Основные понятия менеджмента качества

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 13:46, контрольная работа

Краткое описание

Сложности экономики проявляются не только в снижении объемов производств, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Технология отечественного производства, технический уровень капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже если достаточно оперативно осуществить модернизацию производства, создать новые технологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счет выпуска конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом у потребителя.

Содержимое работы - 1 файл

управление качеством.doc

— 93.50 Кб (Скачать файл)

      статистические (включают теоретические разделы  математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления  прикладной математики, ис¬пользующие  стохастические представления —  теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования);

      теоретико - множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы  дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

      графические (включают теорию графов и разного  рода графические представления  информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

      Заключение 

      Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для  управляющих — это способ мышления по отношению к организации и  управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами.

      Существует  два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет  жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

      Модель  организации как открытой системы: Входы: организация получает из окр. среды инфу, капитал, чел. ресурсы  и материалы. Выходы: преобразованная  продукция или услуги. Алгоритм системного подхода.

      1.Постановка  проблемы: - Постановка задачи; - Определение объекта исследования; - Формирование целей; - Задание критериев и ограничений

      2.Разделение  системы и внешней среды : -Определение  границ исследования системы;-Первичная  структуризация системы;- Подразделение  общей системы на систему и внешнюю среду;-Выделение составных частей среды.

      Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными  методами исследования. 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы 

  1. Международные стандарты ИСО 9000:2000; ИСО 9001:2000, ИСО 9004:2000; ИСО 19011:2002.
  2. Методические материалы ИСО/ТК 176 №484
  3. В.В. Окрепилов Управление Качеством – М: Экономика, 1998.
  4. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 1998.
  5. Кабаков Ю. Построение системы менеджмента организации: 1 система, 2 слоя, 3 шага, 5 граней, 8 принципов...// Стандарты и качество.-2006.-№4.

Информация о работе Основные понятия менеджмента качества