Роль и место рекламы в системе продвижения услуг СКСиТ

   1. Реклама

   Компания  «АКФА-Сервис» использует многие виды рекламы, например, туристская фирма использует наружную рекламу: вывеску и внешнее оформление офиса (Приложение 1). Это очень важный фактор, привлекающий внимание и, следовательно, способствует росту числа потенциальных клиентов.

   Основными элементами рекламы на вывеске компании «АКФА-Сервис» являются текст и изображение, посредством которых реклама доводит до человека информацию. Текст представлен названием компании и контактными данными. Название компании представлено логотипом турфирмы. Изображение излагает существо предложения, дополняет текст зрительным образом не повторяя его содержания. Изображение довольно интересно: представлено несколько разных контуров легко узнаваемых мест разных стран, тем самым намекая на сущность компании (Приложение 2).

   Так же в офисе туристской компании выложены буклеты о компании и предлагаемых турах, а так же визитные карточки.

   Стоимость одной визитной карточки (полноцвет при стандартных размерах из  тонированного в массе картона со специальным перламутровым покрытием (серия Sirio Pearl 300гр.) и ламинированием 3.21 рублей [3].

   Стоимость одного буклета (в развернутом виде формат А4, бумага ОФСЕТ 80 гр. равна 16.73 рублей (полиграфический салон Exprint) [2].

   Так же компания «АКФА-Сервис» использует телевизионную рекламу.

   Компанией было выпущено несколько тематических роликов, посредством которых «АКФА-Сервис»  рекламирует не только предлагаемые направления, но и саму себя.

   Это такие ролики, как:

• Япония очаровывает (ролик длится 20 секунд)
• Европа (ролик длится 15 секунд)
• Work&Travel USA (ролик длится 20 секунд)
• Туры на Желтое море (ролик длится 15 секунд)
• Тайланд (ролик длится 23 секунды)
• Горнолыжные курорты Японии (ролик длится 20 секунд)

Все видеоролики представлены в Приложении 3.

   Рекламные ролики были выполнены рекламной  компанией Advert Expert.

   Все ролики представляют собой графические ролики (в роликах использованы материалы заказчика – каталоги и т.д., использована 2D графика, дикторский текст, адресный план).

   Исходя  из имеющихся данных и изучив прайс-лист на сайте Advert Expert, можно сделать вывод, что каждый ролик по стоимости равен приблизительно 10000 рублей. Срок исполнения 3-4 дня.

   На  создание всех видеороликов было затрачено  около 60000 рублей [11].

   2. PR

   На  данный момент компания не принимает  участия в выставках, не проводит презентаций, то есть связи с общественностью поддерживает слабо, автор полагает, что это связано с тем, что компания имеет свою клиентскую базу и долю рынка, то есть у турфирмы нет необходимости участия в таких мероприятиях, к тому же участие в них довольно дорого (например, минимальная стоимость участия в выставке «Туризм. Спорт. Отдых 2011» равна 6000 рубле й (аккредитация) + минимальная площадь 8 кв. м. (по 4500 рублей за 1 кв. м.) = 42000 рублей. Эта сумма предусматривает общую рекламу выставки в специализированных и региональных СМИ; размещение информации об экспоненте (800 знаков текста, включая название и адрес) в каталоге участников выставки и на этом сайте, где информация будет находиться в течение двух лет, предоставление одного экземпляра каталога; пригласительные билеты в количестве 5 штук [15].

   Но  компания поддерживает традицию поздравительной  рассылки своим клиентам.

   3. Усилия турфирмы «АКФА-Сервис» направлены на стимулирование сбыта. Компания поддерживает работу интернет-сайта (http://akfa.travel), каждый клиент может получить там различного рода информацию о компании, об ее истории, предлагаемых продуктах и даже о партнерах. Так же на сайте представлены контактные данные, включая и адрес электронной почты, куда клиент может написать письмо и задать все интересующие его вопросы.

   На  сайте так же есть возможность  интеравктивно заказать тур –  указать страну, отель, дату вылета, программу и т.д.

   Так же компания распространяет специальные  туристские сим-карты со специальным  выгодным тарифом для путешествий  практически по всем странам мира [4].

   4. Компания использует такой компонент системы продвижения, как личные продажи. Но эффективность личных продаж проявляется только непосредственно в момент совершения акта купли-продажи. Заработная плата сотрудников зависит от количества проданных туров.

   Выводы

   Таким образом, можно сделать вывод, что  туристская фирма «АКФА-Сервис»  в начальной стадии своей работы на рынке г. Хабаровск продвигала свои услуги посредством:

• печатной рекламы
• PR
• стимулирования сбыта
• личных продаж.

   В то время компания больше продвигала себя, то есть PR-составляющая маркетинговых коммуникаций была довольно весома.

