Основные требования к презентации. Факторы успеха устной речи

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 17:21, контрольная работа

Краткое описание

Актуальность. Презентация - это личная встреча с потенциальными клиентами, основная цель которой побудить участников к использованию Вашего товара(продукции, услуг).
В зависимости от маркетинговой ситуации с помощью презентации можно
решать следующие задачи:
–формирование положительного мнения;
–стимулирование новых заказов; расширение сотрудничества;
–поддержание завоеванной репутации ;
–показ новых возможностей Вашего предприятия и другие.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………….....3
Глава 1. Презентация……………………………………………………....5
Глава 2. Факторы успеха устной речи……………………….…………..12
Заключение………………………………………………………………19
Список используемых источников и литературы……

Содержимое работы - 1 файл

деловые коммуникации.doc

— 127.00 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

2. Факторы успеха устной речи

Устная речь - это любая звучащая речь, она создается в процессе разговора. Исторически устная форма речи первична, она возникла гораздо раньше письма. Материальной формой устной речи являются звуковые волны, т.е. произносимые звуки, возникающие в результате деятельности органов произношения человека. С этим явлением связаны богатые интонационные возможности устной речи. Интонация создается мелодикой речи, интенсивностью (громкостью) речи, длительностью, нарастанием или замедлением темпа речи и тембром произнесения. В устной речи большую роль играют место логического ударения, степень четкости произношения, наличие или отсутствие пауз. Устная речь обладает таким интонационным разнообразием речи, что может передать все богатство человеческих переживаний,настроений.2  
 Восприятие устной речи при непосредственном общении происходит одновременно и по слуховому, и по зрительному каналам. Устную речь сопровождают, усиливая ее выразительность, такие дополнительные средства, как характер взгляда (настороженный или открытый и т.п.), пространственное расположение говорящего и слушающего, мимика и жесты. Жест может быть уподоблен указательному слову (указание на какой-то предмет), может выражать эмоциональное состояние, согласие или несогласие, удивление и т.д., служить контактоустанавливающим средством, например поднятая рука в знак приветствия.  
 Необратимость, поступательный и линейный характер развертывания во времени - одно из главных свойств устной речи. Нельзя вернуться в какой-то момент устной речи еще раз, поэтому говорящий вынужден мыслить и говорить одновременно, т.е. он думает как бы "на ходу", в связи с этим, устной речи могут быть свойственны неплавность, фрагментарность, деление единого предложения на несколько коммуникативно самостоятельных единиц: сообщение секретаря участникам совещания "Директор звонил. Задерживается. Будет через полчаса. Начинайте без него". С другой стороны, говорящий обязан учитывать реакцию слушающего и стремиться привлечь его внимание, вызвать интерес к сообщению. Поэтому в устной речи появляются интонационное выделение важных моментов, подчеркивание, уточнение каких-то частей, автокомментирование, повторы: "Работу кафедра провела в течение года большую/ да/ надо сказать/ большую и важную/ И учебную, и научную, и методическую/ Ну/ учебную/ все знают/ Надо ли подробно/ учебную/ Нет/.  
 Устная речь может быть подготовленной (доклад, лекция и др.) и неподготовленной (разговор,беседа).Подготовленная устная речь отличается продуманностью, более четкой структурной организацией, но при этом все-таки говорящий, как правило, стремится, чтобы его речь была непринужденной, не "заученной", походила на непосредственное общение.  
 Неподготовленная устная речь характеризуется спонтанностью. Неподготовленное устное высказывание (основная единица устной речи, аналогичная предложению в письменной речи) формируется постепенно, порциями, по мере осознания того, что сказано, что следует сказать далее, что надо повторить, уточнить. Поэтому в устной неподготовленной речи много пауз, а использование заполнителей пауз (слов типа э-э, гм) дает возможность говорящему подумать о дальнейшем. Говорящий контролирует логико-композиционный, синтаксический и частично лексико-фразеологический уровни языка, т.е. следит за тем, чтобы его речь была логична и связна, выбирает соответствующие слова для адекватного выражения мысли. Фонетический и морфологический уровни языка, т.е. произнесение и грамматические формы, не контролируются, воспроизводятся автоматически. Поэтому устной речи свойственны меньшая лексическая точность, небольшая длина предложений, ограничение сложности словосочетаний и предложений, отсутствие причастных и деепричастных оборотов, деление единого предложения на несколько коммуникативно самостоятельных.3

