Примечание: (+) – затраты в результате внешних  работ (внешние)     + - внутренние затраты.

Задача.

Организация представила в Статистическое управление финансовый отчет, в котором затраты на качество изготовления и эксплуатации телевизоров калькулируются методом ПОД и равны: 

     Определить сумму общих затрат на качество и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.

                                                Таблица 7.

Решение.

      Из  структуры составляющих затрат на качество следует:

     - затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента, затраты на метрологическое обеспечение производства, затраты на обучение персонала предприятия - (ПЗК);

      - затраты на организационно-техническое обеспечение производства, затраты на лабораторные испытания схем, затраты на лабораторные испытания схем  - (ОЗК);

      -    затраты на брак в производстве - (ДЗК;

        -    затраты, связанные с внешним браком ( ЗК).

Решение:

1. Определение затрат по внутрихозяйственной деятельности

ЗК=ПЗК+ОЗК+ДЗК=80+65+8+30+25+10=228млн. руб

2. Определение общей суммы затрат предприятия на качество продукции

ЗК=

ЗК+ ЗК=228+5=233 млн. руб 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Качество  продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.

     Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

     С понятием качества тесно связано  и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.

     Управление  качеством должно осуществляться системно, т.е. должна функционировать система  управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

     В американских компаниях базовым  элементом в формировании качества продукции является анализ требований потребителя. Система обратной связи  построена таким образом, что конечным элементом процесса регулирования качества также становятся требования потребителя. Выбранные показатели качества достигают своих планируемых значений в процессе производства. Эксплуатация, техническое обслуживание и гарантийный ремонт дают дополнительную информацию о степени удовлетворения потребностей в данном виде продукции.

Таким образом, качество в современном менеджменте  представляет собой системную, многоуровневую категорию, отражающую способность  организации удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивое развитие в постоянно меняющихся конкурентных условиях.

ЛИТЕРАТУРА

1. Об обеспечении  единства измерений: Закон РФ от 27.04.1993, № 4871-1 (c изменениями от 10.01.03).
2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992, №2300-1 (c изменениями от 30.12.01).
3. О техническом регулировании: Федеральный закон 27.12.2002, №184-ФЗ.
4. Басовский Л.В. Протасьев В.Б. Управление качеством.- М.: Инфра – М, 2001.
5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством.- М.2003
6. Мишин В.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов.- М.:ЮНИТИ ДАИА, 2002.
7. Управление качеством: Учебник/ под ред. С.Д. Ильенковой - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1999.