Система сбалансированных показателей турфирмы

Цель данной курсовой работы состоит в изучении понятия системы сбалансированных показателей турфирмы.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
1)Изучить индустрию туризма, как отрасль - предоставляющую населению разнообразные услуги;
2)Выявить сущность и содержание ССП;
3)Провести анализ функционирования ССП;

Введение………………………………………………………………………………3
Глава 1.Теоретические основы:
1.1 История возникновения системы сбалансированных показателей……...5
1.2 Нематериальные показатели деятельности турпредприятия…………….11
1.3 Материальные показатели деятельности турпредприятия……………….23
Глава 2. Анализ турфирмы:
2.1 Общие положения фирмы…………………………………………………..31
2.3 Анализ проблемы……………………………………………………………35
Заключение……………………………………………………………………………42
Список литературы…………………………………………………………………...44