Разработка и расчет методов определения конкурентоспособности качества

РОСЖЕЛДОР 

Государственное образовательное  учреждение 

высшего профессионального  образования 

Реферат 

по дисциплине: "Управление качеством" 

Тема: 

«Разработка и расчет методов определения конкурентоспособности  качества" 

Выполнил: 

Проверил: 

научный руководитель,  

Ростов-на-Дону

2008

Содержание 

Введение

глава

1. Основные методы  оценки конкурентоспособности

глава

2. Пути и методы  повышения конкурентоспособности  товара 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение 

Тема работы обусловлена  чрезвычайной актуальностью для  всех стран мирового хозяйства проблемы повышения конкурентоспособности, как самих хозяйствующих субъектов, так и создаваемых ими объектов (товаров или услуг).

Формирование потенциальной  возможности хозяйствующих субъектов  к конкурентной борьбе и достижению эффективных результатов в сегодняшних  условиях осложняется в связи  с необходимостью постоянного приспособления к изменяющимся условиям, что требует, в свою очередь, поиска научно-обоснованных концепций функционирования и развития предприятия, повышения его конкурентоспособности. Разработка таких концепций обуславливает  необходимость глубокого исследования как самой экономической категории  конкурентоспособности, ее особенностей и признаков, так и сущности влияния  общемировых тенденций, политических факторов, особенностей конкретно-исторической стадии развития на процесс ее формирования и совершенствования. Т.е. в рыночной экономике категория конкурентоспособности  является одной из ключевых, поскольку  ее уровень определяет успех или  неудачу в деятельности предприятия, а повышение конкурентоспособности  продукции и как следствие  рост ее экспорта являются средствами для повышения уровня жизни населения  страны.

Целью настоящей  работы является определение путей  и методов повышения конкурентоспособности  товара.

Следует отметить довольно высокую степень разработанности  исследуемой проблемы в научной  литературе. Теоретической и методологической основой исследования данной работы являются научные труды отечественных  и зарубежных ученых по проблемам  оценки и повышения конкурентоспособности  продукции.

глава 1

Основные методы оценки конкурентоспособности 

Обеспечение конкурентоспособности  продукции предполагает необходимость  ее количественной оценки.

Практически по каждому  анализируемому товару должна быть своя методика оценки конкурентоспособности, которая бы учитывала особенности  формирования соответствующего товарного  рынка и основные тенденции научно - технического прогресса.

Оценка конкурентоспособности  товара производится путем сопоставления  параметров анализируемой продукции  с параметрами базы сравнения. Базой  сравнения могут быть следующие  параметры: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа похожих товаров, величина полезного эффекта [14, с.14 ].

Начальным этапом оценки конкурентоспособности любого товара является определение цели исследования. Если поставленной задачей исследования является необходимость определения  положения данного товара в ряду похожих, то довольно провести их прямое сравнение по главным параметрам. При исследовании, ориентированном  на оценку перспектив сбыта товара на конкретном рынке, анализ предполагает использование информации, включающей сведения об изменении конъюнктуры  рынка, о товарах, которые выйдут на рынок, динамику спроса, предполагаемые изменения в соответствующем  законодательстве и другие.

Следовательно, совокупность качественных и стоимостных характеристик  товара, способствует созданию превосходства  данного товара перед товарами конкурентами в удовлетворении конкретной потребности  покупателя, позволяет количественно  оценить конкурентоспособность  товара.

Как отмечают специалисты, в применяемых теоретических  и методических подходах оценки конкурентоспособности  не нашел отражения тот факт, что  конкурентоспособность товара можно  оценивать с двух позиций: с точки  зрения покупателя и с точки зрения производителя. При этом позиция  покупателя отражает сегодняшнюю, сиюминутную, текущую конкурентоспособность. Производителя  же интересует долговременное устойчивое положение предприятия, определяемое перспективной, потенциальной конкурентоспособностью, которая зависит от того, на какой  стадии жизненного цикла пребывает  тот или иной вид продукции.

Для оценки конкурентоспособности  продукции можно использовать аналитические  и графические методы оценки. К  аналитическим методам можно  отнести:

· Модель Розенберга;

· Расчет интегрального  показателя конкурентоспособности;

· Оценка конкурентоспособности  на основе уровня продаж;

· Модель с идеальной  точкой;

· Методика Гребнева.

Графические методы оценки конкурентоспособности включают:

· Матрица БКГ;

· Модель "Привлекательность  рынка -- преимущества в конкуренции";

· Построение карт стратегических групп;

· Матрица Портера.

Модель Розенберга исходит из того, что потребители  оценивают товары с точки зрения их пригодности для удовлетворения своих потребностей [6].

Она выражается формулой:

Аj = j Iij , (3.1)

где Аj -- субъективная пригодность товара (отношение к  товару);

Vj -- важность мотива  для потребителя; 

Iij -- субъективная  оценка пригодности товара для  удовлетворения мотива i.

