Инновации в туризме

     Как и любые  изменения в хозяйственной сфере,  инновации отвечают нескольким  основным принципам:

1. Научность. При создании и внедрении инновационных туристских продуктов и услуг, отвечающих сегодняшним потребностям туристов, используются научные знания, методические разработки. Инновационные экскурсии в различных областях применения разрабатываются при участии специалистов – историков, археологов, геологов, географов, биологов. Часто одному новому экскурсионному проекту предшествуют месяцы работы в архивах , музеях, знакомство со спецификой работ в научных экспедициях.
2. Системность.  Разрабатываемые  инновационные экскурсии и иные туристские мероприятия создаются с учетом природных, исторических и административных особенностей каждого региона, имеющегося спроса на турпродукт, уровня туристской инфраструктуры, состояния дорог, наличия необходимых специалистов, возможности денежных вложений. С целью наблюдения в инновациях принципа системности проводится длительное маркетинговое исследование.
3. Соответствие уровню спроса. Любое нововведение в экскурсоведении и туризме разрабатывается и внедряется с учетом имеющегося спроса потенциальных туристов. С целью выяснения этого спроса проводятся  маркетинговые  исследования, анкетирование, интернет - опросы.
4. Позитивность. Разработанные и внедренные инновации должны отвечать современным моральным, духовным запросам общества, уровню его развития и не нарушать экологическое равновесие. Особое внимание уделяется новым экскурсиям экологического профиля: продумываются все аспекты проекта так, чтобы его реализация приносила пользу обществу, а не ущерб природе. При внедрении новых экологических проектов разрабатываются правила поведения туристов на территории природных и тематических парков и заповедников.
5. Перспективность. Инновационные проекты в туризме разрабатываются на перспективу дальнейшего развития всей сферы туризма с учетом постоянного движения  общества вперед в связи с технологическим прогрессом.

 Инновационная деятельность  в сфере туризма и экскурсоведения  развивается  в следующих направлениях:

• разработка и внедрение новых туристских продуктов, в первую очередь экскурсий различных форм и тематик, например экскурсии на страусиные фермы или на инновационные предприятия;
• использование новых технологий в производстве традиционных продуктов, например разработка экскурсий по горам с электронным аудиогидом или экскурсий с элементами экстремального туризма с использованием одежды и обуви из новых материалов;
• привлечение новых туристских ресурсов, ранее не рассматривавшихся как туристский потенциал, например экскурсии на воздушных шарах, подводных лодках или космических кораблях;
• проведение маркетинговых исследований на новом  социально – культурном уровне, например по программе «приближение к клиенту», т.е. с учетом индивидуального спроса каждого потенциального туриста;
• разработка и внедрение новых по форме комплексных экскурсий,  например включение в обзорную городскую экскурсию театрализованных элементов, в археологическую экскурсию –участия в раскопках и камеральных работах, а в приключенческий тур – геологической экскурсии.

     Культура и  сервис в любом обществе постоянно  развиваются, что с течением  времени изменяет спрос на  экскурсии, и соответственно появляются  новые требования, определяемые  развитием общества, новых технологий, модой на те или иные товары и услуги. В результате возникновения этих требований меняются темы экскурсий, форма их проведения.

Роль маркетинга во внедрении  инновационных продуктов. Маркетинг – система управления производственно – сбытовой деятельностью предприятий, основанная на комплексном анализе рынка. Главная задача маркетинга  в туризме – вовремя замечать все изменения и поддерживать перспективные инновационные разработки, имеющие спрос на туристском рынке.

     Маркетологи вырабатывают стратегические цели и задачи инновационных экскурсионных программ, ищут пути их реализации.

      Всемирное  общество туризма считает, что  сегодня  проблема совершенствования  туристских программ и форм  обслуживания туристов является  одной из самых актуальных. На  ежегодных конференциях по туризму  решаются вопросы разработки  и внедрения в производство  самых различных по характеру  туристских нововведений , в том числе экскурсионных.

     По проведенным  специалистами опросам, в 2008 -2009 гг. самыми востребованными были: экскурсии  познавательного характера  по городам и паркам, экскурсии  с включением элементов экстремального  туризма, экскурсионные круизы, экологические  экскурсии, театрализованные музейные  и загородные мероприятия, экскурсии  приключенческого характера , анимационные экскурсии, комплексные городские и загородные экскурсии.