 Устная речь так же, как и письменная, нормирована и регламентирована, однако нормы устной речи совсем другие. "Многие так называемые огрехи устной речи - функционирование незаконченных высказываний, введение перебивов, автокомментаторов, контакторов, реприз, элементов колебания и т.п. - является необходимым условием успешности и эффективности устного способа коммуникации". Слушающий не может удержать в памяти все грамматические и семантические связи текста, и говорящий должен учитывать это; тогда его речь будет понята и осмыслена. В отличие от письменной речи, которая строится в соответствии с логическим движением мысли, устная речь разворачивается посредством ассоциативных  присоединений.       
 Устная форма речи закреплена за всеми функциональными стилями русского языка, однако, она имеет преимущество в разговорно-бытовом стиле речи. Выделяют следующие функциональные разновидности устной речи: устную научную речь, устную публицистическую речь, виды устной речи в сфере официально-делового общения, художественную речь и разговорную речь. Следует сказать, что разговорная речь оказывает влияние на все разновидности устной речи. Это выражается в проявлении авторского "я", личностного начала в речи с целью усиления воздействия на слушающих. Поэтому в устной речи используются эмоционально и экспрессивно окрашенная лексика, образные сравнительные конструкции, фразеологизмы, пословицы, поговорки, даже просторечные элементы.  
Для устной речи характерны словесная импровизация и некоторые языковые особенности:

1) свобода в выборе лексики;

2) использование простых предложений;

3) употребление побудительных, вопросительных, восклицательных предложений различного рода;

4) повторы;

5) незаконченность выражения мысли.

Устная форма представлена в двух своих разновидностях:

1) разговорная речь;

2) кодифицированная речь.

Разговорная речь допускает непринужденность общения; неофициальность отношений между говорящими; неподготовленность речи; использование невербальных средств коммуникации (жестов и мимики); возможность смены ролей говорящего и слушающего. Разговорная речь имеет свои нормы, которых каждый говорящий должен придерживаться. Кодифицированная речь используется в официальных сферах общения (на конференциях, собраниях и т. д.).

Слуховое восприятие речи совершенно иное, чем зрительное восприятие. Написанную речь можно  перечитывать по несколько раз. Озвученная письменная речь воспринимается слушающими не более чем на 50 %.

Основным фактором успеха устной речи является звук. В звучащей речи важны интонация, изменение высоты тона, усиление и ослабление звука, логические ударения, темп и т. д.

Своеобразие устной речи заключается в том, что в связи  с расширением своей сферы  действия, проникновением в публицистику, науку в устной речи стали сочетаться средства книжного и разговорного стилей. В устной речи стили колеблются, в такой речи оказывается возможным совмещение языковых средств, которые считаются несовместимыми по признанным стилистическим нормам.4

В публицистике, на радио и телевидении взаимодействие стилей должно быть разумным, сдерживаемым, так как здесь существуют сознательный выбор средств выражения и более или менее тщательный отбор языковых средств. Письменная речь готовится заранее, ее можно исправлять, пользуясь словарями и справочниками. Речь, произведенная в устной форме, не дает возможности исправить ошибку без ведома слушающего. Для корректировки устной речи практически нет времени, так как часто формирование мысли и ее воспроизведение вслух происходит в одно и то же время, а это в свою очередь требует владения навыками правильной и связной речи. Устная речь может быть выражена двумя формами: диалога и монолога. Эти формы состоят из реплик. Наиболее употребительные виды реплик диалогический формы устной речи – побудительные и вопросно-ответные. Монологическая форма предусматривает повествовательно-информативные и экспрессивно-эмоциональные реплики. Величина реплик может быть различна. В диалоге чаще всего употребляются однофразовые реплики, для монолога характерны развернутые высказывания. Некоторые интервью включают в себя речь монологического типа, но, однако, форма беседы при этом не утрачивает своего диалогического характера.

Монологические формы  устной публичной речи характеризуются  удаленностью собеседников, отсутствием их непосредственного общения. Если диалог чаще всего подразумевает разговор двух лиц, тем или иным образом связанных между собой, то монолог адресуется целому ряду лиц, возраст, образование и состав которых разнообразны и неоднородны. Этот факт не позволяет рассчитывать на непосредственное понимание и заставляет пользоваться традиционными формами литературного языка. Монологическая форма построения текста теле– и радиопередач отличается от формы построения текста газеты тем, что монолог на телевидении и радио всегда ориентирован на невидимого собеседника.

В основе ораторского искусства лежит публичная речь.

Оратор должен обладать следующими знаниями и навыками:

1) уверенностью в себе  во время публичных выступлений;

2) умением непрерывно  говорить на определенную тему;

3) умением четко выражать  свои мысли и выстраивать их  в точной последовательности;

4) умением привлечь  внимание аудитории;

5) экспрессивностью и  яркостью при выступлениях;

6) артистизмом;

7) умением убеждать  и т. д.;

Немаловажным является и умение оратора ответить на любой заданный вопрос, продемонстрировать свой личный интерес по данной проблеме. Во время произнесения речи важно помнить некоторые основные моменты. Внешний вид оратора должен соответствовать как характеру аудитории, так и теме доклада. Также важны дикция и артикуляция говорящего, интонация, громкость и выразительность его речи. Во время выступления необходимо следить за тоном своей речи. Изменения тона голоса, темпа речи требуют сознательного усилия. Речь должна быть свободной, четкой, экспрессивной, грамотной. Следует избегать сложных оборотов, слов-паразитов, иностранных терминов без дополнительного разъяснения. Следует выбирать такой темп речи, чтобы не запинаться, не допускать неуместных пауз и повторов.

