Поэтому, согласно концепции ERP
II, дальнейшее развитие прикладных
систем для управления бизнесом
пойдет по следующим направлениям.
Во-первых, основное внимание будет
уделяться не расширению, а углублению
имеющейся функциональности, т. е.
поддержке как можно большего
набора вариантов выполнения
типовых бизнес-задач. Во-вторых,
существенно упростится создание
специализированных отраслевых
решений, теснейшим образом интегрированных
с базовой ERP-функциональностью.
И в-третьих, все большую роль
будут играть средства для
управления межкорпоративными бизнес-процессами. 3
Отметим, что все три направления
развития должны рассматриваться
в комплексе и продвижение
в каждом из них само по
себе еще не гарантирует принадлежности
системы к классу ERP II.
Эволюция систем автоматизации
не могла не отразиться и
на технологиях ведения бизнеса.
В поисках конкурентных преимуществ
и стремлении обеспечить более
высокий уровень сервиса лидеры
рынка тщательно анализируют
потенциальные возможности всех
новейших решений и технологий.
Еще недавно онлайновая торговля
считалась диковинкой, а уже сегодня,
по мнению Gartner Group, этап использования
Интернета исключительно в целях
электронной коммерции, т. е.
преимущественно для размещения
электронных каталогов продукции,
приема заказов и их оплаты,
можно считать пройденным.
Период с 2000 по 2005 гг. Gartner связывает
с первой волной collaborative commerce —
совместной коммерции, совместного
бизнеса. Она характеризуется
налаживанием интерактивного взаимодействия
компаний с их постоянными
партнерами через Интернет. Такое
взаимодействие подразумевает предоставление
внешним пользователям гораздо
большего доступа к корпоративной
информации и поэтому должно
основываеться на принципах гарантии
безопасности и доверия к партнеру,
а также на согласованных правилах
работы.
2005—2007 гг. будут временем второй
волны collaborative commerce, основанной на
еще большей открытости ERP-систем.
Предполагается, что ведущие производители
реализуют интерфейсы между своими
системами, появятся новые торговые
площадки и сформируется новая
инфраструктура для ведения бизнеса
(например, на основе деловых Web-сервисов
в архитектуре .Net). Ясно, что в
отличие от первой волны в
данном случае речь идет о
взаимодействиях “многие — ко
многим”, т. е. предприятия
будут сотрудничать не только
с постоянными партнерами, но
и со всеми членами бизнес-сообщества.
В апреле на российский рынок
выпущена очередная локализованная
версия системы Microsoft Business Solutions –
Axapta 3.0. Появившиеся в ней функциональные
и технологические инновации
позволяют отнести систему к
классу ERP II.
Отраслевые
решения
Большинство
поставщиков ERP-систем в последнее время
все активнее стремятся удовлетворять
специфические потребности предприятий
тех или иных отраслей, используя при этом
различные стратегии развития своих вертикальных
решений. Действительно, почему бы сервисной
компании не иметь в своей корпоративной
системе функции развитого биллинга? Более
того, пользователи вправе ожидать, что
требуемое специализированное решение
будет прозрачно, “бесшовно” интегрировано
с базовыми модулями, желательно в рамках
единого приложения. 4
Следует отметить, что создание
отраслевых решений на основе
ERP-системы возможно только при
наличии у нее встроенных средств
разработки и инструментов для
интеграции с другими приложениями.
В этом смысле Axapta и раньше
была мощной технологической
платформой: ее модули поставляются
с открытым исходным кодом,
в нее входит интегрированная
среда разработки (Morph X) и собственный
объектно-ориентированный язык программирования
(X++), оптимизированный для написания
бизнес-приложений. С помощью указанных
инструментов можно как модифицировать
существующую бизнес-логику, так
и строить новые функции.
За время трехлетнего присутствия
Axapta на российском рынке местные
разработчики предложили целый
ряд отраслевых решений, которые
все активнее используются самыми
разными отечественными предприятиями:
автодилерами, распределительными
центрами, торговыми холдингами, нефтеперерабатывающими
комплексами, розничными сетями
и т. д.
