Переговорный процесс

Выявление наиболее оптимальных путей решения конфликтов при переговорном процессе.

Введение……………………………………………………………….2
1 Глава. Общая характеристика переговорного процесса……….....4
1.2 Сущность, виды и функции переговоров………………………..4
1.2 Динамика переговоров……………………………………………8
2 Глава Разрешение конфликта посредством переговоров………..15
2.1 Технологии и стили переговоров………………………………..15
2.2 Критерии успеха переговорного процесса…………………..23
Заключение…………………………………………………………....28
Список литературы…………………………………………………....29