Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 15:08, контрольная работа
Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких – на его деятельности.
Введение 2
Невербальное общение 3
Словесное общение 7
Установление взаимопонимания 12
Заключение 14
Список литературы 15