В Axapta 3.0 получили дальнейшее развитие
средства администрирования и
разработки (в том числе и для
Web). Реализован контроль доступа
к данным на уровне записей,
дополнен синтаксис языка X++, расширен
набор готовых компонентов для
Web-разработки и пр.
Кроме этого партнерам, создающим
вертикальные решения, предлагается
специальная программа лицензирования,
защищающая их от любых проблем
несанкционированного распространения.
В ее рамках они, выполнив
ряд формальных условий, получают
от Microsoft Business Solutions лицензионный ключ
и право на продажу своего
решения совместно с базовыми
модулями Axapta.
Корпоративный
портал
Сегодня
бизнес-процессы, как правило, выходят
за рамки отдельной компании. Цепочки
поставок затрагивают значительное
количество партнеров, которые вносят
свой вклад в производство и дистрибуцию
конечной продукции. Очевидно, что для
повышения эффективности работы
и снижения затрат вовлеченные в
цепочку компании должны существенно
интенсифицировать информационный
обмен друг с другом. К примеру,
доступ партнеров к сведениям
о гарантийных ремонтах позволяет
им целенаправленно повышать качество
своих комплектующих.
Таким образом, современному
предприятию необходимо автоматизировать
и интегрировать уже не только
внутренние, но и межкорпоративные
бизнес-процессы, т. е. те, что связывают
его с конкретным партнером либо
с целым рядом поставщиков, объединенных
для решения некоторой задачи.
Предназначенным для этого инструментам
в последнее время уделяется
все большее внимание, а одними
из наиболее популярных и востребованных
стали корпоративные информационные
порталы.
Функциональный контур “Корпоративный
портал”, впервые появившийся
в Axapta 3.0, — это комплексное
Web-приложение, которое предоставляет
персоналу компании, ее клиентам
и поставщикам доступ к корпоративной
информации, а также различные
сервисы для ее обработки. В
первую очередь указанный портал
ориентирован на использование
информации из системы Axapta, но
допускается и интеграция данных
из других источников, если, конечно,
они достаточно открыты для
этого. В качестве примеров
такой интеграции в стандартной
поставке имеется набор компонентов
для отображения информации из
Microsoft Outlook, Navision (Attain), а также с
сайтов с онлайновыми биржевыми
котировками и прогнозами погоды.
Портал в Axapta администрируется
на основе ролей, поэтому каждый
пользователь имеет доступ только
к той информации и тем функциям
ERP-системы, которые нужны в
работе именно ему. Помимо выполнения
специфических задач, определяемых
его ролевой принадлежностью,
он может обращаться и к
таким стандартным для порталов
сервисам, как поиск, просмотр
и публикация информации, участие
в опросах и дискуссионных
форумах.
Безусловно, портал полезен не
только для внешних пользователей.
В последнее время отмечается
тенденция роста числа сотрудников,
подключаемых к корпоративным
системам. По прогнозам IDC, к 2008
г. их доля достигнет 75%, а
в сфере услуг — и 100%. “Корпоративный
портал” в силу своей архитектуры
существенно упрощает подключение
дополнительных сотрудников. Кроме
того, с его помощью успешно
преодолевается зависимость сотрудников
от их местоположения: свои задачи
они могут решать в любой
точке земного шара, где есть
доступ в Интернет. Значительно
снижаются и затраты на администрирование,
поскольку для организации клиентского
рабочего места достаточно установить
стандартный Web-браузер.
Движение
вглубь
Концепция ERP II предполагает развитие
базовой ERP-функциональности не
вширь, а вглубь, путем совершенствования
существующих модулей. В Axapta от
версии к версии появляются
все новые дополнительные возможности
в финансовом, логистическом и
производственном контурах.
Так, теперь в системе реализовано
ведение раздельного учета по
разным юридическим лицам в
рамках одного приложения с
общей базой данных. Для группировки
информации по каждому юридическому
лицу используется атрибут “компания”.
Если в предыдущих версиях
внутренние взаиморасчеты затрагивали
только финансовый контур системы,
то в новой они распространены
и на логистический контур. Это
позволяет нескольким дочерним
компаниям или центрам дистрибуции
вести товарообмен в рамках
единой инсталляции системы Axapta.
Внутренние заказы или закупки
обрабатываются автоматически, а
руководство компании получает
более полную картину товародвижения
между дочерними компаниями и
может эффективно его контролировать.
