Развитие предпринимательства в сфере услуг. Консалтинг

- несоответствие маркетинговой компетенции фирмы в осмыслении причинно-следственной взаимосвязи внутренних проблем и изменений внешней среды динамичным и сложным условиям развития мировой и отечественной рыночной ситуации,

- затруднения в нахождении инновационных решений, позволяющих реализовать в данных условиях конкурентные преимущества.

Консалтинговые фирмы предлагают в большей степени услуги по консультированию в сферах управления кадрами, маркетинга, общего управления. В меньшей степени, предоставляются услуги по консультированию в области культуры корпорации, управления инновациями, здоровья и безопасности, международного маркетинга, регулирования риска, гарантии безопасности, инженерного и экологического консалтинга. Мировой опыт показывает, что основным фактором, стимулирующим спрос на консалтинговые услуги, является неопределенность в сфере бизнеса.

 

 

 

Заключение

 

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д.

Консультационная  деятельность специалиста можно  назвать продажей знаний консультанта путем предоставления его услуг  клиентам. В сфере управленческой деятельности отражением этого разделения оказывается выведение консультирования в самостоятельную предпринимательскую деятельность, а, следовательно, появляется потребность в регулировании взаимоотношений руководителя и консультанта.

Продукт консультационной деятельности - это услуга, анализ вариантов  управленческого решения, разработка стратегии деятельности предприятия, подбор состава продукции, выбор варианта структуры управления, подготовка бизнес-плана и т. п. Специалисты, оказывающие профессиональную помощь, называются консультантами. Различают внешних и внутренних консультантов.

Консультационная  деятельность выполняет три функции: управление; аудит; консалтинг. Виды консультационных услуг классифицируются в зависимости от трудоемкости, функциональной принадлежности, формы реализации.

Консультационные фирмы строят свою деятельность на следующих базовых принципах: профессионализм и надежность; заинтересованность в успехе клиента. Работа консультанта требует не только профессиональных, но и психологических знаний.

Стандартными  типами консалтинговых услуг являются: управленческий консалтинг; ИТ-консалтинг, инвестиционный консалтинг; аудит; информационно-технологический консалтинг; маркетинговый консалтинг; кадровый консалтинг; реклама и PR; юридический консалтинг; бизнес-обучение. В деятельности крупнейших зарубежных консалтинговых фирм в России в большинстве привлекаются к работе над проектами в России отечественные специалисты.

Начиная с 2001 года рынок консультационных услуг активно развивался.

Свыше половины всего объема российского рынка  консалтинга приходится на долю Москвы.

Наиболее динамичным видом консалтинга  в 2007 году стали услуги в области  информации и телекоммуникации (ИТ-консалтинг), а в 2008 году – маркетинговые консультации.

Консалтинговые фирмы предлагают в большей степени услуги по консультированию в сферах управления кадрами, маркетинга, общего управления. В меньшей степени, предоставляются услуги по консультированию в области культуры корпорации, управления инновациями, здоровья и безопасности, международного маркетинга, регулирования риска, гарантии безопасности, инженерного и экологического консалтинга.

В 2008-2009 годах  падение мирового рынка повлекло за собой наряду с общей негативной тенденцией в экономике, увеличение спроса на консультационные услуги. Самыми востребованными услугами стали: разработка концепции развития компании в условиях кризиса, проекты по снижению издержек, повышению эффективности, прогноз и корректировка цены на том или ином рынке, оптимизации воспроизводственного процесса.

Мировой опыт показывает, что основным фактором, стимулирующим спрос на консалтинговые услуги, является неопределенность в сфере бизнеса.

