Организация как объект управления

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………………3

ГЛАВА I Структурно-функциональные характеристики организации

1.1.           Структура организации ………………………………………………..4

1.2.           Функции организации ………………………………………………….7

ГЛАВА II Внешняя и внутренняя среды организации

2.1      Внешняя среда организации ………………………………………….14

2.2      Внутренняя среда организации ………………………………………17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………….29

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………………30

ВВЕДЕНИЕ

Для достижения целей, которые нельзя реализовать в одиночку, люди объединяются в организации. Подавляющее большинство продуктов современной человеческой культуры создано в организациях. Именно организация является полем деятельности менеджера, объектом его управления.

Организация – это совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных для достижения определенной цели.

Организацию можно рассматривать как средство коллективного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людьми индивидуально. В данном контексте под целью понимается конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе.

Как продукт общества организации осуществляют свою деятельность в интересах общества или его части. Они генерируют ресурсы, способствуют развитию общества и человека. Современный мир – это мир организаций. Люди на протяжении почти всей жизни связаны с организациями, являясь их работниками или вступая с ними в контакт, поэтому, целью курсовой работы является изучение организации с точки зрения менеджмента.

Задачи курсовой работы:

1.      Рассмотреть функции и структуру организации.

2.      Изучить внешнюю среду организации.

3.      Изучить внутреннюю среду организации.

ГЛАВА I

СТРУКТУРНО-ФУНУКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Раздел 1.1 Структура организации

Организационная структура – основной элемент управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. Таким образом, под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенный в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами [5, 45].

В структуре управления организацией выделяют следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления, связи (горизонтальные и вертикальные). К звеньям управления относят структурные подразделения, отдельных специалистов, выполняющих соответствующие функции управления или их часть. Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организации. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии. Отсюда возникла пирамидальная структура управления организацией [5, 46].

В теории менеджмента существуют три вида классических структур: функциональная, дивизиональная и матричная.

Функциональная структура – это деление организации на части по видам деятельности (функциям).  Функциональная структура предполагает, что группировка должностей в отелы производится на основе близости профессий, компетенций и использования ресурсов. На схеме 1.1 представлена примерная функциональная структура организации.

Схема 1.1. Функциональная структура

[3, 127].

              Дивизиональная структура – это деление организации на самодостаточные подразделения (дивизионы) по видам выпускаемой продукции. Иногда дивизион могут создаваться по географическому принципу. В дивизиональной структуре разработчики, дизайнеры, например, имеются во всех подразделениях. Они работаю каждый над своей продукцией. Таким образом происходит дублирование управления профессиональными группами на пересечении товарных линий (на схеме 1.2 представлена примерная дивизиональная структура организации).

Схема 1.2. Дивизиональная структура

              [3,128].

              Матричные структуры – это сосуществование функциональных и дивизиональных, перекрывающих друг друга командных цепочек и товарных линий. Перекрытие цепочек, двойные линии властных полномочий образуют матрицу. Сотрудники подотчетны сразу двум начальникам (двойное подчинение).

Эффективность матричной структуры во многом зависит от действий менеджеров, призванных играть в ней ключевые роли. Матричный руководитель – это менеджер товарной линии, или функциональный менеджер. Он отвечает за одну сторону матрицы. Высший руководитель (генеральный директор) отвечает за всю матрицу в целом. Он руководит как товарными, так и функциональными товарными цепочками. Он обеспечивает поддержание баланса власти между двумя сторонами матрицы.

Схема1.3. Матричная структура

[3, 129]

Раздел 1.2. Функции организации

В современной управленческой терминологии понятие «функция» означает вид деятельности, определенное действие, выполняемое человеком, группой в рамках разделения труда. Функции организации имеют широкий спектр специализации.

1.2.1.         Рассмотрим функции организации в общем смысле [9].

1.2.1.1.Социально-производственная.

Организация представляет собой группу людей, занятых трудом как основным видом деятельности. Главная задача организации состоит в удовлетворении потребностей общества в определенной продукции.

1.2.1.2.          Социально-экономическая.

Задача организации состоит в выпуске продукции необходимого количества для удовлетворения спроса населения и определенного качества, соответствующего требованиям современного индустриально развитого общества. Экономическая функция организации направлена на получение прибыли в результате реализации своей продукции.

1.2.1.3.          Социально-техническая.

Деятельность организации заключается не только в обслуживании техники и соблюдении норм и правил технологического процесса, но и в создании новых техник и технологий, их конструировании, модернизации и реконструкции с целью достижения уровня мировых стандартов и конкурентоспособности на мировом рынке.

1.2.1.4.          Управленческая.

Задача организации состоит в создании условий для роста производительности труда, подбора и расстановки как исполнительного, так и управленческого персонала, обеспечения налаженной системы организации производственного процесса.

1.2.1.5.          Психолого-педагогическая.

Эта функция заключается в формировании благоприятного социально-психологического климата в организации, оказании помощи со стороны кадровых работников в социальном и профессиональном становлении молодых, создании системы повышения профессиональной квалификации всех работников.

