Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2011 в 14:39, контрольная работа
Задание 1
Провести в течение трёх дней самофотографии рабочего дня. Сделать анализ. Выявить причины потерь и нерационального использования рабочего времени
Задание 2
Составить план рабочего дня с помощью метода Альпы.
Задание 3
Теоретический вопрос - "Деловые переговоры"
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ГОУ
ВПО “Ивановский
Кафедра
менеджмента.
Контрольная работа
по
дисциплине «Персональный
менеджмент»
Выполнил: студент 3 курса
Экономического факультета
Маринов Р.Р.
Номер зачетной
книжки: 08476
Научный руководитель
Ситникова
Т.В.
Иваново 2011
Задание 1
Провести в
течение трёх дней самофотографии рабочего
дня. Сделать анализ. Выявить причины потерь
и нерационального использования рабочего
времени
Задание 2
Составить план
рабочего дня с помощью метода Альпы.
Задание 3
Теоретический
вопрос - "Деловые переговоры"
Карта
самофотографии рабочего
дня
Маринов Роман Рафикович
Предприятие оптово-розничной торговли ООО «Монолит_Иваново»
Отдел продаж
Менеджер продаж
Стаж работы общий составляет 1 год
Стаж работы в занимаемой должности 1 год
Дата наблюдения 01.02.11 (понедельник)
Время наблюдения: Начало в 9 часов 00 мин
Окончание в 17 часов 00 мин
| №
п\п |
Индекс | Выполняемая работа | Текущее время | Продолжительность выполнения работы (мин) | Оценка целесообразности и необходимости выполнения работы | |||||
| час
мин |
А (была ли работа необходимой) | Б (принесла ли работа желаемый результат) | В (правильно
ли был определен временной | |||||||
| да | нет | да | нет | да | нет | |||||
| 1. | ПЗ | Приход на работу | 9.00 | 3 | да | да | да | |||
| 2. | ОМ | Включение компьютера | 9.03 | 2 | да | да | да | |||
| 3. | ОП | Планёрка | 9.05 | 45 | да | да | да | |||
| 5. | ОП | Звонки по клиентам | 9.50 | 130 | да | да | да | |||
| 6. | ОТЛ | Обед | 12.00 | 60 | да | да | да | |||
| 7. | ОП | Работа с internet | 13.00 | 60 | да | да | да | |||
| 8. | ОП | Рассылка дизайнов ткани | 14.00 | 60 | да | да | да | |||
| 9. | ОП | Телефонные переговоры с ключевыми клиентами | 15.00 | 60 | да | да | да | |||
| 10. | ОП | Помощь в работе другого менеджера | 16.00 | 30 | да | да | да | |||
| 11. | ПИ | Составление личного отчета рабочего дня | 16.30 | 25 | да | да | да | |||
| 12. | ОМ | Приведение в порядок рабочее место | 16.55 | 5 | да | да | да | |||
| 13. | ПЗ | Уход с работы. | 17.00 | да | да | да | ||||
Дата наблюдения 02.02.11 (вторник)
Время наблюдения: Начало в 9 часов 00 мин
| №
п\п |
Индекс | Выполняемая работа | Текущее время | Продолжительность выполнения работы (мин) | Оценка целесообразности и необходимости выполнения работы | |||||
| час
мин |
А (была ли работа необходимой) | Б (принесла ли работа желаемый результат) | В (правильно
ли был определен временной | |||||||
| да | нет | да | нет | да | нет | |||||
| 1. | ПЗ | Приход на работу | 9.00 | 3 | да | да | да | |||
| 2. | ОМ | Включение компьютера | 9.03 | 2 | да | да | да | |||
| 3. | ТП | Планирование рабочего дня | 9.05 | 30 | да | да | да | |||
| 5. | ОП | Планёрка | 9.35 | 25 | да | да | да | |||
| 6. | ОП | Выезд к ключевым клиентам | 10.00 | 180 | да | да | да | |||
| 8. | ОТЛ | Обед | 13.00 | 60 | да | да | да | |||
| 9. | ОП | Работа с internet | 14.00 | 60 | да | да | да | |||
| 10. | ОП | Телефонные переговоры с ключевыми клиентами | 15.00 | 90 | да | да | да | |||
| 11. | ПИ | Составление личного отчета рабочего дня | 16.30 | 25 | да | да | да | |||
| 12. | ОМ | Приведение в порядок рабочее место | 16.55 | 5 | да | да | да | |||
| 13. | ПЗ | Уход с работы. | 17.00 | да | да | да | ||||
