Работа с жалобами клиентов
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2011 в 20:54, контрольная работа
Краткое описание
Цель: рассмотреть, что такое жалоба, рассмотреть его как один из самых простых маркетинговых исследований и как оставить недовольных клиентов нашими клиентами.
Содержание работы
Введение ……………………………………. … 3 1. Понятие жалоба ……………………………………… 4 2.Самый выгодный способ маркетинговых исследований …………….. 7 3. Недовольные клиенты остаются клиентами ………………………. ……. 10 4. Ценность клиента в течение всей его жизни ……………………………12 5. Бесплатная устная «реклама» ………………………………………… 15 Заключение ………………………………... 16 Список использованной литературы ……………………………… 17
Содержимое работы - 1 файл
Жалоба как подарок.docx
— 131.56 Кб (Скачать файл)Горнолыжные курорты
Австралии
Особенность австралийских
горнолыжных курортов - сезон, приходящийся
на "мертвое" время в Европе
и Северной Америке (с конца июня
по конец сентября). Самым "снежным"
местом Австралии являются Снежные
горы, которые находятся между
Сиднеем и Мельбурном. Ближе к
Сиднею расположены поселки Перишер-
Горноклиматические
курорты Австралии
Голубые Горы К
западу от Сиднея находятся неописуемой
красоты Голубые горы, которые популярны
в плане уикендного отдыха и могут рассматриваться
в качестве горноклиматического курорта.
Голубые Горы - самая большая природная
достопримечательность здешних мест.
Говорят, что эффект голубизны возникает
от свечения паров эвкалиптового масла,
испаряющегося под прямыми лучами солнца
из миллионов эвкалиптов, густо покрывающих
пологие склоны гор, плато и каньоны.
Курорты Микронезии
Понятие "Микронезия"
включает в себя три независимых
государства (Федеративные Штаты Микронезии,
Палау и Маршалловы острова), а
также владение США - Марианские острова,
из которых самым известным и
крупным является остров Гуам. Расположены
эти архипелаги в северной части
Океании, между экватором и 15 градусом
северной широты. Направление курортного
туризма ожидаемо: пальмы, пляжи, купания,
дайвинг.
Курорты Новой
Зеландии
В Новой Зеландии
две туристические
Курорты Новой
Каледонии
Новая Каледония
- французская колония в Тихом
океане - хорошее место для океанско-
Курорты Меланезии
Меланезия - географическое
понятие объединяет несколько карликовых
островных государств: Соломоновы острова,
Вануату, Тонга, Тувалу, Самоа и находящиеся
под властью Новой Зеландии острова
Кука, а также Восточное Самоа,
которым владеют США. В климатическом
отношении все эти острова
похожи между собой, поскольку находятся
между экватором и 20 градусом южной
широты. Также к Меланезии можно
отнести еще два государства,
расположенных непосредственно на экваторе:
Кирибати и Науру. Туристическая специализация
у всех у них одна - ничегонеделанье под
пальмами, океанские купания и кое-где
дайвинг. Лучшее время для поездки - сухой
сезон, который здесь весьма относителен
и падает на период с июня по сентябрь.
Солнце круглый год освещает острова в
достаточной мере - насколько это позволяет
постоянный 12-часовой экваториальный
день, и уходит с неба только в период дождей
и ураганов.
Курорты Французской
Полинезии
Французская
Полинезия или просто Полинезия.
Под этим географическим понятием подразумевается
колониальное владение Франции, расположенное
в восточной части Тихого океана,
между южным тропиком и 15 градусом
южной широты.