Этика бизнеса

Руководство фирмы – ее председатель совета директоров принял решение немедленно снять весь препарат с продажи. На  первое место фирма поставила  безопасность потребителей. Фирма действительно  понесла убытки в 100 млн. долл. И курс ее акций понизился. В тоже время  она представила широкой публике  полную информацию о случившемся  и в течение 18 месяцев вернула  себе 96% прежней доли рынка. 

6.2. Пример с Биллом  Гейтсом 

В 1993 году 37 летний Уильям Гейтс стал главным  директором – распорядителем компании «Майкрософт» и владельцем активов  в сумме 6,7 млрд. долл. К 1999 году стоимость  пакета акций фирмы превысила 50 млрд. долл. Гейтс зарабатывал свои доллары  в среднем по 2 млрд. в год. 

Сегодня в компании работает 11 500 человек. Хотя заработная плата работников «Майкрософт» ниже, чем у её конкурентов, многие рабочие получают большие премиальные. По некоторым оценкам около одной  пятой рабочих фирмы стали  миллионерами, если учесть акции, которыми они владеют. Жалование плюс премии Билла Гейтса составляло 562 588 долл., что значительно меньше, чем годовое  вознаграждение многих других высших менеджеров. Основной источник богатства  Гейтса состоит в феноменальном  росте стоимости акций компании «Майкрософт». Его доля в пакете акций «Майкрософт» составляет  20,8%.   

Вопрос  морали – оправдана ли система, допускающая чтобы отдельные лица имели такое огромное богатство, тогда как многие в стране живут ниже уровня бедности? В общем - то речь идет о морали американской экономической системы в целом. «Майкрософт» может хорошо обращаться со своими рабочими, но это так же не относится к делу, как не относится к делу хорошее обращение рабовладельца со своими рабами. Следует отметить, что в этих условиях рабочие США не обнаруживают признаков желания осуществить изменить действующую в этой стране капиталистическую систему. 

6.3. Детское питание  фирмы «Нестле» 

Фирма «Нестле» разработала и выпускала  молочную смесь, широко применявшуюся  как обычный и полезный заменитель материнского молока. Этот продукт  представляет собой порошок, который  разводят в стерилизованной воде и используют в дополнение к материнскому молоку, когда его не хватает или  когда женщина не хочет или  не может кормить ребенка грудью. 

Стремясь  расширить сбыт своего продукта «Нестле» распространила во многих странах и особенно в ряде стран Африки. При этом фирма использовала два приема рекламы данного продукта - на щитах и средствах массмедиа и путем бесплатной раздачи образцов в родильных домах, которые раздавались работниками фирмы, одетыми в белые халаты.  

Это привело  в свою очередь к резкому сокращению питания младенцев материнским  молоком. Многие женщины, получавшие бесплатные образцы питания, были бедны и  не могли покупать достаточное количество детского питания. Между тем, их собственное  грудное молоко исчезло. Порошок  стали слишком сильно разбавлять водой естественно из имевшихся (в Африке) местных источников. 

В результате это привело к росту случаев недокормленности и смертности детей. 

«Нестле»  обвинили в применении агрессивного маркетинга и подвергли ее бойкоту, несмотря на то, что используемые приемы распространения детского питания  не были противозаконными. Бойкот длился семь лет. 

В это  же время Всемирная организация  здравоохранения (ВОЗ) разработала  Кодекс заменителей материнского грудного молока, который «Нестле» и другие компании согласились соблюдать.

Часть 6 Российская и американская этика бизнеса

 

Основным  препятствием развития взаимоотношений  американских фирм с российским бизнесом Министерство торговли США считает  проблемы деловой этики, существующие в России. К числу наиболее известных  трудностей работы в России относятся связи с мафией, взяточничество, вымогательство и даже убийства. Помимо этих совершенно очевидных преступных действий в России существует множество не столь явных нарушений, которые американцы относят к неприемлемым и неэтичным. Сопоставление точек зрения на этичное и неэтичное поведение в бизнесе России и США приведено в прилагаемой таблице (Источник. См. Литература 6. стр145). Приложение 1. 

