Рабочий коллектив

Очевидно, в повседневной жизни каждый из нас сталкивался  с проявлением всех стилей руководства. Не всегда они выступают в чистом виде и ни один из них не может претендовать на универсальность, применимость во всех без исключения условиях. Многочисленные исследования американских и японских социологов показали, что коллегиальное и директивное руководство имеют примерно равные показатели продуктивности, но удовлетворенности трудом, интересы личности выше, конечно, при коллегиальном стиле.

Следовательно, важное качество руководителя - владение разными стилями  и умение их применять в зависимости  от конкретной обстановки, специфики  решаемых задач, социально-психологических  особенностей как сотрудников, так и своих личных качеств. Поэтому не случайно такие исследователи бизнеса, как Т. Питерс и Р. Уотермен, указывают: «Как руководитель, вы авторитарны или же демократичны. В действительности вы ни то, ни другое и в то же время являетесь тем, и другим».

Руководителям в своей  деятельности следует также учитывать, что люди весьма различны по своей культуре, темпераменту, взглядам на жизнь. Поэтому их реакция на один и тот же стиль руководства может оказаться далеко не однозначной. Так, например, большинство людей нашего общества, проживших 70 лет в условиях авторитарного правления, с таким трудом воспринимают и переходят к коллегиальному стилю управления.

На стиль руководства  влияют черты личности самого руководителя. Американские и японские исследования в области менеджмента позволили  сконструировать «идеальный» образ  руководителя, основанный на сочетании  как интеллектуальных и личностных, так и деловых, профессиональных качеств. При этом следует иметь  в виду, что индивидуальные качества личности (знания, способности, стиль мышления, интеллект, эмоционально-волевая сфера, особенности характера) являются тем фундаментом, на котором строится управленческая деятельность. Они также гораздо труднее поддаются коррекции, чем, например, методика принятия решений.

Одно из важнейших психологических  качеств руководителя - стиль мышления. В процессе своей деятельности руководитель должен уметь мыслить проблемно и перспективно, системно, охватывая все стороны проблемы, нешаблонно, оперативно, т.е. быстро реагировать на изменения в деятельности фирмы, конъюнктуре рынка, самокритично.

Умение осуществлять деловое  общение независимо как от собственного эмоционального состояния, так и  партнера по общению.

Умение организовать работу коллектива для достижения поставленных целей - тоже очень необходимое качество.

При выработке стиля руководства  следует также учитывать факторы, определяющие процессы межличностного взаимоотношения:

· Зависимость восприятия людьми внешних воздействий от различий их психологических структур, т.е. различные  люди могут реагировать качественно по-разному на одинаковые воздействия;

· Неадекватность отображения  человека человеком и неадекватность самооценки. Ни один человек не может  постичь другого человека и даже самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно его, поскольку взрослый человек  определенного возраста может в  любой момент находиться на разных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального развития; любой человек  что-то скрывает в себе, что-то приписывает  себе, т.е. демонстрирует себя не таким, какой есть на самом деле, а каким  он хотел бы, чтобы его видели другие;

· Сохранение личного статуса, собственного достоинства. Так, например на совещании руководитель предлагает обсудить какую-то проблему и призывает присутствующих высказывать свои предложения. Но если он первого выступающего оборвет каким-то резким замечанием (например, «ты всегда предлагаешь ерунду»), то остальные замолчат, и их мышление теперь будет направлено только на то, как бы не попасть в положение первого выступающего, а потому начинают размышлять не над тем, как решить проблему, а как угадать позицию руководителя.

Социально-психологические  знания, навыки анализа ситуаций, возникающих  в процессе общения, имеют огромное значение для построения эффективных  отношений между людьми. С одной  стороны, они помогают человеку лучше  понять себя, свой внутренний мир, осознать социально-психологические аспекты  своего «я»: социальные установки, стереотипы, стратегии поведения и взаимодействия, стиль общения, умение эффективно слушать, контролировать свои эмоции и адекватно  понимать других людей. С другой стороны, такие знания позволяют лучше  понять людей, создать такую ситуацию общения с ними, индивидуально  настроившись на их внутреннее психическое  состояние, которая наиболее плодотворно  способствовала бы их творческому развитию, давала бы чувство защищенности.

Деловые отношения складываются, в основном, в малой группе, членом которой является конкретный индивид. Окружающие его люди играют огромную роль в формировании ценностей любого человека, и знание социально-психологических  законов жизни, группы, умение их анализировать - важнейшая часть жизнедеятельности  личности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Социальная психология  и этика делового общения: учебное пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Артов и др.; Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160 с.

2. Cоколов В.М. Социология нравственного развития личности. - М., 1986

3. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. - М.: МГУ, 1991

4. Фромм Э. Иметь или быть. - М.: Прогресс, 1990

5. Фромм Э. Психоанализ и этика. - М.: Республика, 1993