Информационные технологии в туризме

• что Вас запомнили и сформировали положительное мнение (для имиджевой рекламы);
• что получили достаточное количество информации для формирования решения о покупке продукции/услуг (для рекламы, нацеленной на продажи);
• что просмотрели большее количество рекламы, размещенной на сайте (для проектов, продающих размещение рекламы на своих страницах).

      Среди других действий, поддающихся учету, можно выделить:

• Обратная связь
• Специальные веб-формы, голосования, опросы, конференции на сайте могут быть эффективным инструментом организации обратной связи с существующими и потенциальными клиентами.
• Заполнение заявок и другие действия

      Заявки  могут быть совершенно разного типа, в зависимости от поставленных задач  и возможности решить их с помощью  Интернет. Вот несколько примеров:

• станьте нашим дилером;
• примите участие в лотерее;
• заполните заявку для получения бесплатного образца нашей продукции;
• сформируйте заказ на наше оборудование;
• подпишитесь на новости нашего сайта;
• и т.д.

      В любом случае интерес представляет как само количество заполненных  таким образом заявок (для каждого  из рекламных направлений), так и их качество.

• Продажи on-line

      Если  осуществляются продажи on-line, то интернет-средствами учитывается точное количество продаж и суммы заказов. Причем можно четко отследить, чем была обеспечена та либо иная продажа; где и какую рекламу в Сети пользователь увидел, каков был его маршрут и действия на сайте перед тем, как он непосредственно разместил заказ.

      Важно еще иметь в виду, что далеко не все размещенные в интернет-магазинах  заказы оплачиваются. Поэтому для  более точной картины каждый заказ должен быть проверен службой продаж компании-рекламодателя. 
Помимо действий, можно оценивать и индивидуальные характеристики привлеченных посетителей (например, демографические характеристики): так как не каждый из посетителей представляет одинаковый интерес для рекламодателя.

      Повторение

      Повторные действия пользователей в большей  степени зависят от качества сайта/продукции/сервиса, которыми они уже воспользовались. Никакая реклама не способна заставить  пользователя повторно заказать товар, которым он остался недоволен.

      Но  все же на долю повторных действий влияет и рассматриваемое "качество" привлеченной аудитории. Ибо в этом случае имеем дело не со случайными посетителями, совершившими действие из любопытства, а с действительно  заинтересованными клиентами, читателями, подписчиками и т.д.  
Среди повторных действий можно выделить:

• Повторные посещения

      Если  предназначение сайта - продажа рекламы, то важнейшей задачей является не только привлечение новых посетителей, но и формирование постоянной аудитории на сервере. С другой стороны, если посетители приходят вновь и вновь, значит их действительно интересует компания, продукция, услуги и они внимательно следят за деятельностью.

• Повторные покупки

      В зависимости от типа бизнеса именно повторные покупки могут формировать львиную долю оборота компании. Поэтому выяснить, какие направления приносят не просто покупателей, а преданных, постоянных покупателей очень важно.

      Однако  отследить повторные действия можно  только при условии идентификации  пользователя при каждом совершении этого действия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников 

 1) Успенский, И.В. Интернет – маркетинг [текст]: учебник/ Успенский И.В.- СПб.: СПГУЭиФ, 2003. – 268 с.

2) www.seo2u.ru 

3) www.kimmsh.ru 

4) www.curator.ru/e-books 

5) http://bak2.narod.ru/interbook.html