   В настоящее время компания зарекомендовала себя на рынке туристских услуг, и упор в маркетинговых коммуникациях направлен не на продвижение самой компании, а на продвижение новых туристских продуктов. Сейчас «АКФА-Сервис» продвигает свои услуги посредством:

• наружной рекламы: оформление офиса и вывеска
• рекламы на ТВ
• печатной рекламы: буклеты и визитки непосредственно в офисе компании
• стимулирования сбыта
• личные продажи.

   Таким образом, в данный момент «АКФА-Сервис»  продвигает свои услуги непосредственно  используя три компонента системы продвижения: рекламу, стимулирование сбыта и личные продажи.

   Реклама, в разных ее проявлениях, занимает практически 100% системы продвижения услуг. Это не может не свидетельствовать о главенствующем положении рекламы в системе продвижения услуг компании «АКФА-Сервис».

   Почему  так происходит? Рекламная кампания и система продвижения строится исходя из целевой аудитории. Целевая аудитория компании – люди от 18 и старше, имеющие доход среднего и выше среднего уровня, то есть она довольно широка. Таким образом, при продвижении услуг имеет смысл развернуть рекламную кампанию так, чтобы охватить довольно большое количество целевой аудитории. Автор полагает, что участие в выставках, презентациях – не лучший вариант, так как охват аудитории недостаточно велик, участие в выставках больше подходит для поиска партнеров.

   Стимулирование  сбыта (скидки) – хороший инструмент, но больше сработает на постоянных клиентов, доверяющих этой компании.

   Личные  продажи работают только после привлечения  клиента, то есть менеджеры работают по «полю, пропаханному рекламой». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В данной курсовой работе были определены роль и место рекламы в системе  продвижения услуг СКСиТ; рассмотрены  основные понятия, цели компонентов  маркетинговых коммуникаций (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи). Рассмотрены механизмы взаимодействия рекламы с другими компонентами маркетинговых коммуникаций.

     Рассматривая  роль и место рекламы, было установлено, что реклама является первоосновой маркетинговых коммуникаций, несмотря на то, что является их компонентом. Реклама появилась намного раньше, и на ее основе сформировались стимулирование сбыта, PR, личные продажи.

     Рассматривая  систему продвижения услуг в  СКСиТ на примере туристской компании «АКФА-Сервис», было выявлено, что упор в продвижении самой компании и услуг сделан именно на рекламу: турфирма продвигает себя посредством  наружной рекламы, рекламы на телевидении.

     В данной курсовой работе отражена необходимость и особенности применения в туристической сфере таких рекламных средств, как телевизионный ролик, наружная реклама, PR, использование возможностей Интернет, поздравительная и рекламная рассылка. Применение каждого из этих средств было обосновано с точки зрения выбранного целевого сегмента и ресурсов туристской компании.

     В работе была рассмотрена система  продвижения услуг в компании «АКФА-Сервис» в начале ее работы и на данный момент, по прошествии 15 лет с открытия компании. Был проведен сравнительный анализ рекламных  кампаний с учетом целей компании и целевых аудиторий.

     Были  выявлены причины изменения в  рекламных кампаниях с учетом изменившихся условий и положения  на рынке туристских услуг г. Хабаровск.

     Был просчитан приблизительный бюджет крайней рекламной кампании.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

   

1. ФЗ «О рекламе» (принят Гос. Думой 22.02.2006 г., в ред. от 27.12.2009 г.) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ozpp.ru/zknd/rekl/
2. Буклеты. Стоимость [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.exprint.info/index.php?op=buklet_raschet
3. Визитные карточки. Стоимость [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.exprint.info/index.php?op=raschet_list
4. Гуд-лайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://akfa.travel/
5. История компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://akfa.travel/AboutUs/History/
6. История рекламы [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.eso-online.ru/fakty_reklamy/istoriya_reklamy/
7. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание (на основе Котлера) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm
8. Маркетинг в туризме [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bestreferat.ru/referat-117822.html
9. Миссия компании [Электроный ресурс]. – Режим доступа: http://akfa.travel/AboutUs/Mission/
10. Панкратов Ф.Г. Основные средства маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://exsolver.narod.ru/Books/Management/ad_man/c3.html 
11. Прайс-лист [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.advertexpert.ru/howmuch
12. Реклама в туризме [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://revolution.allbest.ru/sport/00248091_0.html
13. Реклама, продвижение и PR [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.wlw.ru/reklama_prodvijenie_i_pr/imidjevaya_reklama.html
14. Ромат, Е.В. Реклама [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Е.В. Ромат. - С-Пб.: Питер, 2008. – 208 с.
15. Стоимость участия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.khabexpo.ru/11a.htm
16. Третьякова, Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Т.Н. Третьякова. – М.:Academia, 2008. – 272 с.
17. Туристская реклама [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://propel.ru/pub/254.php
18. Участники выставки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ridjey.ru/?viewuf&ufid=291750

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 2