Разрешение и предупреждение конфликта

Целью данной работы является изучение переговоров как метода разрешения конфликтов настолько, насколько это возможно в рамках данной контрольной работы.

Введение…………………………………………………………………………3
1. Разрешение и предупреждение конфликта
1.1 Понятие конфликта…………………………………………………………...4
1.2 Формы завершения конфликта……………………………………………..4
1.3 Предпосылки и механизмы разрешения конфликтов……………………5
2. Переговоры как способ разрешения конфликтов
2.1 Ключевые понятия теории переговоров……………………………………8
2.2 Типы и структура переговоров……………………………………………..9
2.3 Посредничество на переговорах как эффективный способ разрешения конфликта……………………………………………………………………….10
2.4 Условия успешного разрешения конфликтов……………………………11
Заключение………………………………………………………………………15
Список использованной литературы………………………………………….16