1.2.1.6.          Социально-культурная.

Организация нацелена на создание не только предметов массового потребления, но и предметов, представляющих материальную и духовную ценность для общества. Такие произведения культуры, как технические новшества, уникальные технологии, создаются ныне не одиночками, а целыми группами людей в процессе совместной творческой работы.

1.2.1.7.          Социально-бытовая.

Для нормальной, бесперебойной, экономически выгодной работы необходимо создать работникам фирмы определенные социально-бытовые условия. К сожалению, в настоящее время при экономической нестабильности далеко не все предприятия в состоянии обеспечить даже необходимое в этой области. Однако о важности выполнения этой функции руководителям и предпринимателям забывать не следует.

Таким образом, деятельность организации представляет собой комплекс взаимосвязанных социальных, производственных, психологических и прочих функций. Четкое выполнение группой своих функций является залогом эффективности ее работы.

1.2.2.         Типичные функции современного предприятия это: планирование, организация, мотивация и контроль, которые составляют управленческий цикл. Данный цикл обеспечивает реализацию функции управления в целом, его составляющие называют общими функциями управления.

1.2.2.1         Планирование – это выбор целей и составление плана действий по их достижению. Выделяют: стратегическое (достижение стратегических целей), тактическое (реализация важных этапов достижения целей) и оперативное (решение текущих задач) планирование.

Процесс реализации функции планирования осуществляется в следующей последовательности [8,107]:

                       устанавливается система целей и задач организации и ее структурных подразделений;

                       определяются и распределяются по целям и подразделениям необходимые ресурсы;

                       устанавливаются временные рамки выполнения целей и задач;

                       отбираются критерии для контроля и оценки выполнения задач;

                       разрабатываются стратегии, программы и планы для достижения целей;

                       планы доводятся до исполнителей и лиц, ответственных за из реализацию;

                       контролируется и анализируется выполнение плана, оцениваются достигнутые результаты;

                       процесс реализации планов регулируется, при необходимости планы корректируются.

1.2.2.2.       Организация – подготовка и обеспечение выполнения запланированных действий и достижения запланированных целей. В процессе реализации данной функции взаимодействуют три основных компонента: люди, экономические отношения и технические средства.

Содержание функции организации предполагает создание системы отношений, обеспечивающей распределение задач и ресурсов между отдельными подразделениями и сотрудниками, установление системы их взаимодействия, осуществление координации их действий оп реализации планов, принятых решений и достижению целей организации. В самом общем плане осуществление функции организации связано с определением этапов реализации плана или решения, назначением ответственных исполнителей на каждом этапе и введением порядка взаимодействия исполнителей [8, 114].

1.2.2.3.       Мотивация – целенаправленное формирование мотивов человека или группы людей, побуждающих к более эффективной работе для достижения целей организации. Данная функция занимает ключевую позицию в процессе управления, оказывая сильное влияние на результаты труда работников. Мотивация работника к более эффективной работе в интересах организации возникает, если в результате достижения целей организации обеспечивается достижение его личных целей. Мотив – побудительная причина, повод к какому-либо действию [8 133].

Основная управленческая деятельность состоит в побуждении усилий и участия в достижение поставленных целей. Задача менеджмента состоит в том, чтобы убедить других людей предпринимать необходимые усилия и принять на себя обязательства по участию в процессе труда. Только в этом случае могут быть реализованы планы и достигнуты цели организации [1, 214].

Приемы  мотивации труда персонала:

                       организация труда;

                       профессиональная этика;

                       оплата труда.

Внутри каждой группы существуют свои конкретные приемы. А именно: в группе «организация труда» основными являются три приема: дизайн рабочих заданий (приукрашивание менеджером поручений, даваемых подчиненным), гибкие графики работы и наделение полномочиями и ответственностью.

  Во вторую группу приемов мотивации – профессиональная этика – входят две их разновидности: отказ от нравоучений и угасание поощрений. Отказ от нравоучений означает устное соглашение между руководителем и подчиненными. Руководитель обязуется не замечать мелкие упущения по работе, не устраивать разбирательств по любому поводу. А подчиненные обязуются не давать поводов для этого. Угасание поощрений связано с тем, что   к конкретному сотруднику изменяется отношение руководства. Ему уменьшают премии или другие выплаты, при этом претензии по работе ему пока не высказываются. Однако, сам факт изменения отношения к нему руководства должен быть для сотрудника сигналом проанализировать свою работу и сделать выводы.

Третья группа приемов стимулирования – оплата труда – включат гибкие системы оплаты труда, участие в прибылях и участие в собственности. Гибкие системы оплаты предусматривают, что оплата труда не фиксируется, а привязывается к квалификации и результатам работы. Участие в прибылях означает что сотрудников поощряют дополнительно процентом от прибыли компании. Участие в собственности – вовлечение персонала в состав акционеров.

1.2.2.4.       Контроль. Выполнение всякой работы должно быть проверено. Контроль – это проверка выполнения поставленных задач. Цель контроля – не допустить возможные ошибки и упущения.