Нельзя обойти вниманием
другую, довольно специфическую категорию
сотрудников. Эти работники постоянно
погружены в свою деятельность, склонны
к теоретизированию, общение с
людьми у них складывается непросто:
в основном из-за трудностей в выражении
своих мыслей, косноязычия, эмоциональной
тусклости, неаккуратности и рассеянности.
Их главная черта - тяготение к
аналитике и работе с абстрактными
данными. Эти сотрудники могут генерировать
идеи, писать маркетинговые планы, разрабатывать
бизнесс-стратегии. Как правило, у подобного
человека рабочее место не обустроено,
на нем творческий беспорядок, записи
о предстоящих делах содержатся на самоклеющихся
листочках, которые постоянно теряются.
В силу достаточной самокритичности, рефлексии,
отстраненности самомнение у такого человека
более чем адекватное. Обычно он не высокомерен,
склонен принять чужую точку зрения и
спокойно объяснить свою. Очевидная реакция
на критику: психологическая защита по
типу «в этом я, может, и не очень хорошо
разбираюсь, но зато умею что-то другое».
Как видно из логики описания, обратная
связь для подобных людей является не
инструментом коррекции действий, а скорее
раздражающим фактором. Она может быть
воспринята только в том случае, если непосредственный
руководитель владеет тем же багажом знаний,
что и сам сотрудник, по принципу «равный-равному».
Таким образом, руководителю, работая
в рамках обратной связи с подобным сотрудником,
необходимо помнить о возможности его
«взгляда в будущее». Важно поинтересоваться
причинами действий сотрудника, которые
вызвали проблему. Вполне возможно, что
они скрывают некий ресурс, некую новую
возможность, которую работник в силу
различных причин (например, коммуникативных
трудностей) не озвучивает.
Совсем другой тип - сотрудник
с перманентно повышенным настроением,
двигательной гиперактивностью, неутомимостью,
энергичностью. Только в отличие от самого
первого описанного нами типажа, его деятельность
и живость не векторная, а скорее напоминает
хаотичное движение. Общение такой человек
ценит ради самого общения, он не в меру
разговорчив, склонен пустословить. С
самооценкой такой сотрудник проблем
не испытывает, равно как и с уровнем притязаний:
он безразличен к славе, не честолюбив
и тем более не тщеславен. Чаще всего он
аутентичен и выглядит таким, каким есть.
Какой будет правильная обратная связь
для такого подчиненного? Руководителю
этого сотрудника желательно контролировать
самому или при помощи коллег. Вовремя
направлять его энергию в нужное русло,
поощрять профессионализм, напоминать
об основных обязанностях, проверять сделанное,
удерживать в рамках корпоративного поведения.
Если это продавец, практика еженедельного
переучета должна стать обязательной,
если менеджер среднего звена, не лишним
будет требовать еженедельного отчета
для руководителя о проделанной работе.
Тогда потенциальные возможности такого
сотрудника будут использоваться по максимуму.
Подводя итоги, нужно обозначить следующее.
Безусловно, нет руководителей, которым
не хотелось бы достичь наилучших результатов
в работе с персоналом. В этом случае не
обойтись без эффективного использования
механизма обратной связи. Однако следует
сказать о возможном для руководителя
ориентире на будущее: сделать своих сотрудников
не просто автоматически восприимчивыми
к любому виду оценки, а усовершенствовать
их рабочие навыки до такой степени, когда
необходимость в подобных оценках во время
процедуры обратной связи отпадет за ненадобностью.
4.Современные информационные
войны: возможности управления.
Информационная
война (англ. Information war) — термин, имеющий
два значения:
1) Воздействие на гражданское
население и (или) военнослужащих
другого государства путём распространения
определённой информации. Термин
«информационно-психологическая война»
был заимствован в русский
язык из словаря военных кругов
США. Перевод этого термина
(«information and psychological warfare») с английского
языка может звучать и как «информационное
противоборство», и как «информационная,
психологическая война», в зависимости
от контекста конкретного официального
документа или научной публикации.
В этом смысле также используется
термин психологическая война —
психологическое воздействие на
гражданское население и (или) военнослужащих
другого государства с целью
достижения политических или чисто военных
целей.
2) Целенаправленные действия,
предпринятые для достижения
информационного превосходства
путём нанесения ущерба информации,
информационным процессам и информационным
системам противника при одновременной
защите собственной информации,
информационных процессов и информационных
систем.
Что же такое информационная
война и откуда произошло это
понятие?
Информационное воздействие
как таковое существовало всегда.
В давние времена в качестве
первых информационных атак использовались,
например, мифы. Так, войска Чингисхана
шли вслед за рассказами об
их невероятной жестокости, что
в сильной степени подрывало
моральный дух противников. Психологическая
установка на сопротивление, защиту
отечества и победу поддерживалась
также и соответствующей идеологией
и воспитанием. (Еще древние греки
говорили: "Красна и сладка смерть за
Отечество" (Гораций, 25, 105); "Сила и
слабых мужей не ничтожна, когда совокупна"
(Гомер 22, 252) и т. п.).