Выступление допускает чтение по подготовленному заранее тексту, однако это может привести аудиторию к мысли о неумении оратора (лектора) говорить публично. Речь, произносимая без листка, воспринимается легче, доходчивее и вызывает доверие и уважение к говорящему. В качестве подсказки допускается наличие тезисов, плана-конспекта, чтобы оратор не потерял нить изложения. Однако к публичному выступлению следует готовиться заранее, чтобы речь звучала убедительно, интересно. Но на каких-либо официальных собраниях допускается чтение по подготовленному материалу, если речь идет о статистических данных. Приблизительность цифр неуместна и недопустима.

Выступление должно быть четким, компактным, оно должно содержать  определенные идеи в развернутом  виде. Мастерство оратора заключается и в том, чтобы суметь наладить психологический контакт со слушателями. Необходимы обоюдное внимание и взаимопонимание с аудиторией. По ходу выступления допускаются и даже приветствуются небольшие паузы, реплики, обсуждения, чтобы оратор мог увидеть реакцию слушателей на сказанное. Это возможно лишь при хорошем, грамотном владении материалом. Длинные паузы в речи свидетельствуют о плохом знании предмета. При возможном возникновении диалога со слушателями оратор должен проявлять такт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Убеждение и приглашение  к сотрудничеству является основной целью  
презентации. Так как требуется убеждение приглашенных принять участие в 
различного рода актах и участие в сотрудничестве по совместному решению 
проблем. Поэтому презентация начинается с предоставления информации об 
обсуждаемом объекте, чтобы аудитория поняла яснее о чем идет речь, затем 
начинаем предоставлять аргументы в пользу нашей точки зрения и пытаемся 
склонить присутствующих к нужным для нас действиям. Такая презентация 
наиболее требовательна к вспомогательным объектам и качеству речи. Кроме 
того, необходимо быть достаточно гибким и превосходно чувствовать 
ситуацию особенно в случае непредвиденного течения обстоятельств. 
Необходимо постараться к ним подготовиться. Взаимодействие с аудиторией 
настолько здесь велико, что мы можем потерять контроль за ходом 
презентации. Здесь нельзя целиком полагаться на подготовленный и 
написанный текст, а зорко следить за ситуацией и не давать ей выходить 
из под контроля. Отсюда можно сделать вывод, что наша презентация 
требует высокого уровня взаимодействия с аудиторией. 
Исходя из второй главы можно сделать вывод о том, что для разговорного стиля литературного языка устная форма является основной, тогда как книжные стили функционируют и в письменной, и в устной форме (научная статья и устный научный доклад, выступление на собрании без заранее подготовленного текста и запись этого выступления в протоколе собрания).

С помощью устной речи общение и обмен мнениями происходит непосредственно. В устной речи употребляется бытовая и диалектная лексика, слова разговорно-просторечной характера, своеобразные фразеологизмы.

Синтаксическая строение устной речи характеризуется тем, что  в ней в основном употребляются  простые предложения, часто - неполные. В сложных предложениях преобладает сочиненностью. Связь предложений преимущественно бессоюзного. Редко употребляются причастий и деепричастные обороты. Предложение устной речи часто не укладываются в обычные синтаксические рамки.

Устная речь каждого  человека свидетельствует об уровне ее образованности, культуры. Известный украинский педагог В. Сухомлинский писал, что "языковая культура - это живодавний корень культуры умственного, высокой, настоящей интеллектуальности. Чтобы правильно говорить и писать, нужно стремиться к усовершенствованию своих знаний, приобретенных ранее, нужно любить украинский язык и свое дело.

 Без языка невозможно  существование любого человеческого  коллектива, производства, трудовой  деятельности, творческой работы. Главная  сложность в оборудование устной речью в необходимости определять на слух, интуитивно целесообразности или нецелесообразности того или иного слова, оборота, интонации, манеры речи в каждом конкретном случае.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых источников и литературы

 

  1. Иконникова Н.К Механизмы межкультурного восприятия // Социологические исследования. – 2005.–36-37с.
  2. Маслова В.М Связь с общественностью в управлении персоналом, 2005. – с.48-49;
  3. Земская Е.А. Устная речь. // Русский язык. Энциклопедия, М.: БРЭ-Дрофа 2000.– с.582-583.
  4. Психология и этика делового общения под редакцией проф. В.Н. Лавриненко, М.: Юнити, 2003. – 383с.

1 Иконникова Н.К Механизмы межкультурного восприятия // Социологические исследования. – 2005.–36-37с.

2 Маслова В.М Связь с общественностью в управлении персоналом, 2005. – с.48-49;

3 Земская Е.А. Устная речь. // Русский язык. Энциклопедия, М.: БРЭ-Дрофа 2000.– с.582-583.

4 Психология и этика делового общения под редакцией проф. В.Н. Лавриненко, М.: Юнити, 2003. – 383с.




Информация о работе Основные требования к презентации. Факторы успеха устной речи