Переговоры как современное решение разрешения конфликтов

3. Общение. Если даже  противоположная сторона вас  не слушает, то все равно  постарайтесь провести консультации  с ней, тем самым будут улучшены  отношения.     

4. Достоверность. Не давайте  ложной информации, даже если  это делает противоположная сторона.  Такое поведение ослабляет силу  аргументации, а также затрудняет  дальнейшее взаимодействие.                                                                            5. Необходимость избегать поучительного тона. Не старайтесь поучать партнера, будьте открыты для его аргументов и постарайтесь, в свою очередь, убедить его.                                                                                                                        

6. Принятие. Постарайтесь  принять точку зрения другой  стороны и будьте открыты для  того, чтобы узнать нечто новое  от партнера.                                             При правильно организованном переговорном процессе его участники, стремясь к достижению своих целей, дают возможность и другой стороне достичь успеха. Такой подход способствует более быстрому и конструктивному разрешению конфликта в процессе переговоров.

Заключение

Для эффективного решения  возникающих проблем каждому  человеку необходимо усвоить необходимый  уровень теоретических знаний и  практических навыков поведения  в конфликтных ситуациях, а также  знания о причинах возникновения  и способах решения конфликтов.                                                                     Переговоры - как способ разрешения конфликта, которые заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы.  Они необходимы для принятия совместных решений, сотрудничества или выяснения отношений данным путем.

Переговоры ведутся: о  продлении действия соглашений, о  нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении побочных эффектов. Среди функций  переговоров наиболее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и координации  действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, а также функция проволочек. Технология переговоров включает в  себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические  приемы.                                                                     

   Культурное значение переговоров трудно переоценить. Переговоры важны для людей как средство в разрешении конфликтов мирным и качественным путем с помощью обсуждения проблемы, в результате которой возник конфликт. 

Список использованной литературы.

1. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога. [Текст] // А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М.: ВУ, 1995 год. –  68с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. [Текст] // А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. — СПб.: Питер, 2009. - 304с.
3. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому      приходится разрешать конфликты. [Текст] // Н.В. Гришина — СПб.: Сова, 2007. -290с.
4. Гришина Н.В.   Психология конфликта. 2-е изд. Серия «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2009 г.;
5. Дмитриев А.В.  Конфликтология: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2002 г.;
6. Леонов Н.И.  Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. (Серия «Библиотека психолога»).— М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006 г.;
7. Цыбульская М.В.   Конфликтология: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2007 г.

¹ - См.: Цибульская М.В. Конфликтология. Уч.пос. [Текст] //  М.В.Цибульская  МЭСИ, 2007. С.48.

² - См.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. [Текст] // А.В. Дмитриев - М.: Гардарики, 2000. - С.261 .

³ Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. [Текст] // А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. — СПб.: Питер, 2009. С..273.

⁴ Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. [Текст] // А.Я. Анцупов, С.В.  Баклановский. — СПб.: Питер, 2009. С.283.

⁵ Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому      приходится разрешать конфликты. [Текст] // Н.В.    Гришина — СПб.: Сова, 2007. С.198.