Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 23:25, реферат
Автомобильный транспорт развивается качественно и количественно бурными темпами. В настоящее время ежегодный прирост мирового парка автомобилей равен 10-12 млн. единиц, а его численность - более 400 млн. единиц. Каждые четыре из пяти автомобилей общего мирового парка - легковые и на их долю приходится более 60% пассажиров, перевозимых всеми видами транспорта.
Введение.
1. Маркетинговый анализ услуги.
2. Назначение услуги чип-тюнинг.
3. Характеристика автосервиса ООО "АВТОПАРТНЕР".
3.1. Характеристика персонала.
3.2. Доступность и удобство пользования сервисом.
3.3. Работа с клиентами.
4. Оборудование, используемое при чип-тюнинге.
5. План автосервиса.
6. Способы и средства обслуживания рабочего места.
7. Безопасность труда.
8. Заключение.