Инновации в туризме

Достаточно часто компании прибегают к помощи адаптивных инноваций, которые являются реакцией на нововведения, осуществленные конкурентами, с целью  приспособиться к изменившейся ситуации и обеспечить выживание компании. Особое место занимают псевдоинновации, не приводящие к изменению потребительских характеристик продуктов, а имитирующих их.

К инновациям по характеру удовлетворяемых потребностей можно отнести нововведения, создающие новые потребности и развивающие существующие.

Инновации могут не только сохранять и совершенствовать технологические  и рыночные возможности фирм, но и, как ни странно, их разрушать. Так  называемые архитектурные инновации  иногда требуют замены существующих технологий и продуктов, а также  рыночно -потребительских связей. Инновации, которые создают для существующих технологий и продуктов новые ниши на рынке, приводят к появлению иной категории потребителей и разрушают сложившиеся рыночные связи.

Радикальные нововведения не являются реакцией на потребности рынка. Они связаны прежде всего с наукой, научными открытиями, прорывными изобретениями, которые обладают определенной независимостью от общественных потребностей. Применение радикальных нововведений означает разрыв с предшествующими тенденциями, открывает новую общую концепцию дальнейших усовершенствований. Спрос на них непредсказуем из-за отсутствия в момент их появления достаточно  четких областей их применения. Среди радикальных нововведений выделяют базисные инновации на основе новых знаний о природе материального мира. Они являются основой для формирования нового технологического уклада, определяют его структуру. Их внедрение связано с крупными инвестициями в формирование новых отраслей и направлений развития.  Поэтому на первых фазах освоения базисных инноваций необходима прямая и косвенная государственная поддержка. Процесс их внедрения является длительным и сопровождается значительным риском. Радикальные инновации подразделяют на несколько категорий. Прежде всего это системные инновации, обеспечивающие появление других нововведений – улучшающих (прирастающие инновации). Через них обеспечивается  распространение принципиально новой техники и технологии в различных сферах производства, что способствует внедрению базисных инноваций. Такие инновации обеспечивают важные технические улучшения продуктов, технологических процессов.

 Правительство Российской  Федерации (Постановление  от 24 июля 1998 г. № 832) определило, что  инновационный процесс включает: нововведения; инновационную деятельность; государственную инновационную политику; инновационный потенциал; инновационную сферу; инновационную инфраструктуру  и инновационные программы.

Инновационная сфера является частью системы экономических отношений. Это совокупность отраслей национального  хозяйства (частных и государственных  структур) и видов общественной деятельности, не принимающих прямого участия  в создании материальных благ, но производящих особые потребительские стоимости, необходимые для функционирования и развития производства.

В инновационную сферу  входят ученые и изобретатели, подразделения, разрабатывающие и внедряющие инновации; венчурные и научно-технические  организации; система образования.

Инновационный потенциал. Инновационное  развитие каждой страны зависит от интеллектуального, духовного, нравственного  и творческого потенциала общества. Базовыми составляющими  такого потенциала являются развитие науки, уровень и  качество образования населения, а  сам инновационный потенциал  определяется долей затрат на финансирование научно-исследовательских расходов в валовом национальном продукте.

Инновационная деятельность. Она осуществляется в любой общественной сфере – от экономики до образования, искусства и даже политики.

Существуют различные  определения инновационной деятельности. Ее можно определить как комплекс научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, которые приводят к инновациям. В  частном преломлении это совместная деятельность работников компании (предприятия), направленная на создание и внедрение  новшеств.

Деятельность является инновационной, если в нее привносятся новые  знания, технологии, приемы, подходы  для получения результата, который  широко востребован в обществе.

Инновационная деятельность носит системный характер, и эту  систему образуют общество и субъекты такой деятельности.

Она представляет собой комплекс мероприятий по разработке, внедрению, освоению, производству, диффузии и  коммерциализации новшеств, объединенных в одну логическую цепь.

Период создания новации  включает стадии зарождения (осознание  потребности и возможности инноваций, возникновение идеи); становления (разработка идеи) и освоения (внедрения в  производство, эксперимент).

Жизненный цикл инновации  включает фазы внедрения, коммерциализации и диффузии, рутинизации (стабильной реализации нововведений) и повсеместного распространения и превращения в традиционный продукт.

После формирования идеи будущего продукта изучаются возможности  реализации идеи на практике, осуществляется поиск и отбор поставщиков  и партнеров, планирование основных и дополнительных услуг, транспортировки, медицинского страхования, предварительная  экономическая и ценовая проработка. После таких действий проводится экспериментальная проверка продукта: презентация, пробные продажи, оценка предполагаемого спроса и конкурентоспособности. На этом заканчивается период создания новации.

Следующим этапом инновационного цикла является  комплекс мер, направленных на продвижение туристского продукта и внедрение его на рынок, реализацию  и коммерциализацию (проведение пропагандистских и рекламных акций, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз). Формируется система управления сбытом, включающая стимулирование персонала.

Инновационный цикл заканчивается, когда другие субъекты туристского  рынка начинают с своей деятельности активно применять эту инновацию.