Существенная зависимость
современной цивилизации от информационной
составляющей сделала ее гораздо
более уязвимой. "Быстродействие
и широкое распространение информационных
сетей многократно увеличило
мощь именно информационного
оружия. Дополнительно влияет на
ситуацию и принятая сегодня
модель общества как принципиально
открытого, что предполагает гораздо
больший объем разнообразных
информационных потоков, чем в
случае закрытого общества.
Впервые термин "информационная
война" появился в наше время, в середине
80-х годов XX в. в связи с новыми задачами
Вооруженных сил США после окончания "холодной"
войны и явился результатом работы группы
американских военных теоретиков в составе
Г.Е. Экклз, Г.Г. Саммерз и др. В дальнейшем
термин начал активно употребляться после
проведения операции "Буря в пустыне"
в 1991 г. в Ираке, где новые информационные
технологии впервые были применены в военных
целях.
Информационная война
происходит из новых подходов
к применению информации, определению
ее роли и места в обществе.
Две принципиально различные
сферы функционирования информации
- гуманитарная и техническая
- задают два варианта трактовки
термина "информационная война".
В гуманитарном смысле "информационная
война" понимается как те или иные активные
методы трансформации информационного
пространства. В информационных войнах
этого типа речь идет об определенной
системе (концепции) навязывания модели
мира, которая призвана обеспечить желаемые
типы поведения, об атаках на структуры
порождения информации - процессы рассуждений.
В информационном обществе,
на пороге которого стоит прогрессивное
человечество в канун нового
века и тысячелетия, жизненные
стандарты не навязываются силой,
а умело пропагандируются и
распространяются с помощью новых
технологий, так называемых "мета-технологий".
Основным объектом воздействия "мета-технологий"
является массовое сознание. "Постоянная
адаптация массового сознания к формам
воздействия на него вызывает объективную
необходимость постоянного же обновления
самих форм. Без получения обновленных
технологий, которые появляются сначала
в стране-лидере, а уже затем тиражируются
в остальных странах, массовое сознание
обществ, использовавших эти технологии
воздействия на него, начнет выходить
из-под контроля государства" (см.: Делягин
М.Г. Мир для России, каким он нам нужен
и что мы с ним можем сделать. Краткое изложение
открытой части аналитического доклада
Института проблем глобализации. 1999// www.ccsis.msk.ru/russia/l/deljagin.htm).
Опыт показывает, что современные СМИ,
электронные в первую очередь, формирующие
информационное пространство сегодня,
оказываются технологически оптимальным
способом воздействия на массовое сознание.
Новый статус информационного пространства
и общественного мнения, характерный для
конца XX в., активно используется во внешней
политике. Оказалось возможным достижение
военно-политических целей посредством
формирования общественного мнения. Например,
американские аналитики говорят о медиа-войне,
которая создает очень сильный временной
прессинг на лиц, принимающих решения,
не оставляя времени для консультаций
и анализа последствий принимаемых решений.
Следовательно, теперь противник может
достигать своих целей не только военными
методами, но и чисто гражданскими.
Каждое общество для
самосохранения использует релевантные
информационные режимы. Так, бывший
Советский Союз ограничивал возможности
внешних коммуникаций, видя в
них опасность сохранения строя.
Запад же, напротив, настойчиво требовал
культурных обменов, по которым,
в результате, и приходила губительная
для СССР информация. Учитывая отрицательный
опыт своей истории, Россия в последние
годы активно изучает возможности информационных
технологий по установлению военно-политической
стабильности. Следует добавить, что наша
страна начала активно проводить информационные
атаки и на своей территории, вызванные
противостоянием и противопоставлением
олигархов, в результате чего на страницах
современных российских СМИ появился
и стал привычным термин "информационная
война". Следует заметить, что СМИ трактует
этот термин в основном как "слив компромата",
чему в немалой степени способствует и
появление нового средства массовой телекоммуникации
- компьютерной сети Интернет, которая
идеально подходит не только для неконтролируемого
распространения компрометирующих материалов,
но и для вброса в общество нужной и своевременной
информации, которую печатные и электронные
СМИ смогут затем тиражировать. Именно
глобальная сеть Интернет открывает возможность
рассмотрения понятия "информационная
война" с другой позиции - технической.
Существует довольно
много разных определений информационной
войны и с технико-технологической
точки зрения. В коридорах Пентагона
бродит, например, такое шутливое
определение "Информационная
война - это компьютерная безопасность
плюс деньги".
Прежде чем всерьез
анализировать различные определения
информационной войны с технической
точки зрения отметим одно ее важное
свойство, имманентно ей присущее: ведение
информационной войны никогда не
бывает случайным или обособленным,
а подразумевает согласованную
деятельность по использованию информации
как оружия для ведения боевых
действий -будь то на реальном поле брани,
либо в экономической, политической, социальной
сферах. Поэтому в качестве первого, наиболее
общего определения информационной войны
предложим следующее: "Информационная
война - это всеобъемлющая целостная стратегия,
обусловленная все возрастающей значимостью
и ценностью информации в вопросах командования,
управления и политики" (см.: Завадский
И.И. Информационная война - что это такое?).
