Этика и этикет делового общения

4.2 В  заключении, акте или другом документе,  составленном в результате оказанных  услуг, работник Палаты обязан  сознательно и без каких-либо  оговорок заявить о своей независимости от организации-заказчика.

4.3 Ниже  перечисляются основные обстоятельства, наносящие ущерб независимости  работника Палаты, либо позволяющие  сомневаться в его фактической  независимости:

а) финансовое участие работника Палаты в делах  организации-заказчика в любой форме;

б) финансовая и имущественная зависимость  работника Палаты от заказчика;

в) косвенное  финансовое участие (финансовая зависимость) в организации заказчика через  родственников и т.п.;

г) родственные  и личные дружеские отношения  с директорами и высшим управляющим персоналом организации заказчика;

д) чрезмерная гостеприимность заказчика, а также  получение от него товаров и услуг  по ценам, существенно сниженным  относительно реальных рыночных цен;

е) участие  работника Палаты в любых органах управления организации заказчика, его основных и дочерних организаций;

ж) прежняя  работа работника Палаты в организации  заказчика либо в его управляющей  организации на любых должностях;

з) если рассматривается вопрос о назначении работника Палаты на руководящую и иную должность в организации заказчика.

4.4 По  обстоятельствам, приведенным в  п.4.3 настоящей статьи, независимость   считается нарушенной, если они  возникли, продолжали существовать  или были прекращены в периоде,  за который должны быть выполнены услуги.

5 профессиональная  компетентность работника палаты

5.1 Работники  Палаты обязаны обеспечить достаточный  профессиональный уровень услуг,  необходимых заказчику. Принимая  обязательство оказать определенные  профессиональные услуги, работник  Палаты должен быть уверен в своей компетентности в данной области, обладать необходимым объемом знаний и навыков, с тем чтобы добросовестно и профессионально выполнить обязательства, гарантировать заказчику услуги на современном уровне.

5.2 Работник  Палаты обязан воздерживаться от оказания услуг, выходящих за пределы его компетенции. Подразделение Палаты может привлечь компетентных специалистов для помощи работнику Палаты в решении поставленных конкретных задач.

5.3 Работник  Палаты обязан постоянно повышать  уровень профессиональных знаний.

6. конфиденциальная  информация

6.1 Работник  Палаты обязан сохранять в  тайне конфиденциальную информацию  о делах заказчика, полученную  при оказании услуг, без ограничения  во времени и независимо от  продолжения или прекращения  непосредственных отношений с ним.

6.2 Работник  Палаты не должен использовать  конфиденциальную информацию заказчика,  ставшую ему известной при  выполнении услуг, для своей  выгоды или для выгоды любой  третьей стороны, а также в  ущерб интересам заказчика.

6.3 Публикация, иное разглашение конфиденциальной информации заказчика не является нарушением профессиональной этики в случаях:

а) когда  это разрешает заказчик с учетом интересов всех сторон, которые она  может затронуть;

б) когда  это предусмотрено законодательными актами или решениями судебных органов;

в) когда  заказчик намеренно и незаконно  вовлек работника Палаты в действия, противоречащие профессиональным нормам.

7.Работник  Палаты не имеет права получать  плату за оказанные услуги  наличными деньгами

8.1 Работники  Палаты обязаны доброжелательно относиться к другим работникам Палаты, воздерживаться от сознательных действий, причиняющих ущерб коллегам по профессии.

8.2 Работники  Палаты, привлекаемые к оказанию  услуг, обязаны воздерживаться  от обсуждения с представителями заказчика деловых и профессиональных качеств других работников Палаты.

                       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                     3.2 Этический кодекс компании NOKIA

Деловой этикет — это установленный порядок  поведения в сфере бизнеса  и деловых контактов. Разновидность этикета светского, но основанный на воинском. Главное отличие делового этикета от светского — приоритет субординации над гендерными различиями сотрудников и их возрастом.

У каждой крупной компании и корпорации обязательно  есть свой этический кодекс, который регулирует рабочие процессы, отношения внутри корпорации и отношения с партнерами. Порою, кодекс может быть очень жесткий или очень странный, очень свободный или, напротив, максимально ограничивающий инициативность сотрудников. Но удивляться не стоит ничему, ведь контролировать рабочие процессы в крупной и успешной компании приходится иногда очень индивидуальными и нестандартными способами.

Кодекс  деловой этики Nokia разработан в соответствии с действующим законодательством, с учетом признанных мировых стандартов делового поведения и нацелен на поддержание долгосрочных отношений и интересов компании.

В кодексе  деловой этики изложены ценности Nokia и каждый сотрудник должен руководствоваться  кодексом в своей деятельности. Для  некоторых стран могут предусматриваться более строгие правила, но они не должны противоречить настоящему кодексу.

Nokia и  защита прав человека

Продукция и технологии Nokia способствуют защите прав человека, охране окружающей среды  и развитию общественного сознания. Компания активно внедряет новые решения, улучшающие жизнь человека. Высокие этические нормы – успех в бизнесе.

Nokia строго  следит за поддержанием высоких  стандартов деловой этики и  соблюдения международного и  действующего в каждой стране  законодательства. Это относится, например, к условиям труда, антимонопольному законодательству и содействию добросовестной конкуренции, предотвращению взяточничества и коррупции, защите авторских прав и других форм интеллектуальной собственности. Nokia уважает право на конфиденциальность и неприкосновенность информации пользователей продукции и услуг.  

Nokia и  экология

Nokia не  только соблюдает вопросы законодательства, связанные с экологией, но идет  дальше, а именно: использует экологические  стратегии, разработанные на основе миро-вых стандартов, процессов и методов работы в отношении продукции и услуг, а также в отношении управления заводами и рабочими местами. Компания Nokia не использует исчезающие виды в производственных целях и требует от поставщиков не применять сырье, если при его добыче наносится вред животным и оказывается негативное воздействие на окружающую среду. Наши сотрудники создают будущее.

