Развитие туристских услуг в Северо-Западном регионе

     Существующая  конъюнктура мирового туристического рынка благоприятна для Санкт-Петербурга. Этому свидетельствует повышение  международного туристического спроса на Россию в целом, прогнозируемый рост инвестиций в туристическую инфраструктуру России, смещение туристических предпочтений в сторону культурно-познавательного туризма, а также рост туристических возможностей российских граждан. Конкурентные преимущества туристических ресурсов Санкт-Петербурга позволяют ему занимать лидирующие позиции на мировом рынке туризма и развивать самые разнообразные виды туризма, к наиболее перспективным из которых относятся: культурно-познавательный туризм, бизнес-туризм, инсентив-туризм, водный туризм, научный и учебный туризм, санаторно-курортный туризм, конгрессно-выставочный туризм, спортивный туризм. Исходя из этого, представляется следующее видение Санкт-Петербурга в рамках настоящей Программы. Санкт-Петербург - город, привлекательный для жизни, работы и отдыха, а значит успешный, процветающий и хорошо интегрированный, город равных возможностей и одинаковых для всех правил, прозрачных и унифицированных. Санкт-Петербург - город, открытый для туристов и гостей города. Санкт-Петербург - функциональный город с надежной и высококачественной инфраструктурой, в частности гостиничной. Развитая система гостиниц различных типов, размеров и ценовых категорий ориентирована на все категории гостей и отвечает их специфическим целям, потребностям и ожиданиям. Присутствие на рынке международных гостиничных операторов определяет высокие стандарты обслуживания гостей и жителей Санкт-Петербурга. Размещение гостиничных объектов не ограничивается рамками исторического центра Санкт-Петербурга, учитывает полицентричность развития Санкт-Петербурга и появление центров деловой и социально-культурной активности на периферии, включает акватории Санкт-Петербурга и пригородов. Формирование гостиничных комплексов - гостинично-деловых, торгово-гостиничных, спортивно-гостиничных - наряду с решением проблемы размещения туристов и гостей Санкт-Петербурга создает дополнительную социально-бытовую инфраструктуру, которая может использоваться жителями Санкт-Петербурга. Архитектурные решения, используемые при строительстве новых гостиниц, подчеркивают красоту Санкт-Петербурга, усиливают его неповторимость.

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ: 

       Специфика сферы туризма заключается в  том, что производимый продукт полностью  или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как:

       - особенности воспитания;

       - возраст; 

       - культурные традиции народа, представителем  которого является гость;

       - понятие о комфорте;

       - привычки;

       - самочувствие или психологическое  состояние на момент получения  услуги;

       - физиологические особенности организма  и др.

       Все это делает восприятие качества турпродукта  во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Кроме того, есть еще некоторые специфичные для сферы туризма факторы, в значительной степени влияющие на создание качественного туристского продукта.

       Туристские  потребности в общеэкономическом  аспекте формируют интересы туристов. С точки зрения рыночных отношений эти потребности лежат в основе потребительского спроса на туристский продукт.

       Производство  туристских услуг формирует туристская индустрия. С точки зрения рынка  это производство формирует предложение туруслуг. Весьма сложными и специфичными сферами являются процесс формирования турпродукта (тура) и его последующая реализация на туристском рынке.

       Сама  по себе каждая отдельная туристская услуга (размещение, питание, транспортировка, бытовые услуги, экскурсии, культурно-массовые мероприятия, спорт, оздоровительные услуги и т. п.) не может удовлетворить все потребности туриста.

       В этих условиях возникает объективная  необходимость кооперации самых  различных туристских услуг в  единый комплекс – тур, или туристский продукт.

       Объективная необходимость формирования комплекса  туристских услуг с целью наиболее полного удовлетворения потребностей туристов, в свою очередь, породила в экономике туризма особую роль турорганизаторов на туристском рынке  – туроператоров и турагентов. 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ: 

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ;
2. Туристские Услуги. Общие требования. ГОСТ Р 50690-2000 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст);
3. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. – М.: Пресс-Соло, 2002. 428 с
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Герда», 2001. – 192 с.;
5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск, 2001. – 512 с.;
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 1998. – 321 с.;
7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000. – 198 с.;
8. Рубанова И.Н. Управление рынком туристских услуг. – М.: ЮНИТИ, 2004. 341 с
9. И. И. Бутко. Туристический бизнес. Ростов-на-Дону. 2008.
10. Ирена  Енджейчик. Современный туристический бизнес. Москва 2003.
11. Экономика и организация туризма: международный туризм. Под редакцией И.А. Рябовой,
12. И.И. Кабушкин. Менеджмент туризма. М., 2001г.
13. Квартальнов В.А.. Туризм. М., 2001г.