Другой пример — расчеты векселями.
Векселя весьма часто применяются
для расчетов с контрагентами
компании. Эта практика характерна
не только для России, но и
для многих стран Западной
Европы. Вот почему в новой
версии реализована возможность
проведения подобных расчетов. По
любой дебиторской или кредиторской
задолженности можно оформить
вексель и в дальнейшем отследить
его полный жизненный цикл: акцепт,
предъявление к оплате, собственно
оплату, опротестование и перевыписку.
Для управления запасами Axapta 3.0 предлагает
два метода формирования сводных
планов — статический и динамический.
Под сводным планированием в
Axapta понимается расчет закупок
сырья и материалов, а также
объемов производства, необходимых
для удовлетворения поступивших
заказов и поддержания требуемых
уровней складских запасов. Понятно,
что при интенсивных товарных
потоках расчет потребностей
сопряжен с существенными временными
затратами. Как правило, реализуется
еженедельный пересчет сводных
планов в выходные дни. Если
статический сводный план каждый
раз пересчитывается с нуля
на основании всех исходных
данных, то при динамическом планировании
можно оперативно обновлять ранее
рассчитанные данные, учитывая при
пересчете только те заказы
и закупки, которые претерпели
изменения с момента завершения
последней сессии планирования.
Иными словами, динамический сводный
план, наиболее точно отражающий
текущие потребности, может обновляться
ежедневно.
Система
ERP II: Функциональность
Система
ERP II кроме интеграции традиционных
для ERP систем областей деятельности предприятия
таких, как управление финансами, бухгалтерский
учет, управление продажами и покупками,
отношения с дебиторами и кредиторами,
управление персоналом, производство,
управление запасами, ERP II позволяет
управлять взаимоотношениями с
клиентами, цепочками поставок, вести
торговлю через Интернет. 5
Рассмотрим
подробнее приложения, реализованные
в ERP II:
- ERP:
«Планирование ресурсов предприятия»
- совокупность
всех финансовых функций;
- предоставление
всей необходимой отчетности;
- автоматизацию
продаж;
- развитые
производственные функции;
- функции
управления качеством;
- функции
предоставления сервиса;
- функции
управления персоналом;
- инженерные
функции;
- функции
распространения и логистики.
- CRM
(Customer Relationships Management)
CRM — это
стратегия компании, направленная
на повышение эффективности бизнес-процессов,
на привлечение и удержание
клиентов во всех организационных
аспектах в маркетинге, продажах,
сервисе и обслуживании, независимо
от канала, через который происходит
контакт с клиентом.
- SCM
(Supply Chain Management)
Системы
SCM предназначены для автоматизации
и управления всеми этапами снабжения
предприятия и для контроля всего
товародвижения на предприятии. Система
SCM позволяет значительно лучше
удовлетворить спрос на продукцию
компании и значительно снизить
затраты на логистику и закупки.
SCM охватывает
весь цикл закупки сырья, производства
и распространения товара. Исследователи,
как правило, выделяют шесть
основных областей, на которых
сосредоточено управление цепочками
поставок: производство, поставки, месторасположение,
запасы, транспортировка и информация.
Все решения
по управлению цепочками поставок делятся
на две категории: стратегические (strategic)
и тактические (operational).
- HRM
(Human Resources Management)
HRM - это управление человеческими
ресурсами, то есть персоналом компании.
В отличие от старомодных программных
продуктов вроде продукта «Кадры», HRM представляют
собой интеллектуальные приложения, которые
решают задачи рекрутинга, управления
и эффективного использования трудового
потенциала организации. Система предусматривает
и назначение заданий, и планирование
карьеры, и обучение, и оценку персонала,
и сведения о квалификации. Все эти программы
ещё недавно были сравнительно самодостаточными,
то есть фактически легко использовались
без помощи ERP-систем, а при необходимости
брали из них данные через разнообразные
«линки» и «коннекторы», например, в Интернет-магазине
о наличии складских запасов. Например,
известный поставщик CRM-решений фирма
Pivotal предлагает инструменты сопряжения
с системами SAP R/3, PeopleSoft, J.D.Edwards OneWorld и др.