Деловые каммуникации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 03:01, контрольная работа

Краткое описание

Коммуникационные барьеры, причины их возникновения. Виды и классификация деловых переговоров. Обратная связь: понятие и виды. Возможные проблемы в процедуре обратной связи.

Содержание работы

1. Понятие о коммуникационных барьерах. Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.
2. Понятие «Деловые переговоры». Классификация деловых переговоров по цели, которую ставят перед собой их участники; по сфере деятельности; по характеру взаимоотношений между сторонами.
3. Пути повышения эффективности обратной связи при управлении.

Содержимое работы - 1 файл

контрольная.docx

— 83.78 Кб (Скачать файл)

 Следовательно, цели  информационной войны совершенно  иные, нежели войны в общепринятом  понимании: не физическое уничтожение  противника и ликвидация его  вооруженных сил, не уничтожение  важных стратегических и экономических  объектов, а широкомасштабное нарушение  работы финансовых, транспортных, коммуникационных  сетей и систем, частичное разрушение  экономической инфраструктуры и  подчинение населения атакуемой  страны воле страны-победителя. Более  того, в эпоху информационных  войн планы боевых операций  разрабатываются военными вместе  с гражданскими специалистами,  причем нередко последние играют  ведущую роль в этом. Впервые  вооруженные силы оказались вынуждены  вначале овладевать новыми информационными  технологиями, а уже потом изыскивать  пути их использования.

Глобальное информационное окружение и национальная безопасность.

 В эпоху информационных  войн вводятся новые понятия,  одним из которых стало понятие  глобального информационного окружения.  Именно оно влияет на формирование  военных и политических решений,  поскольку успевает освещать  их в приближенном к реальному  масштабу времени. В качестве  примера можно привести деятельность  телекомпании CNN, демонстрирующей войны  в реальном масштабе времени.  Американские официальные военные  документы подтверждают это: "Глобальное  информационное пространство является  таким важным источником информации, что его следует принимать  во внимание во всех будущих  военных операциях". (см.: Concept for Information Operations. TRADOC Pamphlet 525-69. 1 August 1995).

 Однако, по мнению Дж. Штейна, в формирующемся информационном обществе США не смогут успешно противостоять своему противнику в информационной войне по следующим причинам:

1) поскольку США являются  открытым обществом, они уязвимы  из-за невозможности вводить жесткие методы контроля над информационными сетями;

2) неясны политические  и юридические аспекты информационных  войн;

3) американский плюрализм  не позволяет выработать единую  политику в области стратегии  информационных войн;

4) при любом техническом  развитии конечной целью информационных  войн остается человек, но вряд  ли имеющиеся исполнительные  структуры обладают достаточно  образованными людьми, чтобы повлиять  на смену дискурсов в другой стране.

 Все это лишний раз  свидетельствует о специфичности  проблематики информационных войн, связанной с особенностями ее  объектов - информации и человека.

 Подобное положение  дел в США дает России шанс  осознать существующую реальную  угрозу информационной и, как  следствие, национальной безопасности  и предпринять соответствующие меры по защите информационной инфраструктуры и информационного пространства государства. В этой связи приобретают особую актуальность проблемы правового характера, решение которых должно определить соотношение между свободой слова и секретностью, открытостью глобального информационного пространства и вопросами информационной безопасности государства, защитой информационных систем от внешних атак. Вопросы правового регулирования информационной сферы в России еще ждут своего решения.

Важным шагом в этом направлении стало принятие 9 сентября 1999 г. Доктрины информационной безопасности Российской Федерации. Документ представляет собой "совокупность официальных  взглядов на цели, принципы и основные направления обеспечения информационной безопасности Российской Федерации". Доктрина развивает Концепцию национальной безопасности Российской Федерации  применительно к информационной сфере и служит основой для  формирования государственной политики в области обеспечения информационной безопасности России. В документе особо подчеркивается, что информационная сфера является системообразующим фактором жизни общества. Национальная безопасность Российской Федерации существенно зависит от обеспечения информационной безопасности, под которой понимается состояние защищенности ее национальных интересов в информационной сфере, определяющихся совокупностью сбалансированных интересов личности, общества и государства", и по мере развития технического прогресса эта зависимость будет возрастать.

Одним из основных источников угроз информационной безопасности России в Доктрине справедливо рассматривается "разработка рядом государств концепций  информационных войн, предусматривающих  создание средств опасного воздействия  на информационные сферы других стран  мира, нарушение нормального функционирования информационных и телекоммуникационных систем, сохранности информационных ресурсов, получение несанкционированного доступа к ним". Для защиты государства от таких угроз в документе определяются основные элементы, функции и организационная основа системы обеспечения информационной безопасности Российской Федерации.

 Несмотря на специфический  язык документа и недостатки, хлестко прокомментированные прессой  и аналитиками после опубликования,  в нем затрагивается широкий  круг проблем, связанных с состоянием  и первоочередными задачами обеспечения  информационной безопасности России, выработкой государственной политики, международным сотрудничеством  в этой сфере. Рамочный характер  позволяет развивать отдельные  положения документа более детально, с учетом быстро меняющегося информационного окружения.

На пороге информационного  общества мощный и качественно новый  информационный поток создает новую  реальность, на которую необходимо реагировать. Одним из специфических проявлений этой реальности является то, что происходящие в ней информационные войны не только усиливают более развитые страны, но и дают шанс стать на равных странам бывшего второго и третьего мира, что связано с асимметричным характером информационного оружия, позволяющего любому государству в критический момент быть наравне с самым сильным. Применение информационного оружия при этом оказывается наиболее адекватным ответом на чужие агрессивные действия. России нужно успеть активно включиться в этот процесс, ведь в сфере высоких технологий наша страна обладает большим потенциалом.

Список используемой литературы:

  1. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПБ. 1997.
  2. Касаткин С.Ф. Техника обратной связи. СПб.2002.
  3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.СПб.2001.

Информация о работе Деловые каммуникации