Корпорация Nokia привержена принципу равных возможностей, которые зафиксированы в политиках  и процедурах в области трудовых отношений. Таким образом, при условии выполнения должностных обязанностей ни один сотрудник не может притесняться по каким-либо причинам.

Nokia не  использует детский или принудительный  труд, а также не допускает  условий труда и режимов работы, которые противоречат международным соглашениям и правилам. 

Недопустимость  коррупции

Сотрудники Nokia должны избегать действий, которые  могут привести к злоупотреблению  служебным положением. К ним относятся: получение и вручение личных подарков, гостеприимство по отношению к заинтересованным сторонам Nokia или с их стороны, за исключением подарков номинальной стоимости менее 100 евро и оказания разумного гостеприимства в рамках нормальных деловых отношений.  

Отношения с партнерами

Nokia требует  от своих деловых партнеров, субподрядчиков и поставщиков соблюдения действующего законодательства. Nokia призывает своих партнеров, субподрядчиков и поставщиков идти дальше требований законодательства в таких областях, как: управление, права человека и охрана окружающей среды.  

Соблюдение  обязательств

Соблюдение  обязательств Nokia, указанных в данном кодексе, распространяется на все вопросы, включая принятие решений, относящихся  к торговле, инвестициям, заключению договоров с субподрядчиками  и поставщиками, развитию компании и всем другим деловым и трудовым отношениям. Подход Nokia к реализации принципов данного кодекса деловой этики - активность, открытость и моральная чистота.

Сотрудник обязан сообщать о действиях, противоречащих настоящему кодексу:

Сотрудники Nokia должны сообщить о нарушениях своему руководству. Руководители должны разъяснить сотрудникам шаги, которые необходимо предпринять в случае нарушений. Все вопросы, связанные с нарушением раздела “Недопустимость коррупции” настоящего кодекса, действующих правил и норм, должны передаваться в юридический отдел или службу безопасности  с направлением копии помощнику главного советника. Сотрудники также могут обращаться к помощнику главного советника напрямую. Сотрудники могут анонимно сообщить о ситуации непосредственно в совет директоров Nokia, его членам или в комитеты анонимно,  посредством электронной почты или заказным письмом, которое можно направить по адресам, опубликованным на сайте компании.

         3.3 Кодекс делового поведения компании "Кока-Кола" (США)

Кодекс  поведения - это сумма этических  норм, которому должен следовать каждый работник компании.

С самого начала своего существования компания «Кока-Кола" старалась действовать  честно и добросовестно, прививая каждому  работнику этические нормы, которые  были традиционными в деятельности компании в глобальном масштабе. Стремясь к индивидуальному подходу к отдельному работнику, компания вновь подтверждает свои принципы в данном Кодексе делового поведения. Принятый управленческим аппаратом Кодекс распространяется на всех работников в местных и заграничных дочерних компаниях и производственных отделениях. Каждому работнику надлежит ознакомиться с Кодексом и следовать его рекомендациям.

Кодекс  делового поведения

На протяжении всего существования компании важнейшим принципам политики было ведение бизнеса честно добросовестно в соответствии с моральными, этическими и правовыми нормами. Чтобы подтвердить такую долговременную политику, управленческий аппарат компании принял данный Кодекс делового поведения, который распространяется на всех работников местных и заграничных дочерних компаний и производственных отделений.

А.Общее  положение

Компания, ее сотрудники и агенты должны подчиняться  правовым нормам и высоким этическим  стандартам страны, где она осуществляет бизнес. Вся деятельность компании и совершаемые сделки должны соответствовать общепринятым нормам, чтобы они не вызывали никаких сомнений и не наносили вред честному имени и репутации компании.

В. Государственные должностные лица и служащие

Никакие денежные средства или активы компании не могут использоваться для оплаты, представления кредита или других денежных переводов, прямо или косвенно, любому государственному лицу или служащему или лицу, о котором известно, что в нем заинтересовано должностное лицо или служащий, за исключением тех случаев, которые соответствуют проводимой политике и процедурам.

1.Законность  сделок. Компания не должна вступать в сделки с государственными должностными лицами, служащими или подставными лицами, за исключением сделок, преследующих законные цели и соответствующих применяемым нормам и обычаям. Никакие платежи за сделки, имеющие нелегальные цели, не могут осуществляться прямо или косвенно, непосредственно или в пользу любого государственного должностного лица или служащего.

2.Использование государственных должностных лиц или служащих в качестве советников или консультантов.

а) никакое  государственное лицо или служащий не могут использоваться в качестве советника или консультанта для  предоставления услуг, относящихся  к сфере его должностных обязанностей, выполняемых им в качестве должностного лица и ответственности;

б) наемные  сотрудники не вправе превышать свои полномочия, оговоренные при заключении с ними письменного контракта, отражающего  реальные возможности и полномочия, которые может иметь тот или иной сотрудник. За сделки, при проведении которых были превышены полномочия, не проводятся платежи. Такой контракт вступает в силу после утверждения Генеральным директором и одобрения адвокатом компании. Такой контракт не может вступать в силу без предварительного письменного подтверждения менеджера отдела. Если сумма контракта превышает 20 тыс. дол., то он должен быть также подтвержден президентом компании;

в) каждый контракт или сделка, утвержденные в указанном порядке, изложенные в письменной форме с указанием всех подробностей, направляются Главному адвокату компании "Кока-Кола". Адвокат компании рассматривает законность контракта, устанавливает, не было ли допущено превышения полномочий при заключении контракта. Его отчет в письменной форме предоставляется Генеральному адвокату компании;