Управление услугами
Реферат, 02 Ноября 2011
Так или иначе, жизнь современного человека связана с услугами. Ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и банковский бизнес, и оптовая и розничная торговля, транспортные перевозки, а также, юридические, медицинские, образовательные услуги и т.д. От качества услуг зависит и доход государства, и прибыль фирм, комфорт, безопасность, и благосостояние потребителей.
Управление услугами ФТС россии
Курсовая работа, 01 Декабря 2012
Целью данной работы является изучение управления услугами ФТС РФ.
Предмет исследования в представленной работе - таможенное дело, объект исследования – услуги таможенного дела.
Задачи курсовой работы:
1) характеризовать услугу как объект исследования.
2) выявить особенности таможенных услуг.
3) выявить пути развития таможенных услуг.
4) определить факторы актуализирующие таможенные услуги.
Управление продажей товаров и услуг
Контрольная работа, 10 Мая 2012
Формат розничной торговли – это совокупность параметров, по которой определяется принадлежность торгового предприятия (как сетевого, так и независимого) к одному из распространенных в мировой практике видов. Как правило, каждый из форматов имеет устоявшееся наименование. На практике для определения формата достаточно оценить предприятие по небольшому количеству основных параметров, опустив второстепенные и формирующиеся под воздействием местных условий.
Управление качеством услуг в туризме
Курсовая работа, 02 Декабря 2011
Цель работы рассмотреть аспекты управления качеством продукции для анализа управления качеством туруслуг на примере турфирмы Факел.
Задачи:
Рассмотреть понятие качества продукции и методы управления им
Изучить оценку уровня качества
Рассмотреть цели сертификации и стандартизации
Выявить экономические проблемы управления качеством
Изучить управление качеством туристского продукта
Провести анализ управления качеством услуг на примере турфирмы
Методы управления качеством гостиничных услуг
Реферат, 07 Января 2012
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.
В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы “Развитие туризма в Российской Федерации” является становление в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса.
Реализация программы предполагает: создание нормативно-правовой базы, формирование современного отечественного туристского рынка, углубление специализации и кооперации в работе туристских предприятий, обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма, развитие международного сотрудничества в области туризма, а также решение целого комплекса задач в области подготовки кадров для отрасли.
Управление качеством сервисных услуг в туризме
Контрольная работа, 25 Октября 2011
При создании систем качества в области гостиничных услуг необходи¬мо использовать рекомендации стандарта ИСО 9004-2. Необходимо отметить, что система качества представ¬ляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления и обеспечения качества установленными мето¬дами.
Управления инновациями на предприятиях сферы услуг
Дипломная работа, 11 Марта 2013
Цель данной дипломной работы состоит в исследовании вопросов управления инновациями в банке и определение путей его совершенствования.
Исходя из цели были поставлены следующие задачи:
Исследование теоретических аспектов управления инновациями в сфере услуг
Исследование практики управления инновациями в АО “Казкоммерцбанк”
Oпределения путей совершенствования управления инновациями в АО “Казкоммерцбанк”
Стили и методы руководства в управлении туристских услуг
Курсовая работа, 05 Апреля 2011
Цель исследования - изучить особенности стиля и метода в управлении туристской фирмой.
Задачи исследования:
1 Узнать что такое стиль и метод.
2 Описать общую характеристику понятий стиль и метод.
3 Дать характеристику стилей руководства.
Процесс управления рынком туристических услуг, его составляющие
Курсовая работа, 06 Ноября 2011
Целью исследования является – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед туристической фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.
Маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.
Управление качеством транспортных услуг, как фактор конкурентности
Реферат, 31 Марта 2012
В современных условиях дальнейшее развитие и совершенствование экономики, немыслимо без хорошо налаженного транспортного обеспечения. От его четкости и надежности во многом зависят: трудовой ритм предприятий промышленности, строительства и сельского хозяйства, настроение людей, их работоспособность.
Теоретические и методологические основы управления качеством услуг
Курсовая работа, 22 Сентября 2011
Особенности современной российской экономики заключается не только в снижении объемов производств, но и в том, что уровень технологии и оборудования в основном значительно ниже, чем в развитых странах. Привлечение инвестиций на переоборудование производства, разработку новых технологий может быть оправдано только в том случае, если выпускаемая продукция окажется конкурентоспособной и найдет спрос у потребителя. В такой ситуации задача предприятия-изготовителя заключается в разработке и освоении производства высококачественных продуктов (услуг).
Правовое регулирование управления качеством продукции, работ и услуг
Курсовая работа, 09 Декабря 2011
Целью данной работы является изучение правового регулирования качества продукции, работ и услуг.
Среди основных задач, можно выделить следующие:
Методы государственного регулирования
Ответственность за нарушение договорных обязательств в предпринимательской деятельности (признаки, условия применения, формы)
Сертификация как способы регулирования качества продукции
Стандартизация как способы регулирования качества продукции
Управление себестоимостью услуг на предприятиях РГБ пути оптимизации
Курсовая работа, 15 Февраля 2012
Общественное питание является динамично развивающейся отраслью экономики. В связи с тем, что она затрагивает интересы практически всего населения (как проживающего на данной территории, так и приезжих), общественное питание быстро реагирует на потребности рынка.
