Антикризисное управление в туристской деятельности

    Организация процессов развития - наиболее сложный  путь проведения изменений, требующий особого сочетания формальных и неформальных структур в системе управления и привлечения консультантов особого рода - так называемых консультантов по процессу, но приводящий к созданию организации наиболее динамичной, приспосабливающейся к изменчивой ситуации и экономной по использованию ресурсов, в том числе, инвестиций.

    В экономически развитых странах хорошо известно, что создание динамичных, развивающихся организаций позволяет  окупить затраты на организацию  эффективным использованием инвестиций. Однако, так как в этом варианте предприятие в вопросах развития приобретает высокую степень автономности и выбирает пути диверсификации, перепрофилирования, изменения организации и др. в процессе собственной деятельности (разумеется, согласуя принципиальные решения с владельцами), то рассчитать заранее эффективность данного варианта в чисто экономических показателях невозможно. Можно лишь оценить возможность (реальность) создания потенциала, прежде всего, кадрового, для придания предприятию свойств развивающейся организации.

    Решение о создании развивающейся организации  может быть принято с наибольшим риском, так как, с одной стороны, потенциальные возможности такой  организации - наибольшие, но, с другой стороны, достоверность их предварительного оценивания - наименьшая по сравнению с остальными типами изменений. Особого рода риск создается тем обстоятельством, что процесс развития, охватывая всю организацию, трансформирует и инициирующее его "ядро"; в результате такой трансформации сам процесс непрерывно изменяется - и в случае недостаточности управленческого профессионализма членов "ядра" этот процесс может разрушить сам себя.

    Поэтому необходимо специальное обучение членов "ядра" управленческим технологиям. Если исследования ситуации и проектирование в финансовой, маркетинговой, технологической и других специальных областях выполняют специалисты, то такие процедуры, как формулирование проблем, поиск решений, определение критериев, стратегических ориентиров и т. п., члены выполняют самостоятельно, для чего им нужна достаточно высокая управленческая квалификация.

2.3. Предложения по  управлению кризисной  ситуацией.

      В условиях наступившего кризиса нужны  механизмы, меры, направленные на поиск  путей выхода из него, достижение «точки безубыточности», постепенного наращивания уровня рентабельности. Очевидно, что для этого понадобятся средства для покрытия неизбежных убытков, обоснования и реализации системы мероприятий, которые делятся на тактические и стратегические.

      Тактические (оперативные) мероприятия могут быть защитными (сокращение расходов, закрытие неэффективных подразделений, сокращение персонала, производства и т. д.) и наступательными (маркетинговые исследования, высокие цены на продукцию, модернизация управления и пр.). оперативные мероприятия присущи «реактивному антикризисному менеджменту», который направлен на планирование и внедрение мероприятий, целью которых является восстановление докризисного состояния.

      Стратегические  мероприятия, совокупность которых образует «антиципативный антикризисный менеджмент», состоят в разработке общих целей, долгосрочных задач менеджмента: анализ и оценка положения предприятия, изучение производственного потенциала, разработка инновационной стратегии, общей концепции финансового оздоровления предприятия.

- заключение  временных соглашений с партнерскими организациями (как правило с принимающими туристов сторонами, авиакомпаниями, посредническими структурами ) об условиях обслуживании в форс-мажорных ситуациях.

- постоянное  информирование клиентов компании  о состоянии дел во избежании ухудшения имиджа компании.

- привлечение  внешних антикризисных консультантов  с целью скорейшего анализа  и принятия мер по выходу  из кризиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Итак, антикризисное управление, действительно отличается от управления в обычном режиме. Если весь арсенал подходов и методов последнего направлен на развитие и выживание предприятия в долгосрочном аспекте (что включает в себя, в том числе, и недопущение кризиса), то методы первого нацелены исключительно на преодоление уже назревшего кризиса, обеспечение выживания в краткосрочном аспекте. В такой трактовке антикризисное управление обретает реальный смысл.

    Отметим также и тот факт, в кризисных ситуациях, повлиявших на туристский бизнес, что некоторые из них считаются экспертами настолько серьезными, что в некоторых случаях оставляют не много вариантов для разрешения конкретной ситуации обуславливающей появление кризиса и последствий его для отдельно рассматриваемой отрасли. В нашем случае мы имеем туристскую отрасль, туристский бизнес. Одним из явлений кризиса имеющего прямое и непосредственное отношение к туризму является всем известный нашумевший в прессе банковский кризис с отзывом лицензий банков, сменой владельцев.

    В условиях кризиса наиболее сложной  является проблема изыскания средств, источников финансирования инвестиционных проектов. Решающая роль в рыночной экономике принадлежит собственным и заемным средствам.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Крутик А.  Б., Муравьев А. И. Антикризисный  менеджмент. – СПб., 2001.

2. А. Уткин. Антикризисное управление. Тандем. Москва, 2002

3. Р.А. Фатхутдинов. Стратегический менеджмент. М. ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1999

4. Л.С. Бляхман. Основы функционального и антикризисного менеджмента. Издательство Михайлова В.А. Спб, 2000

5. Материалы  стетей Романа Тюлякова «ТУР Инфо», 2001-2002 гг.