Этика делового общения как часть системы управления

     - внешнеэкономическая деятельность, проводимая в порядке, установленном законодательством.

     На  данный момент ОАО «Колос» является крупнейшим производителем пива в Сахалинской  области и одним из лидеров в производстве безалкогольных напитков. Следует отметить, что на предприятии не проводится специальных исследований доли рынка, которую занимает завод области реализации пива и безалкогольных напитков. По словам руководства ОАО «Колос», это связано с недостатком информации об объемах реализации пива, ввозимого с материка. По предварительным оценкам доля рынка составляет порядка 40-45 % по реализации пива (рис. 1), и чуть менее 30 % - по безалкогольным напиткам.

      

Рис. 1. Положение на рынке ОАО «Колос» 

     Данные  показатели говорят о достаточно стабильном положении предприятия на сахалинском рынке и о возможностях увеличения объемов производства и реализации, в том числе и на рынках за пределами области. Важным направлением в деятельности предприятия в 2004г. стал выход на международный рынок – ОАО «Колос» стало экспортировать пиво в Японию. Это свидетельствует о высоком качестве и признании продукции завода не только сахалинскими потребителями, но и зарубежными.

     Анализ  финансовых результатов предприятия представлен в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Динамика  и источники формирования прибыли  за 2006-2008 гг., тыс. руб. 

 

     Из  данных табл. 2.1 видно, что выручка от реализации в анализируемом периоде увеличивается. Такое сильное увеличение объемов выпуска и реализации в данном периоде объясняется продажей всей произведенной продукции и части имеющихся на складе запасов готовой продукции.

     Себестоимость производства и реализации продукции  занимает огромную часть выручки  от реализации продукции.

     Прибыль от реализации имеет тенденцию к  увеличению в анализируемом периоде; возрастает также прибыль до налогообложения и чистая прибыль предприятия.

     Следует отметить, что внереализационная  деятельность приносит предприятию  убытки.

     Но  рассмотренные показатели финансовых результатов не дают полной картины  эффективности работы предприятия. Для более детального анализа его деятельности необходим расчет основных показателей рентабельности ОАО «Колос», а также оценка его финансового состояния.

     Рентабельность  предприятия характеризуется показателями, представленными в табл. 2.2. 

Таблица 2.2

Показатели  рентабельности ОАО «Колос» за 2006-2008 гг. 

 

     Как показывают данные табл. 2.2, предприятие  обладает высокой рентабельностью  продаж до и после уплаты налогов, рентабельностью собственного и заемного капитала, основного и оборотного капитала. Динамика показателей свидетельствует об увеличении показателей рентабельности к 2007г.  
 

     2.2.  Анализ и особенности управленческой этики в ОАО «Колос»  
 

     Субъектом управления на предприятии ОАО «Колос» является менеджер. Его задачи по управлению предприятием можно свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функций:

     -  предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

     -  организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

     -  распоряжаться персоналом; согласовывать все действия и усилия; контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.

     Таковы  функциональные задачи менеджмента  в целом. Современный уровень  развития науки и техники предъявляет  высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач.

     Как отмечает известный специалист по пабликрилейшн  Джон Честара, любая деятельность человека требует использования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако «для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять процентов.

     Руководство же, стоящее еще выше, в своей  деятельности использует ноу-хау всего  на двадцать процентов, зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Это  означает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение общаться с ними».

     Для того чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и  личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл.

     Сумма этих качеств позволяет в работе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально-психологического климата в коллективе.  
 

     2.3  Этика бизнеса на международном уровне 
 

     Кодекс принципов деловой этики и этикета компании ОАО «Колос».

     Производить товары наивысшего качества и ценности для  максимального удовлетворения запросов покупателей.

     1. Соблюдение сотрудниками ОАО «Колос» законов и правил деловой этики и поведения. Каждый сотрудник должен знать и понимать организационно-правовые требования, предъявляемые к его должности, и информировать руководство, если он считает, что допущено нарушение закона или основных принципов деятельности ОАО «Колос».

        На сотрудников, допускающих нарушение закона или основных принципов деятельности ОАО «Колос» либо действующих вопреки полученным ими рекомендациям юристов, налагаются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

        Каждый работник обязан оберегать  престиж и честное имя ОАО  «Колос». Если какой-либо сотрудник компании «включая работающих не полный рабочий день и временных сотрудников», консультант или работающий по контракту нарушает закон или принципы деятельности ОАО «Колос», это необходимо довести это до сведения руководства.

     2. Этические принципы. В Декларации цели компании указывается, что ОАО «Колос» стремится  неукоснительно соблюдать все законы  и выполнять все правила, существующие там, где они осуществляют свою деятельность.

     3.  Политика в отношении конфликта интересов. Политика компании в отношении возможного конфликта интересов основывается на том принципе, что при принятии сотрудником решений по деловым вопросам он должен руководствоваться исключительно интересами ОАО «Колос».

     Каждый  сотрудник обязан избегать внешних  финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах ОАО «Колос», создать раздвоение в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов.

     4. Конфиденциальная или являющаяся собственностью компании информация. В процессе своей работы в компании ОАО «Колос» сотрудник будет сталкиваться с информацией и материалами имеющие конфиденциальный характер. Многие из этих информационных материалов должны рассматриваться как коммерческая тайна. Их защита от несанкционированного доступа жизненно важна для успеха деятельности компании в будущем и, таким образом, может иметь существенное значение для сохранения рабочих мест всех сотрудников.

     При поступлении на работу в ОАО «Колос», как в прочем, и в любую иную компанию, новый сотрудник принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из данной компании.

     Для сотрудника, которому доверено конфиденциальная информация, наиболее надежный и по сути дела единственный гарантированный  способ избежать его случайного разглашения  является твердое решение не обсуждать  ее в общественных местах. Такая информация не должна обсуждаться с кем-либо, за исключением сотрудников ОАО «Колос», которым она необходима для выполнения служебных обязанностей.

     5. Поведение на рабочем месте. Принципиальная политика ОАО «Колос» заключается в том, что отношение ко всем коллегам в компании с ьуважением. Компания стремится создать на работе безопасные, здоровые и стимулирующие высокую производительность труда условия. Каждый сотрудник несет личную ответственность перед коллегами и компанией за содействие в устранении причины обстоятельств подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе.

     Не  допускается нахождение на рабочем  месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, так  как это может поставить под угрозу безопасность труда. Должны быть приняты надлежащие меры для недопущения того, чтобы употребление сотрудниками алкоголя или наркотических средств оказывало отрицательное воздействие на безопасность и успешное ведение бизнеса.

     6. Подкуп в коммерческих отношениях. Во многих странах, и в том числе в США, подкуп в коммерческих отношениях является противоправным актом и карается как уголовное преступление. Выплата каких-либо сумм или дача взяток лицам, находящимся на службе у заказчиков либо поставщиков ОАО «Колос», а равно получение взяток или принятие денежных сумм сотрудникам ОАО «Колос» влечет за собой строгие дисциплинарные меры в отношении виновного со стороны компании, вплоть до возбуждения уголовного дела.