закон рекурсивности и когерентности (композиции и пропорциональности).
7. Закон разнообразия.
8. Закон ингерентности и ко-эволюции.
9. Закон повышения рациональности управления.

10. Закон  открытости.

11. Закон  усложнения структурогенеза. 

12. Закон  ограниченности жизненного цикла.

      С проблемой идеального типа связана  важная для исследования организации  тема – «симулякра» или подделки. Сама подделка является следствием несовпадения идеального типа и реальных организаций, необходимости и возможности отклонения от него и задачи либо ликвидировать это отклонение, либо симулировать сходство.

      Рассмотренные модели представлены в приложении 5 в виде обобщенной таблицы «моделей совершенства». 
 

ТЕМА 4

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМАТИКА. ТИПЫ И  ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИ

В данной теме рассмотрены следующие вопросы: понятие типа и вида организации, имеющиеся классификации типов и видов организаций, значение типологии для развития ТОР и совершенствования управления организации.

      Организационная систематика – это раздел теории организаций, который изучает разнообразие организаций с целью выделить их основные типы, классифицировать и описать их характерные черты (сильные стороны и слабости). Кроме того, организации различаются по своему организационно–правовому статусу, что позволяет выделить их виды.

      Виды  организаций.

      По  правовому статусу различают: правительственные  и неправительственные; коммерческие и некоммерческие; бюджетные и небюджетные организации; общественные организации; формальные и неформальные организации; хозяйственные организации.

      Классификация хозяйственных организаций:

1. Коммерческие  организации: хозяйственные товарищества  и общества;

производственные  кооперативы, государственные и  муниципальные унитарные предприятия.

2. Некоммерческие  организации: потребительские кооперативы,  общественные и религиозные организации (объединения), фонды, учреждения.

      Коммерческие  организации в свою очередь делятся  следующим образом: полное товарищество, товарищество на вере, общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество; дочерние и зависимые общества.

      Особую  группу составляют объединения юридических  лиц (ассоциации и союзы), в которые  могут входить как коммерческие, так и некоммерческие организации.

      По  организационным формам: единичные  и групповые организационные формы. Единичные организационные формы представляют одно юридическое лицо. К ним относят, например, следующие хозяйственные общества: академия, ателье, аудиторская компания, банк, биржа, венчур, джоббер, завод, информационное агентство, институт, колледж, магазин, мастерская, комбинат, компания, научно-производственная компания, телевизионная и радиокомпания, техникум, траст, университет, фактор-фирма, фабрика, школа.

      К групповым организационным формам относятся: ассоциация, комбинат, картель, конгломерат, консорциум, концерн, корнер, объединение, пул, синдикат, тендер, транснациональная корпорация, трест, финансово–промышленная группа, франчайз, холдинг.

      Данные  организационно-правовые формы для  удобства пользования представлены и в приложении 6.

      Типы  организаций.

      Существует  множество способов классификации  организаций по типам. Единые основания не выработаны, каждый исследователь разрабатывает свои подходы. Рассмотрим некоторые из них.

      По  принадлежности к сектору общества различают: образовательные, медицинские, сельскохозяйственные и т.д. организации, а также коммерческие, некоммерческие организации и организации третьего сектора (НКО), добровольные, миссионерские. Крупнейший американский социолог Т. Парсонс различает производственные, политические, интегративные (по улаживанию конфликтов) организации и организации сохранения традиций (образование, искусство, наука).

      По  соотношению власти и согласия видные американские социологи А. Этциони и Э.Гросс выделили девять типов организаций в зависимости от сочетания в них трех типов власти (принудительной, вознаграждающей и нормативной) и трех типов согласия (отчужденное, инструментальное и нравственное). Отложенные по вертикали и горизонтали, эти показатели позволяют построить матрицу 9-ти типов организаций.

      По  бенефицианту выделяют: взаимовыгодные организации (все ее члены выигрывают), коммерческие (собственник), обслуживающие (клиент), организации всеобщего блага (выигрывает народ).

      По  организационному дизайну: Г. Минцберг выделил следующие типы: простая конструкция, механическая бюрократия, профессиональная бюрократия, разделенная (отделенческая) форма, адхократия (творческая, созданная под определенную цель).

      Одна  из наиболее разработанных типологий  организаций представлена в работе О.С. Виханского и А.И.Наумова (Виханский, Наумов, 1995).

      По  взаимодействию с внешней средой: механический и органический тип.

      Механический  тип характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе, жесткой иерархией власти. Органический тип характеризуется слабым или умеренным использованием формальных процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, гибкостью структуры власти, широко понимаемой ответственностью, небольшим числом уровней иерархии  
власти.

      По  взаимодействию подразделений: традиционная, дивизиональная и матричная организации.