Эмоциональные процессы и управление эмоциями в деловом общении
Контрольная работа, 27 Августа 2010, автор: Иванова Ирина
Краткое описание
Эмоции и чувства, как и другие психические явления, представляют собой различные формы отражения реального мира. В отличие от познавательных процессов, отражающих окружающую действительность в ощущениях, образах, представлениях, понятиях, мыслях, эмоции и чувства отражают объективную реальность в переживаниях.
Содержание работы
Содержание
Введение 3
Эмоции, чувства, психические состояния 4
Состояния эмоциональной напряжённости, их роль и значение в управленческом
процессе 6
Способы преодоления отрицательных психических состояний
профессиональной деятельности менеджера 8
Практическое задание 14
Заключение 15
Список использованных источников 16