Дата наблюдения 05.02.10 (пятница)
Время наблюдения: Начало в 8 часов 30 мин
| №
п\п |
Индекс | Выполняемая работа | Текущее время | Продолжительность выполнения работы (мин) | Оценка целесообразности и необходимости выполнения работы | |||||
| Час
мин |
А (была ли работа необходимой) | Б (принесла ли работа желаемый результат) | В (правильно
ли был определен временной | |||||||
| да | нет | да | нет | да | нет | |||||
| 1. | ПЗ | Приход на работу | 9.00 | 3 | да | да | да | |||
| 2. | ОМ | Включение компьютера | 9.03 | 2 | да | да | да | |||
| 3. | ТП | Планирование рабочего дня | 9.05 | 25 | да | да | да | |||
| 4. | ОП | Планёрка | 9.30 | 30 | да | да | да | |||
| 5. | ОП | Работа с internet | 10.00 | 60 | да | да | да | |||
| 6. | ОП | Телефонные переговоры с ключевыми клиентами | 11.00 | 120 | да | да | да | |||
| 7. | ОТЛ | Обед | 13.00 | 60 | да | да | да | |||
| 8. | ОП | Выезд к клиентам | 14.00 | 120 | да | да | да | |||
| 9. | ПИ | Составление личного отчета рабочего дня | 16.00 | 30 | да | да | да | |||
| 10. | ОП | Планёрка | 16.30 | 25 | да | да | да | |||
| 11. | ОМ | Приведение в порядок рабочее место | 16.55 | 5 | да | да | да | |||
| 12. | ПЗ | Уход с работы. | 17.00 | да | да | да | ||||
Фактический
баланс рабочего времени
руководителя
|
№ п/п |
Выполняемая работа |
Продолжительность, мин | |||||
| Понедельник | Вторник | Пятница | Итого | Средние затраты времени, мин |
Удельные затраты времени, % | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1. 1.1 1.2 2. 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 |
Время выполнения
должностных операций: Вспомогательная работа: - подготовительно- - время обслуживания рабочего места (ОМ) - передвижение
внутри и вне учреждения (П) Время основной работы: - оперативная работа (ОП) - производственные совещания (ПС) - согласование
и подписание служебных - административные вопросы (А) - прием посетителей (ПП) - текущий контроль (ТК) - текущее планирование (ТП) - стратегическое планирование (СП) - анализ выполнения планов (АВП) - инжеренерно-экономические расчеты (ИЭР) - подборка необходимой информации и документов (ПИ) - вычислительные
и счетные работы (СР) Время выполнения работ, не предусмотренных должностными обязанностями - косвенные потери (КП) Регламентированные
перерывы (РП) Время отдыха (ВО) Время (ОТЛ) Потери рабочего
времени (ПВ) Ожидание приема
у руководства (О) Незагруженность
- простои (Н) Выполнение общественных обязанностей в рабочее время (ВОО) Нарушение трудовой дисциплины (НД) ИТОГО |
3 7 0 385 0 0 0 0 0 30 25 0 0 25 0 0 0 0 60 0 0 0 0 0 |
3 7 0 355 0 0 0 0 0 20 0 0 0 25 0 0 0 0 60 0 0 0 0 0 |
3 7 0 355 0 0 0 0 0 0 0 0 0 30 0 0 0 0 60 0 0 0 0 0 |
9 21 0 1095 0 0 0 0 0 60 25 0 0 80 0 0 0 0 180 0 0 0 0 0 |
3 7 0 365 0 0 0 0 0 30 8,3 0 0 26,6 0 0 0 0 60 0 0 0 0 0 |
|
Определение коэффициента
переработки:
| Понедельник | Вторник | Пятница | Итого | Среднее значение | |
| Фактическая продолжительность рабочего дня (мин) | 480 | 480 | 480 | 1440 | 480 |
| Нормативная продолжительность рабочего дня (мин) | 480 | 480 | 480 | 1440 | 480 |
| Коэффициент переработки | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
К пер. = Ф пр.
/ Н пр.
К пер. = 600 / 480
К пер. = 1
Показатели,
характеризующие
использование рабочего
времени:
К1 = ( Ф – П
) / Ф = 1 – ( П / Ф )
К1 = ( 480 - 60
) / 480 = 1 – (60 / 480)
К1 = 0
Где П – регламентированные и нерегламентированные перерывы в работе (мин)
Ф – фонд рабочего времени
(мин)
К2 = ПР / Ф
К2 = 0 / 480
К2 = 0
Где ПР – потери
рабочего времени, зависящие от работника
(мин)
К3 = ПО / Ф
К3 = 0 / 480
К3 = 0
К4 = ОТЛ / Ф