Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые  либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой не поддающиеся контролю факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.

     Макросреда  оказывает значительное влияние  на деятельность парикмахерской «Дамы и Господа». Поэтому компании нужно тщательно изучать эти факторы и учитывать их влиянии при принятии каких-либо решений, связанных с деятельностью предприятия.

     Таким образом, STEP – анализ парикмахерской «Дамы и Господа» позволил выявить положительные и отрицательные факторы внешней среды, которые необходимо учесть при разработке комплекса маркетинга.

     SWOT-анализ

     SWOT - анализ – подход применяемый для анализа среды организации, который позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды. Метод SWOT включает в себя анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможности и угрозы, установление связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

     В таблице 2.3.5 приведен SWOT – анализ парикмахерской «Дамы и Господа».

     Из  таблицы видно, что у парикмахерской «Дамы и Господа» очень много сильных сторон и немало возможностей, что позволяет салону прочно держать свои позиции на рынке парикмахерских услуг. Такая сильная сторона как огромный выбор ассортимента услуг позволяет фирме получать прибыль. Однако руководство компании постоянно заботится о повышении качества продукции и услуг, и к настоящему моменту качество товаров и услуг соответствует всем предъявляемым к ним требованиям. На сегодняшний день продукция и услуги производятся по наименьшей себестоимости, что связано с качественным и недорогим сырьем, совершенствованием использования сырья предприятием. Парикмахерская «Дамы и Господа» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям. Основным направлением работы фирмы в области человеческих ресурсов является сейчас постоянное повышение квалификации кадров, для чего каждый работник в течение года обязательно проходит обучение на курсах.

     Однако  у фирмы присутствуют и слабые стороны. Такая слабая сторона как  незначительная реклама и слабая маркетинговая деятельность, могут  очень сильно повлиять на деятельность парикмахерской «Дамы и Господа». При такой системе маркетинговой деятельности увеличивается неопределенность в будущих результатах при выпуске новых видов продукции и услуг. На сегодняшний день финансовое состояние фирмы не является достаточно устойчивым и в целом зависит от объемов реализации услуг. Поэтому фирма использует все возможности для увеличения реализации услуг.

 

      Таблица 2.3.5

     SWOT – анализ парикмахерской «Дамы и Господа»

 

     Но  все же действующая стратегия  парикмахерской «Дамы и Господа» позволила ему добиться успеха на рынке парикмахерских услуг, а также получить возможность для дальнейшего развития своей деятельности. В целях устранения слабых сторон управленческий персонал салона-парикмахерской должен предусмотреть изменения в своей работе. А также начать сотрудничество с рекламными компаниями города и открыть отдел маркетинга.

     Проведя анализ всей маркетинговой среды парикмахерской «Дамы и Господа» можно сделать следующие выводы:

1. внутренняя среда предприятия хорошо организовано. На предприятии работает высококвалифицированный персонал, который очень серьезно и со всей ответственностью подходит к делу. А это первая ступень долгосрочного и успешного функционирования на рынке;
2. предприятие использует экологически чистую продукцию, что позволяет сохранить окружающую среду, а также производить продукцию и реализовывать услуги по наименьшей себестоимости;
3. парикмахерская «Дамы и Господа» работает с большим количеством клиентов, многие из которых уже являются постоянными. Это гарантирует компании высокий положительный финансовый результат;
4. существует вероятность усиление позиций конкурентов и появление новых. Чтобы избежать, этого необходимо тщательно наблюдать за развитием конкурентов и вовремя принимать соответствующие меры.
5. факторы макросреды, на которые предприятие повлиять не может, и которые оказывают значительное влияние на ее деятельность, следует тщательно изучать и принимать во внимание при разработке планов и принятие управленческих решений.
6. при всех своих сильных сторонах слабым местом компании является маркетинговая деятельность, которую среди растущего числа конкурентов для дальнейшего успешного функционирования и для удержания ведущих позиций на рынке предприятию необходимо развивать.

     Выбор стратегии

     Стратегическое  планирование - это управленческий процесс создания и поддержания  стратегического соответствия между  целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

     Стратегическая  концепция строится, прежде всего, путем определения фирмой конкурентного положения на рынке, что мы и рассмотрели выше. Правильно выбранная стратегия позволяет подчинить единым интересам усилия сотрудников магазина, причем наиболее рациональным способом, учитывая будущие перспективы, а также развивать управленческие ресурсы, концентрируя их в наиболее эффективных зонах хозяйствования.

     Для увеличения прибыли парикмахерская «Дамы и Господа» должна выбрать стратегию роста. Несмотря на все трудности применения, эта стратегия является наиболее распространенной маркетинговой стратегией.

     Существуют  следующие стратегии роста:

     1) интенсивный рост:

     - стратегия проникновения на рынок;

     - стратегия поиска новых товаров;

     - стратегия создания нового продукта;

     2) интеграционный рост:

     - объединение с поставщиком;

     - объединение с потребителями;

     - объединения с продавцами схожей  продукции.

     Если  ни одна из данных стратегий не подходит, то можно использовать комбинацию этих стратегий.

     Для более успешной работы парикмахерской «Дамы и Господа» мы предлагаем выбрать следующую комбинацию стратегий: расширение предлагаемого ассортимента услуг и проникновения на новые рынки. 
 
 

2.4. Организационный план 

     Таблица 2.4.6

Первоначальные  инвестиции

 
 
 
 

     Таблица 2.4.7

ФОТ

 

     ∑= 34 615

     ФОТ = (34 615 ×12) × 1,14 = 473 533 руб.

     Мастера в салоне работают посменно: первая смена работает с 8-00 до

     14-00, вторая смена – с 14-00 до 19-00, в выходные с 9-00 до 16-00 первая  смена поочередно меняются.

     Рабочий день уборщицы не нормирован, поэтому  по соглашению она имеет право  приходить проводить влажную  уборку салона во время смены, т.е. в 14-00 и к концу рабочего дня, т.е. в 18-00. Раз в неделю в ее обязанности входит генеральная уборка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.5 Производственный план 

     Условно - постоянные издержки включают расходы, которые не зависят от объемов  производства. Перечень расходов постоянных и их величина представлены в таблице ниже.

     Таблица 2.5.8

Расчёт  условно-постоянных издержек