Стили и методы руководства в управлении туристских услуг

Цель исследования - изучить особенности стиля и метода в управлении туристской фирмой.

Задачи исследования:

1 Узнать что такое стиль и метод.

2 Описать общую характеристику понятий стиль и метод.

3 Дать характеристику стилей руководства.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3

1 СТИЛЬ РУКОВОДСТА:ПОНЯТИЕ И ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ………4

1.1 Понятие стиля руководства……….…..…………………………………………...4

1.2 Факторы формирование стилей…………………………………………………...6 1.3 Стили и методы руководства..…………………....………………………………8 1.4 Характеристика стилей руководства…...………………………………………...11

2 КЛАССИФИКАЦИЯ СТИЛЕЙ…………...………………………………………15

2.1 Авторитарный стиль……………………………………………………………….15 2.2 Демократический стиль……………………………………………………………16

2.3 Попустительский стиль……………………………………………………………19

2.4 Либеральный стиль………………………………………………………………...19

3 УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ………………………………………21

3.1 Определение миссий и целей туристской фирмы…………………………….....21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………...34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………...36