 

Список литературы

 

1. Абчук В.А. Менеджмент /В.А. Абчук. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А. -2008. -678с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. /В.Р. Веснин.- М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова. 2006.-221 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент. /О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: ЮНИТИ, 2007. -496 с.
4. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. — 352 с.
5. Глухов В.П. Менеджмент. Учебное пособие.- М. Волтерс Клувер- 2009-655с.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент. /И.Н. Герчикова- М.: ЮНИТИ. 2007.-650 с.
7. Лукичёва Л.И. Управление организацией /Л.И.Лукичева. - М: Омега-Л, 2004. - 360 с.
8. Зверева Е.А. Правовой режим информации в отношениях с участием субъектов предпринимательской деятельности. - "Юстицинформ", 2008 г.
9. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. М.: "Юрайт-Издат", 2008.- 591 с.
10. Василенков С.А. Специфика эмиссионного консалтинга //Инвестиционный банкинг-2008-№2- С.21-24.
11. Кулапина Г. Консалтинг как фактор антикризисного развития предприятия // Финансовая газета- 2009-№47
12. Лебедев А. Строительный консалтинг: делаем инвестиции эффективными //Московский бухгалтер-2007-№18
13. Лукин А. Профессиональные услуги по развитию маркетинговой деятельности на предприятиях // Маркетинг № 3 (64), 2002. С. 75-77.
14. Покаместов И.Е., Леднев М.В. Консалтинг как способ интенсификации факторинговой деятельности // Факторинг и торговое финансирование-2009-№2- С.31-35.
15. Руков В.Б. Консультационные услуги //Консультант бухгалтера-2006-№5- С.3-7.
16. Ситдикова Л.Б. Сфера информационных услуг в гражданском обороте (// Вестник Федерального Арбитражного суда Западно-Сибирского округа- 2009 -№3,4
17. Смирнова Н.Ю. Консалтинг для предпринимателя //Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ- 2007-№4- С.12-15.
18. Шевчук Д. Кредитный консалтинг // Финансовая газета- 2006-№20
19. Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России по итогам 2008 года URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/03/23/32343120
20. Рынок маркетинговых услуг скорее жив! Итоги 9-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов URL: http://www.marketing.spb.ru /mr/services /marketing_consult.htm

¹ Кулапина Г.Консалтинг как фактор антикризисного развития предприятия // Финансовая газета- 2009-№47-С.3.

² Кулапина Г.Консалтинг как фактор антикризисного развития предприятия // Финансовая газета- 2009-№47-С.4.

³ Шевчук Д.Кредитный консалтинг // Финансовая газета- 2006-№20-С.3.

⁴ Глухов В.П. Менеджмент. Учебное пособие.- М.Волтерс Клувер- 2009-С.489.

⁵ Шевчук Д.Кредитный консалтинг // Финансовая газета- 2006-№20-С.3.

⁶ Глухов В.П. Менеджмент. Учебное пособие.- М.Волтерс Клувер- 2009-С.490.

⁷ Глухов В.П. Менеджмент. Учебное пособие.- М.Волтерс Клувер- 2009-С.491.

⁸Руков В.Б. Консультационные услуги //Консультант бухгалтера-2006-№5- С.3.

⁹ Смирнова Н.Ю. Консалтинг для предпринимателя //Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ- 2007-№4- С.12

¹⁰ Смирнова Н.Ю. Консалтинг для предпринимателя //Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ- 2007-№4- С.13

¹¹ Смирнова Н.Ю. Консалтинг для предпринимателя //Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ- 2007-№4- С.13

¹² Смирнова Н.Ю. Консалтинг для предпринимателя //Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ- 2007-№4- С.15.

¹³ Глухов В.П. Менеджмент. Учебное пособие.- М.Волтерс Клувер- 2009-С.493.

¹⁴ Название четырех крупнейших  аудиторско-консалтинговых компаний мира: Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche.

¹⁵ Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России по итогам 2008 года URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/03/23/32343120

¹⁶ Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России по итогам 2008 года URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/03/23/32343120

¹⁷ По данным рейтингового агентства «Эксперт РА».

¹⁸ По данным рейтингового агентства «Эксперт РА».