Квадрант  один. Поведение, этичное и для русских и для американцев. Основные ценности: доверие и уменье держать слово, вера в здоровую конкуренцию, законность вознаграждений, соизмеряемых с работой. 

Квадрант  два. Поведение неэтичное как для русских, так и американцев. Нарушение данного слова, нездоровая конкуренция, уголовные действия, взвинчивание цен, отказ выплачивать долги. 

Квадрант  три. Поведение, этичное для русских и неэтичное для американцев. Блат, тайный сговор по ценам, манипулирование отчетными данными, игнорирование «бессмысленных законов и методов». 

Квадрант  четыре. Поведение этичное для американцев и неэтичное для русских. Получение максимальной прибыли, массовые увольнения («Оксидентал Петролеум» в Западной Сибири), осведомительство.

Часть 7. Руководитель и  этика

 

Люди  – главная составляющая этики  в компании. Вместе с тем, моральный  климат в коллективе и лицо компании зависят прежде всего от стиля работы и нравственного уровня её руководства.

Руководитель  крупнейшей в мире компании по курьерской доставке Фред Смит говорит:

«Если на первое место поставить людей, они поднимут сервис на максимально  возможную высоту, а за этим последует  прибыль». 

Главные качества руководителя по определению  компании: 

1. Смелость. Выдвигает непопулярные идеи, не избегает конфронтации, если надо дает отпор и начальникам и подчиненным, полагается на свои силы, стремится действовать самостоятельно, поступает на благо компании и своих подчиненных, невзирая на личные трудности и лишения.
2. Надежность. Доводит дело до конца, выполняет поручения, укладывается в срок, признает свои ошибки перед вышестоящими и подчиненными, эффективно работает без контакта или почти без контакта с начальником и сообщает ему об успехах.
3. Гибкость. Эффективно работает в изменяющихся условиях, обеспечивает стабильность, справляется сразу с несколькими проблемами одновременно, выделяет важнейшие и при необходимости меняет курс.
4. Честность. Руководствуется кодексом этики бизнеса и моральными ценностями, поступает согласно духу корпорации и профессиональному долгу, не злоупотребляет привилегиями, добивается доверия и уважения и служит образцом для подражания, опорой профессиональной этики, политики и культуры корпорации.
5. Рассудительность. Использует логику, интеллект и интуицию для разумного выбора, принимает решения на основе фактических данных и уважения к человеческому фактору, не допускает превышения власти , использует прошлый опыт и знания в текущих решениях и дает объективные оценки.
6. Уважение к другим. Скорее превышает мнение или работу других вне зависимости от их статуса или положения в компании и дает им положительную оценку.

Рекомендуемая литература:

 

1. Петрунин  Ю. Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М. Изд. «Дело» 2004

 

2. Лучко М.Л. Этика бизнеса-фактор успеха. М. Изд. «ЭКСМО» 2006

 

3.  Гусейнов  А.А. Апресян Р.Г. Этика. 470 стр.  М. «Гардарики», 2000

 

4. И.Н. Герчикова  Деловая этика и регулирование  международной коммерческой практики. 574 стр. М., Издательство «Консалтбанкир», 2002

 

5. Р.Т. Де Джордж Деловая этика. В двух томах.1047 стр. Санкт-Петербург – Москва. Институт «Экономическая школа». Издательская группа «ПРОГРЕСС». 2001

 

6. С. Джордж А. Вайсмерскирх Всеобщее управление качеством  TQM “Victory” Санкт – Петербург 2002

 

7.  Stuart Poole-Robb & Alan Bailey RISKY BUSINESS Corruption, Fraud, Terrorism and other Threats to Global Business. Kogan Page Ltd. London 2002

 

8. Российская  деловая культура: история, традиции, практика. Федеральный фонд поддержки  малого предпринимательства, ТПП РФ, Национальный фонд Российская деловая  культура. М., 1998

 

9. Спивак  В.А. Корпоративная культура. Ключевые вопросы. «ПИТЕР». С.П. 2001

 

10. Шихарев П.Н. Введение в российскую деловую  культуру.                 ОАО «Типография «НОВОСТИ». М. 2000