Эффективность мониторинга и СМК к качеству образовательных услуг

Современные принципы управления образованием, с одной стороны, базируются на объективных критериях и методах управленческой деятельности, с другой стороны, в основание новой системы менеджмента положена политика в области качества. В соответствии с этим управление образованием должно обеспечивать развитие системы высшего образования с точки зрения его качественных характеристик. Одним из путей решения данной задачи может стать мониторинг.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Комплексный мониторинг: его составляющие 5
1.1. Система мониторинга качества образовательного процесса 6
1.2. Методы разработки технологий мониторинга 6
1.3. Критерии эффективности мониторинга 7
1.4. Особенности и возможности построения систем мониторинга в образовании 8
2. Система менеджмента качества (СМК) 10
3. Основные подходы к разработке модели СМК ОУ 13
4. Оценка эффективности СМК 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 16