Электронная торговля

     Наконец, последняя по порядку в нашем  списке (но не по значимости) разновидность  электронной коммерции - знаменитая биржа Forex. Заработать на разнице валютных курсов, теоретически, может любой пользователь. Практически - прибыль от игры на Forex получают, в основном, компании, предлагающие обучить этому делу каждую домохозяйку. Однако сбрасывать столь значительную область совершения интернет-операций со счетов было бы неправильно. 
 

6. Инструменты электронной торговли

 

     Основными инструментами электронной торговли в отношении малого и среднего бизнеса являются:

• корпоративный веб-сайт;
• интернет-магазин;
• интернет-аукцион;
• информационный корпоративный портал;
• интернет-биржа;
• интернет-маркетинг.

     Корпоративный веб-сайт - информационная страница с  данными о компании, проекте, товарах  и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству.

     Функциональность:

• обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании;

• привлечение дополнительных клиентов и партнеров;
• установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса;
• формирование имиджа компании;
• обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах;
• установление двусторонней связи с посетителями ресурса.

     Результаты:

• бесперебойная работа веб-сайта;
• доступность в любой точки мира (где есть интернет);

• сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков;

• возможность составления портрета ваших посетителей.

     Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного  бизнеса, на которой размещается  предложение товаров и услуг  для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин  может также являться частью корпоративного веб-сайта.

     Функциональность:

• продажа товаров и услуг;
• обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах;
• обеспечение корпоративной информацией о бизнесе;
• налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец";
• привлечение дополнительных клиентов и партнеров;
• установление двусторонней связи с посетителями ресурса;
• формирование имиджа владельца интернет-магазина.

     Результаты:

• увеличение продаж товаров и услуг;
• возможность получения информации о спросе;
• сокращение издержек на реализацию единицы продукции;
• возможность получения портрета клиента;

• увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями.

     Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую  пользователь может продать любой  товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта.

     Функциональность:

• предоставление услуг как для участника-продавца, так и для покупателя;
• продажа любых товаров и услуг;
• сбор информации о спросе;
• формирование имиджа владельца аукциона.

     Результаты:

• деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса);

• получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация);

• формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно);
• следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей.

     Информационный  корпоративный портал - сложная информационная система компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоков компании. Может быть создан на основе корпоративного веб-сайта и интегрирован с интернет-магазином.

     Функциональность:

• информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративными данными о компании;

• привлечение дополнительных клиентов и партнеров;
• установление двусторонней связи с посетителями ресурса;
• формирование имиджа компании;

• организация через удаленный доступ портала деловых отношений с работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками;

• централизация информационных потоков через портал;
• автоматизация бизнес-процессов бизнеса;

• осуществление контроля и учета деятельности отделов компании, филиалов, поставщиков и дилеров.

     Результаты:

• сокращение издержек;
• автоматизация информационных потоков;

• более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудников компании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков;

• бесперебойная работа портала.

     Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработок владельца - комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцом или покупателем, сокращение издержек.

     Площадки  бывают одноотраслевыми и многоотраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративного информационного портала, интернет-магазина и интернет-аукциона.

     Функциональность:

• информационное обеспечение участников интернет-биржи;
• организация торговли товаром между предприятиями;
• организация процесса оплаты и доставки;
• привлечение дополнительных участников и партнеров;
• установление двусторонней связи с участниками биржи.

     Результаты:

• сокращение издержек;
• простота поддержки;
• автоматизация процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения;
• бесперебойная работа;
• большие объемы - большие прибыли.

     Технологии  интернет-биржи позволяют организовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использовать клиринговые системы.

     Интернет-маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент интернет-бизнеса.

     Функциональность:

•  проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, интернет-магазинов и т.д.;

•  проведение специальных маркетинговых мероприятий;
•  создание брэндов;
•  проведение маркетинговых исследований рынка;
•  анализ деятельности конкурентов;
•  установление тесных деловых отношений с пользователями.

     Результаты:

• анализ спроса продукции;
• определение портрета пользователя;
• анализ эффективности рекламы;

• потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного количества пользователей;

• нахождение новых клиентов и партнеров.

     Преимущества  перед традиционным маркетингом:

• более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ;

• большая аудитория, чем у СМИ;
• возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию;
• возможность оценки эффективности рекламы;

•  возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании.

     Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ.

     Электронная торговля была бы невозможна без электронных  денег, которые являются незаменимым инструментом для совершения сделок через интренет.

     Электронные деньги (ЭД):

• не являются деньгами, в том понимании, котором мы привыкли, а представляют собой или чеки, или подарочные сертификаты, или другие подобные платежные средства (в зависимости от юридической модели системы и от ограничений законодательства);
• могут эмитироваться (выпускаться) банками или любыми другими организациями. Обычно, эта эмиссия никак не лицензируется и не контролируется государством, но все работы по предоставлению законодательной базы ведутся во многих странах мира.

     Главное различие между ЭД и обычными безналичными деньгами: ЭД  это платежные средства, выпущенные какой-либо организацией (так называемый денежный суррогат), а наши «обычные деньги» (наличные или безналичные) эмитируются центральным государственным банком какой-нибудь страны.

     Всего существует 2 вида ЭД:

• «выпущенные» в электронном виде платежные сертификаты. У этих сертификатов есть определённый номинал, все они хранятся в зашифрованном виде, и подписаны электронной подписью эмитента. При расчётах эти сертификаты просто предоставляются от одного участника другому, при этом сама передача может идти вне рамок платежной системы эмитента;
• электронные записи на расчётном счёту участника системы. Все расчёты производятся путём списания определённого количества единиц с одного счёта, и занесения их на другой счёт внутри платежной системы эмитента электронных денег. Этот расчетный счет так же называют «электронным» кошельком.

 

 

 2 Электронная торговля в Республике Беларусь 
 

      2.1 Способы реализации электронной торговли 

     Основные этапы при создании системы электронной торговли, как и любого веб-сайта, это проектирование, разработка, продвижение и поддержка. Проектированием и разработкой занимается команда профессиональных веб-разработчиков, в которую входят менеджеры по работе с клиентам, программисты, веб-дизайнеры, копирайтеры. Продвижением и рекламой могут заниматься как разработчики (например, продвижение в поисковых системах — это сложный процесс, требующих специальных знаний и опыта), так и персонал самого магазина — например, размещением рекламы в онлайновых и оффлайновых СМИ. Поддержкой сайта, в зависимости от типа магазина, могут также заниматься менеджеры предприятия, что позволяет экономить большие средства.

     Стоимость интернет-магазина может варьироваться  от нескольких сотен у.е.  за статический сайт-витрину до десятков тысяч за торговую интернет-систему.

     В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы коммерческого присутствия в интернете:

     а) небольшой магазин (киоск) типа «онлайновая витрина» представляет собой оформленный сайт и каталог товаров с возможностью размещения заказов через e-mail. После того менеджер магазина получает письмо с заявкой, он связывается с потенциальным покупателем, договаривается о типе доставки и высылает товар. Т.е.  магазин представляет собой интерактивный прайс-лист. Недостаток такого магазина — необходимость прибегать к услугам специалистов для поддержки «витрины» магазина (например, для обновления ассортимента). Стоимость этой услуги — не менее 50 у.е.  в месяц. Цена может существенно возрасти, если магазин требует постоянного внимания;