Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2011 в 11:12, реферат
Этику делового общения и деловой беседы необходимо знать не только бизнесменам. В повседневной жизни у нас ежедневно бывают десятки встреч, мы вступаем в контакты с самыми разными людьми, оказываемся в различных ситуациях общения. Знание подобных основ общения совсем не означает, что человек будет действовать как робот, механически и полностью избавится от всех сложностей. Просто такое знание дает большую свободу действий, большую уверенность в успехе. Практика показывает, что в любом деле успех более чем на 50% зависит от умения налаживать контакты.
Введение …………………….…………………………………………….. 3
Основная часть …………………….……………………………………... 4
1 История развития принципов этики деловой беседы ………... 4
2 Основные правила деловой беседы ……………………………………. 8
Заключение ………………………………………………………………... 12