С точки зрения работы с товаром использование модели связано с множеством проблем. Мотивы, важные для товара, часто бывает трудно определить, оценка определяется субъективными взглядами экспертов. Высказывания опрашиваемых не дают указания на то, какие характеристики продукта должны быть изменены, нет сравнения  с идеальными характеристиками.

Положительной стороной данного метода является то, что  каждому товару может быть поставлено в соответствие какое-либо число, что  существенно облегчает сравнение  их конкурентоспособности: чем больше число, тем более конкурентоспособен продукт.

При расчете интегрального  показателя конкурентоспособности  определяют отдельные показатели конкурентоспособности  товара путем их сравнения с базовыми, эталонными показателями или показателями для товаров-конкурентов:

Qi = , (3.2)

где Qi -- показатель конкурентоспособности  по i-му параметру;

Pi -- величина i-го  параметра товара;

Pi0 -- величина i-го  параметра для товара-эталона.

Рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности (сводный  индекс конкурентоспособности):

К = , (3.3)

где n -- число оцениваемых  параметров;

бi -- вес i-го параметра.

Очевидно, чем ближе  К приближается к единице, тем  ближе по набору оценочных параметров данный товар соответствует эталонному образцу. Можно сформировать некий  гипотетически безукоризненный  товар, наделив его лучшими параметрами  товаров данной группы. Тогда К  характеризует степень отклонения оцениваемого продукта от этого идеала.

При оценке конкурентоспособности  конкретного товара его можно  сравнить с подобными продуктами-конкурентами (образцами-конкурентами), для которых  также было проведено подобное сравнение  с эталонным образцом, и сделать  вывод об их сравнительной конкурентоспособности. Когда подобное сравнение проводится только с каким-то продуктом-конкурентом, то К<1 означает, что анализируемый  товар уступает образцу по конкурентоспособности; при К>1 -- превосходит. При равной конкурентоспособности К=1.

При выборе образца-конкурента нужно, чтобы он и оцениваемый  товар были аналогичными по значению и условиям использования и предназначались  для одной группы потребителей [5].

Особенность модели с идеальной точкой содержится в  том, что в нее введена добавочная компонента -- идеальная величина характеристики товара:

Qj = k |Bjk - Ik|r , (3.4)

где Qj -- оценка потребителями  марки j;

Wk -- важность характеристики k (k=1,…,n);

Bjk -- оценка характеристики k марки j с точки зрения потребителей;

Ik -- идеальное роль  характеристики k марки j с точки  зрения потребителей;

r -- параметр, означающий  при r=1 постоянную, а при r=2 убывающую  граничную пользу.

Смысл этой формулы: товар следует предпочесть другому  в случае, если его удаление от идеальной  точки меньше [6].

Преимущества метода заключаются в том, что он дает представление об идеальном, с точки  зрения потребителя, продукте.

Конкурентоспособность товара определяется по величине отклонения данной оценки от идеальной величины.

При оценке конкурентоспособности  на основе уровня продаж предполагается, что уровень конкурентоспособности -- это относительная характеристика товара, выражающая степень его предпочтения на данном рынке товару-аналогу. В  этом случае критерием конкурентоспособности  может служить относительная  доля продаж B0i- оцениваемого товара по сравнению с конкурентом:

B0i- = , (3.5)

где М0 -- объем продаж данного товара за определенный период;

М1 -- объем продаж товара-конкурента за тот же срок.

Отрицательной предпосылкой данного метода является то, что  в основе оценки лежит экспертный метод, то есть оценка определяется субъективными  взглядами экспертов.

Положительной стороной данного метода является то, что  в данном методе учитывается влияние  различных факторов: технико-экономических, коммерческих, нормативно-правовых.

Алгоритм расчета  конкурентоспособности товара Гребнева включает следующие этапы:

1. Разработка на  основе знания рынка и требований  к товару совокупность показателей  его качества.

2. Выбор из этой  совокупности несколько важнейших  показателей (параметров качества).

3. Получение количественных  характеристик значимости (ai) каждого  из i-го параметра путем опроса  эксперта.

4. Формирование модели  эталона, т.е. образца товара  в разрезе выбранных параметров  с позиции покупателей, с заданием  его количественных оценок.

5. Разработка количественных  оценок тех же самых параметров  качества по своему изделию  и по изделию конкурентов.

6. Оценка уровня  качества или потребительского  эффекта своего товара и товара  конкурентов по формулам:

К = , (3.6)

К = , (3.7)

где n-- количественная оценка i-го параметра качества соответственно по своему изделию и по изделию  конкурента;

n-- количественная  оценка i-го параметра качества  эталона-образца с позиции показателя.

7.Расчет стоимость  потребления своего товара и  определение стоимость потребления  товара конкурента с учетом  отпускной или розничной стоимость  и эксплуатационных расходов  в срок пользования товара.

8.Расчет интегрального  показателя конкурентоспособности  своего товара по формуле:

(3.8)

9.Если товар планируется  экспортировать, то необходима проверка  выбранных параметров качества  на соответствие интернациональным  или национальным стандартам  предполагаемого импортера. Если  хотя бы один из нормативных  параметров не соответствует  установленному стандарту, нужно  такое несоответствие устранить.