Разработчики инновационных  экскурсий и направлений  в  туризме действуют в основном по конкретным программам, включающим в себя маршруты как туристко - оздоровительные, так и познавательные и зрелищные.

В последние годы появились  новые по характеру экскурсии:

- для людей пожилого  возраста – «туризм сеньоров»,  в рамках которого организуются  познавательные экскурсии по  спокойным живописным местам  и интересным музейным экспозициям;

- VIP – туры с включением  рыбалки и охоты;

- специальные экскурсии  для молодежи с посещением  модных фестивалей, показов одежды;

- детские экскурсионные  программы с анимационными элементами;

- приключенческие экскурсии  и комплексные экскурсии по  городам и паркам;

- индивидуальные экскурсии  с учетом потребностей конкретной  группы или даже одного туриста.  Подобные экскурсии недавно появились  на туристском рынке и имеют большие перспективы для развития.

Виды и формы инновационных  экскурсий.

Анимационные программы. Одно из самых передовых инновационных направлений в экскурсоведении – анимация ( от лат. Anima – душа, жизнь), предполагающая «оживление» исторических или литературных персонажей, вовлечение туристов в происходящие действия.

Анимация в туризме  – это разработка и проведение специальных программ, входящих как  составная часть в туристские экскурсионные маршруты. К анимационным программам относятся:

- музейные исторические  театрализованные шоу, отличающиеся  от обычной музейной экскурсии  с театрализованными элементами  и представляющие собой спектакль,  в который на протяжении всего  времени вовлечены все экскурсанты. Во время подобных шоу экспонаты музея, например, древние животные или люди, средневековые рыцари и дамы, «оживают» и с помощью костюмов и других предметов соответствующей исторической эпохи дают гостям представление о том времени, которое они  изображают;

- костюмированные балы  с историческими персонажами,  дающие гостям возможность не  только почувствовать себя представителями  другой эпохи или страны, но  у научиться старинным танцам, традиционным бальным играм и светскому этикету;

- интерактивные викторины,  разработанные по определенной  теме и облегчающие восприятие  исторической или другой информации, что делает экскурсию более  живой и интересной. Такие викторины  предполагают живое общение, возможность   проявить себя во время экскурсии,  проверить свои знания и способности;

-  карнавалы, направленные  в основном на развлечение,  но несущие определенную познавательную  сущность, являясь живым воплощением  истории народа и его культурных  традиций;

- фестивали исторической  реставрации, вовлекающие в театрализованное  действие гостей и предоставляющие  им уникальную возможность не  только стать участником исторического  события, но и самим попробовать  свои силы, например в рукопашном  бою, конных состязаниях или  в стрельбе из лука;

- экскурсии по тематическим  паркам, получившие популярность  во многих западных странах  еще в последнее десятилетие  XX в. Самым известным тематическим парком мира является Диснейленд;

- театрализованные городские  экскурсии, ставшие возможными  при качественном изменении подхода  методистов – разработчиков к  организации и проведению экскурсии.

Разработкой и проведением  анимационных программ занимаются аниматоры  – специалисты, профессионально  развлекающие гостей. Труд аниматоров требует определенных личностных качеств: коммуникабельности, обаяния, понимания психологии людей, способности удерживать внимание экскурсантов.

 Во многих отелях  мира аниматоры работают на  постоянной основе, готовы в любой  момент провести анимационную  программу или отправиться вместе  с гостями на экскурсию. Главная  задача аниматора – развлечь  каждого гостя так, чтобы ему  надолго запомнилось увлекательное  мероприятие и  еще не раз  возникало желание принять участие  в инновационных программах.

Аниматоры становятся все  более востребованными в разных видах экскурсионной деятельности, так как они помогают реализовать  инновационные проекты, связанные  с элементами интерактивности и  событийного туризма.

Анимационная работа происходит по примерно такой схеме: учет интересов  – включение элементов театрализации  – превращение гостей в непосредственных участников экскурсии – новые  предложения программы.

В своей работе аниматоры  тесно сотрудничают с профессиональными  экскурсоводами,  с фольклорными  и иными творческими коллективами, с организаторами карнавалов и фестивалей, с музейными работниками, с центрами досуговой деятельности.

