Характеристика и качество услуг
Курсовая работа, 13 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Английское слово «hospitality» (гостеприимство) происходит от старофранцузского «хоспис», что означает «странноприимный дом». Появление первых прообразов гостиниц, как и самой профессии по обслуживанию людей, останавливающихся на ночлег, уходит своими корнями в далекое прошлое.