Условия и факторы разрешения конфликтов

Задачей управленца является недопущение конфликтной, нестабильной ситуации в коллективе, а также грамотное конструктивное преодоление возникших конфликтных ситуаций. При наличии конфликтной ситуации необходимым является: объективная оценка положения, определение типа конфликта (внутриличностный, межличностный), определение стадии развития конфликтной ситуации, нахождение причин разногласий (организационно-управленческие, социально-психологические, личностные причины, объективные факторы), определение целей конфликтующих сторон, выявление психологических особенностей конфликтующих.

Введение...................................................................................................................4
1. Методы преодоления конфликтной ситуации..................................................5
2. Стратегии поведения в конфликте...................................................................10
3. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта...........14
Заключение.............................................................................................................16
Список использованной литературы...................................................................17