Для анимационных экскурсий  составляют специальные сценарии, предусматривающие  все нюансы мероприятия, начиная  от подробностей маршрута и до приглашения  специалистов в области развлечений.

Театрализация стала самым  популярным инновационным направлением в городском туризме. Многие туроператоры совместно с музейными работниками,  педагогами и психологами разрабатывают  увлекательные экскурсии, в которых  большое место занимает событийный туризм.

Например, в Угличе проводятся исторические пешие или автобусные экскурсии по городу и его окрестностям, после которых экскурсантам предлагается попробовать свои силы в нелегком труде бурлаков. Желающие подписывают договор с «купцом» и, надев холщовую одежду, берутся за лямку. Новоиспеченные бурлаки тянут довольно тяжелую баржу вдоль Волги на 3 км, после чего получают заслуженный обед из похлебки и черного хлеба.

Подобные инновационные  театрализованные проекты разработаны  и с успехом внедрены во многих регионах России. Главным условием эффективности театрализованных экскурсий  является высокий научный  уровень  исторических реконструкций. Театрализованные анимационные проекты дают уникальную возможность перенестись на время  в другую историческую эпоху. Стать  участником интересных событий, следовательно  лучше  узнать особенности того или  иного региона и периода истории.

Нововведения в музейных экскурсиях. В связи с развитием рыночных отношений и радикальными изменениями в духовной жизни общества музеям пришлось стремительно перестраивать  свою работу, чтобы идти в ногу со временем. Многие музеи внесли значительные изменения в экспозиции, большое внимание  уделив вопросам быта и культуры, а не политики, как ранее.

Внедрение инноваций в  музейную деятельность тесно связано  с развитием общего уровня художественных, исторических и тематических музеев России.

Для музейной практики характерны такие основные нововведения, как  помещение в экспозицию электронных  макетов вымерших или реально  существующих животных, театрализация, проектный метод, ролевая игра, компьютерные гиды по экспозиции.

Кроме того, музеи с целью  привлечения новых групп экскурсантов каждый год разрабатывают качественно  новые экскурсии с включением нетрадиционных  компонентов –  мультимедийных роликов, фильмов в  трехмерном измерении, театрализованных программ, концертов, анимационных игр, выходов из музея для осмотра  близлежащих интересных архитектурных  и исторических объектов и т.д.

Музейные театрализованные праздники – наиболее распространенные и уже завоевавшие популярность на туристском  рынке для взрослых посетителей и для детских  групп. Чаще всего театрализованные представления приурочивают к определенным календарным датам  - празднику  урожая, дню лицеиста, Новому году, Масленице, Пасхе и т.д.

Театрализация народных и  государственных праздников на основе экспозиции музея занимает прочные  позиции среди других инновационных  музейных проектов. В традиционную обзорную или тематическую экскурсию  по музею включаются как составная  часть театрализованные элементы –  мини – спектакли, костюмированные  балы, чаепития с историческими персонажами  и др. Иногда экскурсии  полностью  превращаются в театрализованные действа, но в то же время сохраняют познавательную значимость.

Свадьба. Многие исторические музеи и музеи декоративно – прикладного профиля проводят театрализованные свадьбы с настоящими женихами и невестами. Для новобрачных устраивается фольклорный праздник с обязательным включением народных игровых и познавательных элементов. В заключение церемонии в специально отведенном месте молодых ждет стол, накрытый с соблюдением всех старинных традиций.

День лицеиста проводится  многими музеями страны в октябре, когда был открыт Царскосельский лицей, в котором учились многие выдающиеся представители российской культуры, включая А.С.Пушкина. Во время экскурсий, посвященных этому празднику, школьники узнают историю создания первых школ в России, об особенностях исторической эпохи начала XIX в., о традициях лицеистов. На экспозиции гостей встречают герои той эпохи – от юного лицеиста Пушкина и заканчивая царскими особами.

Новый год - самый любимый в народе праздник. В процессе театрализованной экскурсии в музее раскрываются тайны происхождения праздника, дети учатся танцевать старинные бальные танцы, попадают в гости в деревню накануне  старого Нового года, знакомятся с Дедом Морозом.