Технология организации делового туризма в Ленинградской области

    Таблица 2.1.

       Стоимость аренды конференц-залов гостиницы  «Карелия» 3* 

       Стоимость дополнительных услуг за один день в данной гостинице составляет:

• Плазменный ТВ дисплей 1280х768, контраст 900:1 - 9000 рублей;
• Проектор мультимедийный в зала "Ладога" - 6000 рублей;
• Конференц-система (пульт председателя, 2 пульта делегата, 3 микрофона, 3 монитора);
• Ноутбук - 4000 рублей;
• Проектор мультимедийный - 3000 рублей;
• Доска флипчарт – 500 рублей;
• Блокнот для флип-чарта – 500 рублей;
• Комплект фломастеров для флипчарта (4 шт.) – 250 рублей;
• Wi-Fi соединение – 600 рублей [8].

       Также всем необходимым условиям для приема деловых туристов удовлетворяют  гостиницы Санкт-Петербурга: «Marco Polo» 5*, на 47 мест, располагающая конференц-залом на 8-10 человек;  «Аннушка» 3*,  где есть конференц-зал на 80 человек, бизнес-центр; отель «Астерия»3*, на 70 номеров, с конференц-залом на 25-30 человек; «Россия» 3* на 413 номеров, есть бизнес-комплекс: бизнес-центр, комнаты для переговоров, конференц-зал на 315 человек; «IBIS St. Petersburg Centre» 3* предлагает 221 комфортабельный номер и конференц-зал вместимостью от 80 до 120 человек [11].

       Одной из самых главных площадкой для  проведения деловых мероприятий  является культурно-выставочный комплекс «Евразия» в Санкт-Петербурге, в Выборгском районе. Комплекс обладает помещениями для проведения конференций, презентаций и семинаров. Для проведения деловых мероприятий могут быть организованы и оборудованы помещения различной вместимости на территории выставочных залов. Общая площадь выставочного комплекса занимает площадь в 2800 м², из них 800 м² - открытая площадь для размещения выставочных модулей, предназначенная для проведения выставок, концертов, киносъемок, банкетов, спортивных и культурно-массовых мероприятий [15]. Стоимость составляет  от 16000 до 50000 рублей в сутки. Инфраструктура Центра включает в себя:

• Площадка для парковки машин;
• Огороженный внутренний двор, используемый для временной стоянки автотранспорта и краткосрочного хранения выставочных грузов;
• Круглосуточная охрана;
• Собственный комплекс выставочного оборудования для стандартной и индивидуальной застройки стендов;
• Комплекс типографской техники для цветной и черно-белой печати, сканирования и оперативного размножения материалов;
• Комплекс мультимедийного оборудования;
• Кафе «ЕВРАЗИЯ»

       Кроме  того, в Санкт-Петербурге используются залы Конференц-центра «Буржуа» - вместимость залов от 10 до 243 человек, в том числе 5 залов-трансформеров (30-120 мест) и 1 комната для переговоров.

       Выборг  является вторым после Санкт-Петербурга по развитию делового туризма. Главными объектами туристской инфраструктуры для организации деловых путешествий в городе являются:  Гостиница «Braun-House» 3* с конференц-залом на 25 мест; Гостиничный комплекс «Выборг» 3* с конференц-залом на 30 мест; гостиница «Апарт-Отель Ульберг», с конференц-залом на 60 мест, кроме того, главным конференц-залом Выборга является Государственный музей «Выборгский замок», с залом на 160 человек [4].

       Что касается других городов Ленинградской  области, большой популярностью  для проведения конференций и  корпоративных мероприятий пользуются лесной отель «Ладога» в городе Приозерск, вместимостью до 40 человек, где предлагаются в качестве дополнительных услуг охота, рыбалка, пляж, площадка для спортивных игр, прокат спортинвентаря; гостиница «Север» в Кириши с конференц-залом,  вместимостью до 80 человек,  комнатой для переговоров, вместимостью до 20 человек [9].

       Важное  место во внешних связях Санкт-Петербурга занимает сотрудничество с зарубежными  городами и регионами, начало которым  было положено в 1953 году, когда были установлены связи с финским  городом Турку. В настоящее время 88 зарубежных Сотрудничество с указанными городами осуществляется на основе Соглашений об экономическом и социально-культурном сотрудничестве, в рамках которых в Санкт-Петербурге регулярно проводится выставочно-ярмарочная деятельность.  Среди самых масштабных и значимых событий это:

• Кинофестиваль «Неделя кино Финляндии»;
• Конкурс «Песня России» с участием ансамблей из различных регионов России;
• Выставка «Мир камня», в которой принимают участие представители малого и среднего бизнеса из Москвы, Санкт-Петербурга, Углича, Рыбинска, Нижегородской и Ярославской областей;
• Ярмарка декоративно - прикладного искусства, народных промыслов и ремесел [9].