Основные функции инноваций:

• они  вовлекают в производство новые производительные силы, способствуют повышению производительности труда и эффективности производства, сокращают различного рода затраты;
• повышают уровень жизни каждого человека  и общества в целом за счет разнообразия и качества производимой продукции и услуг, удовлетворения потребностей населения;
• помогают привести в соответствие структуру производства со структурой изменившихся потребностей, способствуют поддержанию равновесия между спросом и предложением, между производством и потреблением;

• являются результатом применения творческих возможностей и знаний конкретной личности, человеческого интеллекта, что, в свою очередь, стимулирует дальнейший рост творческой деятельности.

     В инновационной  деятельности туристский бизнес  опирается на фундамент накопленных  знаний. Приступать к воплощению  новых идей и созданию новых  направлений туризма следует  лишь после познания и изучения  форм и методов работы как прошлого, так и настоящего. Глубокое понимание сферы деятельности позволяет предвидеть развитие событий и опережать конкурентов.

     На внедрение  инноваций в туризме влияет  экономическая ситуация в стране, социальное положение населения,  национальное законодательство, межправительственные  и международные соглашения. Поэтому  мотивы  и причины появления  инноваций в туристской деятельности  в каждой стране бывают разными.  Однако для любой страны имеется  несколько характерных черт:

- растущие потребности  населения в знакомстве с образом  жизни в других регионах и  приобретении новых знаний;

- насыщение многих классических  и традиционных направлений поездок;

- опасность потери квоты  рынка во въездном туризме;

- обострение конкуренции,  рост предложений стандартизованных  глобальных продуктов;

- необходимость сдерживать  выезд своих граждан в зоны, аналогичные по условиям регионам  своей страны (природа, культура, климат);

- гармоничное объединение  привлекательных условий отдыха  и путешествий (природных и  культурных особенностей, возможностей  проведения досуга, приобретения  специфических товаров и специальных  туристских услуг) для полного  удовлетворения потребностей самых  требовательных туристов;

- технологическая революция  и экспансия услуг в экономике;

- переход от экономики  предложения к экономике спроса.

     Базируясь  на положениях Генерального соглашения  по торговле услугами (ГАТС), в туристкой сфере развивается инновационная деятельность по трем направлениям.

1. Внедрение нововведений (организационные инновации), связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления, включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конкурирующих субъектов на основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики (обновление и замена кадрового состава, система повышения квалификации, переподготовка и стимулирование работников); рациональной экономической и финансовой деятельности (внедрение современных форм учета и отчетности, обеспечивающих устойчивость положения и развития предприятия).
2. Маркетинговые инновации, позволяющие охватывать потребности целевых потребителей или привлекать не охваченных на данный период времени клиентов.
3. Периодические нововведения (продуктовые инновации), направленные на изменение потребительских свойств туристского продукта, его позиционирование и дающие конкретные преимущества.

Таким образом, инновационная  деятельность в сфере туризма  направлена на создание нового или  изменение уже существующего  продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых  информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно – управленческой деятельности.

2. Экскурсионные инновационные технологии в туризме

     Инновации  в экскурсионной деятельности  понимаются как новые по тематике  и качеству маршруты и экскурсионные  разработки. Инновационными могут быть и усовершенствованные классические, и внедренные новые экскурсии и услуги.

     Инновационный  процесс – единство научных,  технологических, организационных,  экономических, коммерческих мероприятий,  в результате которых происходит  создание инновационного продукта.

     Экскурсионный  продукт можно назвать инновационным  при условии использования новейших  технологий, конструктивно новых  приемов и методов создания  и внедрения. В разработке инновационного  продукта в экскурсоведении участвуют  маркетологи, специалисты по рекламе, методисты, профессиональные экскурсоводы, представители науки и культуры.

     Развитию некоторых  форм экскурсий способствовала  научно- техническая революция. С  помощью новейших технологий  разработаны виртуальные экскурсии,  экстремальные туры,  мультимедийные  программы, электронные экскурсоводы.

      Специалисты  выделяют несколько основных  классификационных признаков инноваций  в туристской сфере:

• происхождение идеи (спрос потенциальных туристов, новые научные и технические открытия);
• форма инновации (туристский продукт, туристские услуги, изменения в инфраструктуре  гостеприимства);
• масштаб распространения (область, край, регион, страна, континент, мировая система);
• капиталоемкость (большая, средняя, незначительная).

     Инновации  в туризме – это комплексные  культурные  досуговые мероприятия, включающие в себя новый компонент, предусматривающие новую форму проведения и устанавливающие спрос на новый продукт на туристском рынке.

     Например, инновационные  проекты в российском туризме  - разработка нескольких десятков  кардинально новых по форме  и качеству экскурсий и мероприятий в Великом Устюге Вологодской области. Экскурсии на родину Деда Мороза, включающие в себя и театрализацию,  и интерактивные элементы, пользуются спросом и в нашей стране, и за рубежом.

     Инновационный  процесс в туризме развивается  в соответствии:

• с изменением спроса потенциальных покупателей турпродукта;
• современными творческими и технологическими разработками специалистов;
• действиями туристских организаций, предприятий индустрии  гостеприимства, транспортных предприятий и государственных структур.