Поле действия информационных
войн при таком определении оказывается
достаточно широким и охватывает
следующие области:
1) инфраструктуру систем
жизнеобеспечения государства -
телекоммуникации, транспортные сети,
электростанции, банковские системы
и т. д.;
2) промышленный шпионаж
- хищение патентованной информации,
искажение или уничтожение особо
важных данных, услуг; сбор информации
разведывательного характера о
конкурентах и т. п.;
3) взлом и использование
личных паролей VIР-персон, идентификационных
номеров, банковских счетов, данных конфиденциального
плана, производство дезинформации;
4) электронное вмешательство
в процессы командования и
управления военными объектами
и системами, "штабная война",
вывод из строя сетей военных
коммуникаций;
5) всемирная компьютерная
сеть Интернет, в которой, по
некоторым оценкам, действуют
150.000 военных компьютеров, и 95%
военных линий связи проходят
по открытым телефонным линиям.
Какой бы смысл в
понятие "информационная война"
ни вкладывался, оно родилось
в среде военных и обозначает,
прежде всего, жесткую, решительную
и опасную деятельность, связанную
с реальными боевыми действиями.
Военные эксперты, сформулировавшие доктрину
информационной войны, отчетливо представляют
себе отдельные ее грани: это штабная война,
электронная война, психотронная война,
информационно-психологическая война,
кибернетическая война и т. п. В общем
плане военные подходят к информационной
войне так, как это сформулировано в Меморандуме
N30 (1993 г.) заместителей Министра Обороны
и Комитета начальников штабов Вооруженных
Сил США. Под информационной войной понимаются
"действия, предпринимаемые для достижения
информационного превосходства в поддержке
национальной военной стратегии посредством
воздействия на информацию и информационные
системы противника при одновременном
обеспечении безопасности и защиты собственной
информации и информационных систем".
Основными формами ведения технической
информационной войны являются радиоэлектронная
борьба, война с использованием средств
электронной разведки и наведения, нанесения
удаленных точечных ударов с воздуха,
психотронная война, борьба с хакерами,
кибернетическая война.
Одним из примеров
технических средств ведения
информационной войны является
глобальная разведывательная сеть
"Эшелон", разработанная в США
и способная перехватывать поток
радиоэфира во многих диапазонах частот.
Специальные мощные компьютеры позволяют
фильтровать по ключевым словам всю перехваченную
информацию, обрабатывать и хранить в
банках данных.
Созданная в США в том же
1993 г. Комиссия по безопасности, объединившая
представителей Министерства Обороны
и ЦРУ и исследовавшая проблематику информационных
войн, пришла к выводу, что вторжение в
информационные системы и сети - это важнейшая
угроза безопасности в этом десятилетии,
и, вероятнее всего, что в следующем столетии
сети передачи данных превратятся в поле
битвы будущего. Информационное оружие,
стратегию и тактику применения которого
еще предстоит тщательно разработать,
будет использоваться с "электронными
скоростями" при обороне и нападении.
Информационные технологии позволят обеспечить
разрешение геополитических кризисов,
не производя ни одного выстрела.
Американская комиссия также
отметила: "Наша политика обеспечения
национальной безопасности и процедуры
ее реализации должны быть направлены
на защиту наших возможностей по ведению
информационных войн и на создание
всех необходимых условий для
воспрещения противоборствующим США
государствам вести такие войны".
(Цыганков В.Д., Лопатин В.Н. Психотронное
оружие и безопасность России. М., СИНТЕГ,
1999. стр. 15).
В качестве иллюстрации
сказанного можно привести пример
памятной всем недавней войны
в Югославии, где наземная группировка
альянса, развернутая в Албании
и Македонии, была в 20 раз
меньше по численности, чем
в войне с Ираком. Но за 78 суток
воздушно-морской наступательной
операции авиация НАТО совершила
35 тыс. боевых вылетов, нанося
целенаправленные точечные удары.
Впервые были применены управляемые авиабомбы
с наведением по сигналам космической
навигационной системы НАВСТАР и другие
новейшие системы оружия и боевого обеспечения
(см.: Слипченко В.И. В третьем тысячелетии
мир ожидают совсем другие войны // Независимое
военное обозрение. N 8, 2000). В результате
почти вся инфраструктура экономики Югославии
оказалась разрушенной, материальный
ущерб составил около 100 млрд. долларов,
произошла смена политической власти
в Югославии. Президент С. Милошевич, отставки
которого добивался Запад, был переизбран
"демократическим" путем и продан
Международному Трибуналу в Гааге. Политические
цели стран НАТО в отношении Югославии
были достигнуты.
Однако специалисты
американского Института компьютерной
безопасности считают, что информационная
война, в конечном счете, нацелена
на мировую экономику. А потому
в Университете национальной
обороны в Вашингтоне создана
специальная группа студентов
с целью подготовки специалистов
по ведению компьютерной войны.
Их основное оружие - клавиатура,
с помощью которой они на
расстоянии смогут вывести из
строя неприятельские коммуникации,
манипулировать средствами информации
и связи, разрушать финансовые
системы.