       В таблице 2.2. представлены значимые деловые  мероприятия на 2009 год, которые будут проводиться в Ленинградской области. 

    Таблица 2.2.

       План  проведения деловых мероприятий  в Санкт-Петербурге в 2009 году 

       Развитие  делового туризма в Ленинградской  области является одной из приоритетных задач на ближайшие годы, что отображено в областной целевой программе развития туризма и отдыха на 2009 — 2012 годы.

       Основные  проблемы, стоящие на пути развития делового туризма в регионе это  недостаточная социально-экономическая  эффективность использования имеющегося туристско-рекреационного потенциала Ленинградской области вследствие ограниченных возможностей гостиничной, инженерной и коммуникационной и дорожно-транспортной инфраструктуры.

       Первоочередные  задачи – это создание законодательной  базы и системы государственного регулирования развития туристской индустрии в области, разработка стратегии развития инфраструктуры делового туризма, формирование конкурентного туристского продукта, в том числе и расширение календаря основных туристских деловых  событий области, продвижение туристских возможностей региона, а также информационное, кадровое и методическое обеспечение бизнес-туризма и отдыха.

       Дальнейшему развитию туристической сферы должны способствовать улучшения качества дорожного покрытия, привлечение  обслуживающего персонала, интеграция в предпринимательскую среду. Также планируется разработка специальной программы развития делового туризма и создание современного конгресс-центра в Санкт-Петербурге. 

    2.2. Технология организации делового туризма в Ленинградской области 

       Рассмотрев  основные теоретические особенности организации лечебно-оздоровительных туров в целом по России, для достижения  поставленной цели данной курсовой работы необходимо проанализировать, как выделенные особенности реализуются на практике в выбранном регионе – в Ленинградской области. В процессе формирования лечебно-оздоровительного тура, туроператор сотрудничает с поставщиками услуг на определенных условиях. Рассмотрим каждого из партнеров на территории Ленинградской области в отдельности и на примерах проанализируем  технологию сотрудничества с данными предприятиями.

       Деятельность  туроператора в процессе разработки турпакета может осуществляться двумя способами: через работу с  принимающими туроператорами в регионе, либо напрямую контактируя с поставщиками услуг на территории области. При  заключении договора с рецептивным туроператором на организацию делового тура, учитывая, что данные туры являются индивидуальными заказными, необходимо включить в договор следующие моменты:

• Дата прибытия и дата отъезда туристов;
• Перечень услуг и их классность

       В случае если инициативный туроператор решает работать непосредственно с каждым поставщиком услуг отдельно и организовывать тур самостоятельно, ему необходимо рассмотреть договорные условия с каждым из предприятий и выбрать соответствующие целям лтуризма.

       Основным способом доставки туристов, путешествующих с лечебно-оздоровительными целями в Ленинградскую область является автомобильный транспорт. Крупные туроператоры имеют в собственности свой автопарк, удовлетворяющий потребностям клиентов. В случае, когда в собственности туроператора автотранспорта нет, либо его количества недостаточно, компания прибегает к услугам автотранспортных предприятий, либо местных, либо находящихся в месте дестинации, компания «Питеравто» имеет в своем парке различные автомобили представительского и бизнес-класса, таких марок как Ford, Nissan, Toyota и прочие. Как правило, производится аренда автомобиля с водителем [13].

       При заключении договора с автотранспортным предприятием необходимо оговорить  следующее:

• Предмет целевого использования автотранспорта;
• Продолжительность срока аренды;
• Система арендной платы;
• Схема взаимоотношений водителя с туристами;
• Порядок расчетов между сторонами;
• Ответственность сторон и поведение сторон при возникновении форс-мажорных обстоятельств

       Кроме того, к договору, в качестве приложения, прикладывается заявка на предоставление транспортных услуг ,где указывается:

• Марки автотранспортных средств, выделяемых для обслуживания туристов (автомашин, автобусов);
• Цены и тарифы;
• Дата и время оказания услуг;
• Адреса подачи автотранспорта

       При организации железнодорожной перевозки туристов при лечебно-оздоровительном туре, туроператоры, как правило, используют такую схему сотрудничества как бронирование железнодорожных билетов для групп туристов через железнодорожные кассы. Для чего он заблаговременно заполняет заявку  на бронирование определенного количества мест и  отправляет ее в железнодорожные кассы, работающие с группами.