Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 22:04, контрольная работа
С древнейших времен человек ведет переписку с себе подобными. Глиняные таблички, берестяные грамоты, письма на пергаменте. Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение.
Введение 2
1. Деловые письма 4
2. Классификация деловых писем 6
2.1. Виды некоммерческих деловых писем 8
2.2. Виды коммерческих деловых писем 9
2.3. Электронные письма 10
3. Структура деловых писем 10
4. Стандартные фразы и выражения 12
Заключение 18
Список литературы 19
Список литературы
1. ГОСТ Р 6.30-97 Государственный
стандарт Российской Федерации Унифицированные
системы документации Унифицированная
система организационно-
2. Справочник секретаря-машинистки под. ред. Машановой М.Ю., М., "Машиностроение", 1996
3. Картов В.В. "Система докуметооборота на предприятии", М., "Има-прес", 2000