Потребитель результатов деятельности предприятий ресторанного бизнеса – конкретный индивид. Общественное питание является отраслью социальной сферы, качество функционирования которой во многом определяет не только уровень удовлетворенного спроса совокупного потребителя, но и характер решения многих социальных проблем в рамках социальной политики государства.
Анализ функционирования системы управления качеством в ООО «Центр услуг»
Курсовая работа, 10 Декабря 2013
Актуальность данной темы заключается в том, что знание и анализ статистических методов регулирования технологических процессов имеют большое значение, так как они в определенной мере характеризуют параметры качества продукции и успех предприятия в конкурентной борьбе.
Цель курсового проекта заключается в анализе статистических методов регулирования технологических процессов при контроле по количественному признаку.
Разработка рекомендаций ресторану «La Maison» в области управления качеством услуг
Дипломная работа, 13 Декабря 2011
Цель выпускной квалификационной работы – разработка рекомендаций ресторану «La Maison» в области управления качеством услуг.
Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления
Доклад, 07 Сентября 2010
Последствия перехода экономики России от командно-административной к рыночной, отразились на всех отраслях народного хозяйства, в т.ч. и на здравоохранении., Однако, даже в условиях рыночных отношений медицинская помощь призвана обеспечить реализацию важнейшего социального приоритета – сохранение и улучшение здоровья граждан, оказание им высококвалифицированных лечебных, оздоровительных и профилактических услуг.
Управление процессами обслуживания и качеством услуг на предприятиях индустрии гостеприимства
Курсовая работа, 28 Ноября 2011
В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период туризм является одной из динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов. На долю туризма приходится 8% мирового экспорта, более 31% международного рынка услуг и более 100 млн. рабочих мест по всему миру. После нефтяной промышленности он стал второй отраслью хозяйства. Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики.
Управление сбытом продукции (выполняемыми работами и оказываемыми услугами) на предприятии/организации
Отчет по практике, 12 Января 2012
Цель прохождения практики:
Во время прохождения практики я рассчитываю получить многие знания и навыки, которые связаны с получаемой мною специальность. А так же, закрепить знания полученные при обучении в ВУЗе. Моя задача – перенять опыт управления и опыт принятия решений самостоятельно, у грамотных специалистов компании, которые имеют многолетний опыт работы в сфере менеджмента и управления.
Управление доходами хозяйствующего субъекта в сфере услуг авто-сервиса (на примере ИП Лашко Б.Е. г.Ростов-на-Дону)
Дипломная работа, 09 Апреля 2012
Цель выпускной квалификационной работы – на основе данных, предоставленных хозяйствующего субъекта, рассмотреть управление доходами в сфере услуг автосервиса.
Предметом исследования является анализ доходов ИП Лашко Б.Е. Задачи исследования:
изучить виды доходов предприятия;
проанализировать внешнюю и внутреннюю среду;
исследовать конкуретноспособность организации;
Управление прибылью предприятия в практике современной россии (на примере ООО «Парикмахерские услуги», г. Домодедово)
Дипломная работа, 13 Января 2012
Целью дипломной работы является исследование системы управления прибылью предприятия и разработка мероприятий, направленных на ее совершенствование.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность, виды и функции прибыли;
- исследовать теоретические и методические основы управления прибылью предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику и проанализировать финансовое состояние ООО «Парикмахерские услуги»;
- провести анализ системы управления прибылью ООО «Парикмахерские услуги»;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления прибылью ООО «Парикмахерские услуги».
Разработка организационной структуры управления объектом сферы услуг, как целеустремленной системой на примере ООО «Турист»
Курсовая работа, 06 Декабря 2011
Туристская деятельность — это организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Рынок туризма характеризуется большим числом субъектов, участвующих в процессе производства и продвижения туристской услуги. При всем разнообразии субъектов рынка (туристские предприятия, объединения, турагенты, туроператоры и т.п.) между ними устанавливаются логические взаимоотношения уровней управления и функциональных служб, которые с помощью менеджмента строятся так, чтобы достичь стратегических целей туристской отрасли. Организационная структура управления туризмом позволяет упорядочить совокупность взаимосвязанных элементов внутри любой туристской организации, туристского рынка.
Разработка организационной структуры управления объектом сферы услуг, как целеустремленной системой (на примере ООО «Турист»)
Курсовая работа, 06 Декабря 2011
Организационная структура управления – это логическое соотношение исполнительских и управленческих звеньев с учетом их правовых и экономических отношений, форм разделения и кооперации труда. Организационная структура компании включает производственную структуру (характеризует состав производственных подразделений, их специализацию и кооперирование) и структуру управления ( отражает состав управленческих звеньев и отдельных должностных лиц, разделение сфер их деятельности, прав и ответственности, подчиненность и взаимодействие).
Разработка и управление проектом предоставления банком новой услуги по кредитованию, на примере филиала АКБ "Московский банк реконструк
Дипломная работа, 03 Января 2012
Целью выпускной квалификационной работы является теоретическое обоснование и разработка предложений по совершенствованию организации кредитования в отделении Филиале АКБ «Московский банк Реконструкции и Развития» в г. Ростове-на-Дону.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
1) Рассмотреть теоретические аспекты организации кредитования;
2) Проанализировать современную практику кредитования в условиях жесткой конкуренции банков и выявить основные проблемы кредитования;
3) Сформировать проект предоставления банком новой услуги по кредитованию в России;