Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2012 в 10:41, реферат
Наша жизнь соткана из конфликтов. Дома и на работе, в процессе учебы человек постоянно попадает в конфликтные ситуации или становится их свидетелем, наблюдает по телевидению, узнает из газет, слышит о конфликтах по радио и от окружающих.
В нашем обществе существуют различные типы конфликтов.
Начиная с банальных бытовых ссор и заканчивая вооружёнными столкновениями – всё это конфликты, проявляющиеся как в явных, так и в латентных формах.
Однако конфликт не всегда имеет негативную окраску. Иногда конфликтная ситуация помогает разрешить какую - либо проблему, заставляет перестраиваться под вновь возникающие условия и развиваться.
Введение………………………………………………………2
1. Понятие конфликта……………………………....…….. 3
2. Причины конфликта…….………………………………4
3. Виды социальных конфликтов.………………………...5
4. Уровни социальных конфликтов..……………………..8
5. Этапы развития социального конфликта…………........9
6. Методы разрешения конфликтных ситуаций.…………11
Заключение…………………….………………………………16
Список литературы………………………...………………….18