Специфика ведения переговоров в острой критической ситуации

Целью данной контрольной работы является формирование компетентности в области знаний о переговорном процессе и умения
моделировать позитивное развитие ситуаций в сфере управления этим процессом.

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. Переговоры как процесс общения................................................... 4
1.1. Модель переговоров Гарвардского проекта ............................................... 6
1.2. Стратегия и тактика переговорного процесса............................................. 8
ГЛАВА 2. Специфика ведения переговоров в острой критической
ситуации............................................................................................................... 14
2.1. Ведение переговоров с преступниками .................................................... 15
2.2. Особенности переговоров с группой враждебно настроенных
людей.................................................................................................................... 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................... 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ........................................... 22